Apple Storeは、従業員にとって空港のセキュリティチェックの列の小売店版になりつつあるようだ。少なくとも、サンフランシスコのApple Store従業員がiPhoneメーカーを相手取り集団訴訟を起こした。訴訟では、従業員が1日30分にも及ぶセキュリティチェックに対して報酬を受け取っていないと主張している。
訴訟によると、従業員は毎日、食事休憩のため退社する前と、勤務終了後のシフト終了時に、これらのセキュリティチェックのために列に並ばなければならない。この訴訟は、すべての非適用除外時間給労働者を代表して提起されたものである。Apple従業員のテイラー・カリン氏は、全従業員の賃金の損失と労働法違反に対する罰金を求めている。
PatentlyApple は次のように説明しています:
原告およびその他の時間給従業員は、食事休憩のため退社する前と勤務終了後の勤務終了時に、毎日少なくとも 10 ～ 15 分間、セキュリティ チェックのために列に並ぶことを義務付けられており、現在も義務付けられています。
セキュリティ チェック中に毎日 10 ～ 15 分間無償で待機するのは、禁制品や在庫の盗難の可能性がないかを検査するためです。
これは集団訴訟ですが、サンフランシスコのApple Storeの従業員2名が最近、セキュリティチェックを受けるために要した未払い時間についてAppleを提訴しました。この集団訴訟の請求が、Appleの小売部門従業員総数4万2000人にどの程度及ぶかは不明です。
アップルのティム・クックCEOは、ロン・ジョンソンの後任として、ディクソンズのジョン・ブロウェットCEOを小売部門の責任者に据えるという、市場を軽視した行動をとったことで批判を浴びた。ブロウェットCEOはわずか9ヶ月でその職に就き、その間、スケジュールの調整やコスト削減策をめぐってアップルの小売部門を動揺させ、顧客満足度の低下を招いた。
その後、アップルは市場を拡大し、火曜日にバーバリーのCEOであるアンジェラ・アーレンツ氏が2014年春に小売およびオンラインストア担当のSVPとして同社に入社すると発表した。
ティム・クックCEOは従業員へのメモの中で、彼女は 「この役職に最も適した人材」だと記した。 メモにはさらに、クックCEOが1月にアンジェラ氏と面会し、アップルストアの成功の鍵となるテクノロジーと顧客体験への彼女の注力ぶりを称賛したことも記されている。
