数ヶ月前、Appleは一部のiPhone 7およびiPhone 7 Plusで内蔵マイクの不具合が発生していることを表面上認めました。そのため、社内メモには、保証期間外であってもこれらの端末を無償で修理する用意があると記載されていました。しかし残念ながら、Appleはもはやこの例外規定を設けていないようです。
MacRumorsによると、先週時点でAppleはiPhoneの保証期間が過ぎた場合、この問題に関する無償修理を承認しなくなったとのことです。さらに、MacRumorsが発見した社内文書も削除されました。
説明によれば：
影響を受ける顧客の数は限られているものの、ある情報筋によると、マイクの問題は依然として多く発生しており、解決されていないようであるため、Apple が例外の提供を停止した理由は不明です。
Appleは当初のメモで、iPhone 7およびiPhone 7 Plusのユーザーが通話中にスピーカーボタンがグレー表示になったり、通話中やFacebookチャット中に相手の声が聞こえにくくなる可能性があると述べていました。当時、Appleはこの問題の原因を特定していませんでした。
Appleがなぜこのような保証免除を提供しながら、2ヶ月後にそれを廃止したのかは分かりません。このメモが誤って発行されたのかもしれませんし、あるいはAppleが今秋にiPhone 7の販売終了を決定し、販売終了となったデバイスの保証期間外の修理費用を負担したくないのかもしれません。
理由が何であれ、近いうちに Apple から連絡が来ることを期待します。
Appleは数週間以内に、第2世代のiPhone X、まったく新しい6.1インチLCD iPhone、6.5インチOLEDの「iPhone X Plus」を含む3つの新しいiPhoneを発表すると予想されている。
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