Apple の新しいセルフサービス修理プログラムに関する最大の懸念は、チェックアウト プロセス中のシリアル番号の確認に関係しています。
- Apple が新たに開設したセルフサービス修理ストアで購入したすべての iPhone 部品はデバイスの IMEI に紐付けられており、主な懸念事項としては、これによって将来的に Apple が個々の修理に関してさらに権限を強める可能性があるということだ。
- Appleから純正部品を購入する際にデバイスのシリアル番号が必要となるのは、その部品が同じデバイスとペアリングされていることを意味します。シリアル番号またはIMEIがないと純正部品を購入することはできません。
- シリアル番号で承認された修理のみを有効にすると、「Apple は、将来、あらゆる出所の部品を使用した修理を承認 (または拒否) するゲートウェイとなる」ことになります。
Appleは、純正部品が特定のデバイスシリアル番号とペアリングされているという事実を隠していません。「Apple純正部品を購入するには、製品のシリアル番号またはIMEIが必要です」と、iPhoneメーカーはサポートドキュメントに明記しています。
米国限定で新たに開始されたセルフサービスリペアプログラムでは、iPhone SE、iPhone 12、iPhone 13のディスプレイ、バッテリー、カメラ、スピーカー、タプティックエンジンなどの部品を含むApple純正パーツを、ご自身で修理したいという方でもご購入いただけます。修理ツールやキットを販売する「修理する権利」運動の最大の推進者の一つであるiFixitは、Appleのセルフサービスリペアプログラムについて、そしてそれが顧客やより広範な「修理する権利」運動にどのような影響を与えるかについて意見を述べています。
iFixitのエリザベス・チェンバレン氏はブログ記事で、これまでApple認定技術者しか入手できなかった特殊工具を一般顧客でも注文できるようになったことは「大いに喜ばしい」と述べている。しかし同時に、諺にあるように、悪魔は細部に宿るのだ。
Appleのサービスプログラムの最大の問題点
チェンバレン氏によると、Appleの取り組みにおける最大の懸念は、チェックアウト時のシリアル番号の確認と、購入した部品とデバイスとのペアリングだ。ペアリングのプロセスは自動ではない。Appleによると、ペアリングプロセスを開始するには、チャットまたは電話でサポートチームに連絡する必要があるという。
最大の問題は？Appleはパーツのペアリング戦略を強化し、シリアル番号で認証された修理を非常に限定的にしか提供していないことです。シリアル番号またはIMEIがないと、主要パーツを購入することはできません。
例えば、Appleから純正のiPhoneカメラ交換部品を購入する場合、その部品を使用するiPhoneまたはその他のデバイスのシリアル番号を入力する必要があります。では、市販のカメラ交換部品を購入してみてはいかがでしょうか？もちろん、そうすることもできますが、iOSの非純正部品に関する警告も考慮してください。
アフターマーケットの部品を使用すると、「検証できません」という警告が表示されます。この戦略は、機能の喪失と脅迫的な手段によってサードパーティの修理を阻害し、リサイクル業者や再生業者の選択肢を大幅に制限し、循環型経済を阻害する可能性があります。
これにより、Appleは修理に関してより強力な権限を持つことになるかもしれない
iFixit は、シリアル番号のチェックによって Apple に必要以上の権限が与えられると考えています。
シリアル番号の確認をチェックアウトプロセスに組み込むことは、Appleが将来さらに多くの修理をブロックする力を得ることになるという不吉な兆候です。個々の修理をプロビジョニングする技術を構築すれば、Appleは将来、あらゆる部品の供給元を問わず、あらゆる修理を承認（または拒否）するゲートウェイとなることが容易になります。
チェンバレン氏は、アップルの取り組みは「修理する権利」と相容れないと述べている。
真の修理権は、独立系修理業者に修理市場での競争の機会を与え、すべての人にとって修理コストの削減につながります。しかし残念ながら、この制度は、片手で修理する自由を拡大しながら、もう片方の手でドアを閉めてしまうような状況を生み出しています。
無料の修理マニュアル
チェンバレン氏は、Appleがウェブサイトで修理マニュアルを誰でも無料で公開していることは素晴らしいことだと考えているものの、同時に、これらのマニュアルは一般の修理業者向けではないと警告している。「これらのマニュアルは、こうした高強度工具の使用を想定して書かれています。とはいえ、DIYで修理する人がこれほどの費用や手間をかけてまで、これほどの工具を揃えたいと思うとは考えにくいでしょう。」
セルフリペアサービスプログラムは、今年後半にApple Silicon搭載Macノートブックにも拡大されます。このプログラムはヨーロッパでも提供開始され、今後他の国にも拡大される予定です。関連記事：iPhoneの画面がタッチに反応しない時の対処法
