位置情報の追跡、デバイスのリモートワイプ、その他の機能に影響する iPhone、iPad、または Mac の「探す」の問題を解決するには、これらのトラブルシューティング手順を試してください。
「探す」アプリには、次のような問題が発生する可能性があります。
- デバイスの場所が表示または更新されません。
- 人の位置が表示されない、または更新されない。
- AirTag のようなトラッカーが位置情報を更新しない。
- AirTag の共有やその他の機能は動作しません。
以下の解決策は、「Find My」の問題を解決するのに役立ちます。
「探す」に関するすべての問題を解決するための一般的なトラブルシューティング修正
まず、これらの一般的な修正を試してください。
インターネット接続を確認してください
Fin Myをご利用いただくにはインターネット接続が必要です。iPhoneでWi-Fiとモバイルデータ通信が正常に機能していることを確認してください。
正しい日付と時刻を設定する
デバイスに正しい日付と時刻が表示されない場合は、「設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」に移動し、「自動設定」をオンにしてください。まずスクリーンタイムの制限をオフにする必要があるかもしれません。問題が解決しない場合は、スクリーンタイムのパスコードをオフにしてください。
Appleアカウントにサインインしていることを確認してください
「探す」アプリは、iPhone、iPad、Mac、Vision Pro、Apple Watch、またはicloud.com/findのウェブブラウザでご利用の場合、Appleアカウントでサインインする必要があります。「探す」アプリを起動すると、まだサインインしていない場合はサインイン画面が表示されます。
または、設定アプリ（iPhone、iPad）またはシステム設定アプリ（Mac）を開き、上部のバナーをタップしてください。設定アプリの上部にすでにサインインプロンプトが表示されている場合は、Apple IDのパスワードを入力して再認証してください。サインインすると、「探す」を含む、Appleアカウントを必要とするすべてのサービスが利用できるようになります。
位置情報の検索を許可する
「探す」はあなたの居場所を把握する必要があります。設定（iPhone、iPad）またはシステム設定（Mac）を開き、「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」と進み、「探す」が正確な位置情報を使用することを許可されていることを確認してください。許可されている場合は、許可を取り消し、15秒待ってから再度許可してください。
デバイスを再起動します
ソフトウェアの不具合により、「探す」アプリがデバイスの位置情報を更新できなかったり、その他の機能を利用できなかったりする場合があります。iPhone、iPad、またはMacの電源を一度切ってから、再度入れてみてください。
最新のOSアップデートをインストールする
AppleコミュニティやRedditでの苦情によると、特定のiOSバージョンで多くの人が「探す」の問題を経験しているようです。iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Vision ProのOSをアップデートして、「探す」の古いバグを修正しましょう。
「探す」で他のデバイスの位置情報が表示されるようになりました
「場所が見つかりません」と表示されたり、デバイスの場所が数週間、数か月、あるいは 1 年前に最後に更新された場合は、次の原因が考えられます。
- デバイスの電源がオフになっているか、バッテリーが切れています。
- デバイスがインターネットに接続されていません。
- このデバイスの位置情報を更新できる Apple デバイスが近くにありません。
- Mac はネットワークアクセスのために起動できません。
- 位置情報サービスはオフになっています。
- 「探す」がオフになっています。
- ソフトウェアのバグにより、デバイスが iCloud と通信できなくなります。
これらの問題に対処するための一般的な解決策をいくつか紹介します。
デバイスの電源をオンにしておいてください
デバイスの電源がオンになっていて充電されていることを確認してください。Mac miniをシャットダウンすると、「探す」アプリが位置情報の更新を停止します。同様に、Apple Watchのバッテリーが切れると位置情報が表示されなくなります。
デバイスをインターネットに接続したままにする
「探す」機能がクラウドソーシングの力を活用してデバイスの位置を「探す」ネットワークに報告できるようにするには、デバイスが携帯電話データ、Wi-Fi、またはイーサネット経由でインターネットに接続され、他の人がよく訪れる場所にある必要があります。
必要な位置情報の許可を与える
「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「位置情報サービス」 > 「探す」に移動し、 「Appの使用中のみ」 に設定し、 「正確な位置情報」がオンになっていることを確認します。次に、「Apple Watchのデバイスを探す」を選択し、位置情報へのアクセスを許可します。 「Apple Watchのアイテムを探す」と「Apple Watchの人を探す」についても、この手順を繰り返します。最後に、 画面下部の「システムサービス」をタップし、 「iPhoneを探す」がオンになっていることを確認します。
「探す」をオンにする
「設定」 > 「Apple アカウント」 > 「探す」に移動し、「探す」がオンになっていることを確認します。
ネットワークアクセスのためのウェイク
「探す」でMacBookの位置情報が見つからない場合は、「システム設定」 > 「バッテリー」 > 「オプション」に移動し、「ネットワークアクセスによるスリープ解除」をオンにしてください。これにより、コンピュータはスリープ中に位置情報を共有できるようになります。
「探す」が人の位置情報を表示または更新しない
「探す」で相手の位置情報が表示されない場合は、位置情報の共有が有効になっているか確認してください。また、友達にデバイスをインターネットに接続するように伝えてください。友達が現在携帯電話の電波が届かない場所にいる場合、報告される位置情報はおおよそのものである可能性があります。友達や家族に、位置情報の共有を停止していないか確認してください。そうしないと、「探す」の「人」タブに名前が表示されません。
「探す」でエアタグの位置が表示されない
これについてはさらに詳しく説明した別のチュートリアルがありますが、ここでは要約します。
- AirTagのバッテリーを確認してください。サードパーティ製のトラッカーをいくつも使った経験から言えるのは、Find MyがAirTagの位置を正確に表示しないことがあるということです。Find Myではバッテリー残量がほぼ満充電と表示されているにもかかわらず、私のトラッカーの中には3ヶ月後に位置情報を報告しなくなったものもありました。バッテリーを交換することでこの問題は解決しました。
- バッテリーを取り外し、30 秒待ってから再度挿入し、トラッカーの電源を入れ直します。
- 個人用アイテム トラッカーが他の人の Apple デバイスの近くにあることを確認します。
- トラッカーを最新のファームウェア バージョンに更新します。
- iPhoneでBluetoothをオンにします。
「探す」はデバイスをリモートでビープ音で探せない
これは、お使いのデバイスまたは紛失したデバイスのいずれかがインターネットに接続されていない場合に発生します。その場合、両方のデバイスがオンラインになったときにサウンドが再生されます。
友人や家族と位置情報を共有できます。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信で常にインターネットに接続されているiPhoneを推奨します。複数のデバイスをお持ちの場合は、メインのiPhoneまたはモバイルデータ通信対応のiPadで「設定」>「Appleアカウント」>「探す」に移動し、 「このiPhone/iPadを位置情報として使用」オプションをオンにしてください。そうすることで、家族や友人が「探す」であなたの正確な位置情報を追跡できるようになります。
AirTagの共有が機能しない
紛失した手荷物の回収をサポートするため、AirTagを最大5人まで、または航空会社と共有できます。AirTagの共有がうまくいかない場合は、このガイドの冒頭にあるヒントに従ってください。すべての航空会社がこの機能に対応しているわけではありません。
誤ったアイテム分離アラート
忘れ物をしたという通知が届くことがあります。車のキーにAirTagを付けていて運転中なのに、誤って「置き忘れ」の通知が届いたことがあります。MacBookを置き忘れたという通知も届きましたが、ずっとバックパックのすぐそばに置いてあったのに届きました。
これを解決するには、自宅、オフィス、その他頻繁に訪れる場所を、置き去りアラートをトリガーしない場所のリストに追加してください。また、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。これらの追跡アラートを完全にオフにすることもできますが、そうすると「置き去りにされた際に通知」アラートの本来の目的が損なわれます。
また、こちらもご覧ください:友人のiPhoneを使って紛失したAppleデバイスを探す方法
