iPhone または iPad で AssistiveTouch が応答せず、画面上のフローティング ボタンを使用できない場合は、これらの解決策を検討してください。
1. AssistiveTouchが有効になっていて、アクションに設定されていることを確認します
AssistiveTouchは、iPhoneまたはiPadの画面上に仮想ボタンを配置し、事前に定義された一連のアクションを実行できるようにします。この機能を使用するには、有効化されている必要があります。AssistiveTouchがアクセシビリティショートカットとして設定されている場合、通話を切る際やフリーズした画面を解除しようとする際に、サイドボタンを3回押してしまい、意図せず無効になっている可能性があります。
AssistiveTouchを再びオンにするには、iPhoneまたはiPadの 「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「AssistiveTouch」に移動し、トグルが緑色になっていることを確認してください。その際、「 シングルタップ」、 「ダブルタップ」、 「長押し」が「なし」以外の機能に設定されていることもご確認ください。また、トップレベルメニュー項目をカスタマイズして、パーソナライズされた操作感を実現することもできます。
2. 電源をオフにして再度オンにする
AssistiveTouch がすでにオンになっている場合は、オフにして数秒待ってから緑色の位置に戻します。
3. AssistiveTouchのオプションをリセットして、カスタマイズをやり直す
最初の解決策では、シングルタップ、ダブルタップ、長押しに適切なアクションを設定することを提案しました。それでもAssistiveTouchが動作しない場合は、「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「AssistiveTouch」に戻り、「トップレベルメニューをカスタマイズ」をタップして「リセット」を押してください 。その後、前の画面に戻り、ダブルタップ と 長押しを設定します。 シングルタップは既に「メニューを開く」 に設定されているはずです が、変更可能です。
4. シングルタップ、ダブルタップ、長押しを覚える
AssistiveTouch の操作方法は 3 つ（シングルタップ、ダブルタップ、長押し）ありますが、この機能を使用するには、少なくとも 1 つを設定してください。シングルタップにアクションを割り当てる場合は、画面上の AssistiveTouch アイコンを 1 回タップして操作を開始してください。ダブルタップや長押しでは動作しません。
5. AssistiveTouch ボタンはほとんど見えませんか?
画面上の円形のAssistiveTouchボタンが見えにくい場合は、ボタンの不透明度が最小（15%）に設定されている可能性があります。ボタンを見やすくするには、AssistiveTouchの設定画面で「アイドル時の不透明度」をタップし、80%など高いレベルに上げてください。
6. すぐに再起動する
AssistiveTouch が正常に動作していたのに突然停止した場合は、iPhone を再起動すると問題が解決するはずです。
7. アップデートも役立つ
AssistiveTouchは最新のiOSバージョンすべてで動作するはずですが、iOSのバグの可能性も否定できません。そのため、この機能をオンにしても動作しない場合は、iPhoneの「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し 、お使いのデバイスで利用可能な最新バージョンのオペレーティングシステムをインストールしてください。
8. スクリーンプロテクターを使用していますか?
通常のスクリーンプロテクター、ガラスガード、薄いプラスチックフィルムなどのアクセサリは、画面がタップできる限り、AssistiveTouch の動作を妨げることはありません。ただし、スクリーンプロテクターが正しく貼り付けられておらず、気泡が含まれている場合、タッチスクリーンの一部が反応しなくなることがあります。AssistiveTouch ボタンがこれらの非アクティブ領域に配置されている場合、ボタンは機能しません。
この場合は、スクリーン プロテクターを交換するか、画面を数回操作してみて、AssistiveTouch ボタンを、画面がタッチに反応する別の場所にドラッグします。
9. iPhoneのすべての設定をリセットする
設定の競合や関連する問題によりAssistiveTouchが動作しない場合は、まれにすべての設定をデフォルトにリセットすることで解決できます。ご安心ください。この操作により、iPhoneまたはiPad上のアプリ、写真、音楽、その他の個人データが削除されることはありません。
10. ディスプレイがタッチに反応していることを確認する
最後に、AssistiveTouchがまだ反応しない場合は、iPhoneの画面が指のタッチをすべて認識していないか、動作が不安定になっている可能性があります。iPhoneの画面がタッチに反応しない場合の解決方法については、別途詳細なトラブルシューティングガイドをご用意していますので、ぜひご確認ください。
また、こちらもご覧ください: iPhoneとiPadでAssistive Accessを使用する方法
