銀行の明細書にapple.com/billが表示される理由、この請求内容、その目的を確認する方法について説明します。
apple.com/billに適用される料金
銀行の明細書で「apple.com/bill」という請求を見つけたら、何のための請求なのかと疑問に思うかもしれません。Appleで何かを購入したことは確かですが、もしかしたら、購入した覚えがなかったり、金額に見覚えがなかったりするかもしれません。
apple.com/bill の管轄内で購入できるものがいくつかあります。
- App Store からアプリ、ゲーム、映画、音楽、または同様のアイテムを購入しました。
- Apple サービスのサブスクリプションを更新しています。
- アカウントを共有している家族が上記のいずれかを購入しました。
購入したものを確認する方法
購入履歴を確認する方法はいくつかあります。銀行の明細書に記載されている請求額と照合するために、購入履歴と価格を合わせて確認すると良いでしょう。
番号に電話してください
幸運にも銀行の明細書に請求額と電話番号が記載されている場合は、その番号に電話をかけてみてください。Appleの請求部門に連絡し、請求額を調べてもらうように依頼してください。
オンラインで
料金を確認するもう一つの簡単な方法はオンラインで行うことです。
1) reportaproblem.apple.com にアクセスします。
2) Apple IDとパスワードでサインインします。
3) 「どのようなご用件ですか？」の欄では、何も選択しないでください。料金や日付が見つかるまでスクロールしてください。
さらに良い方法は、銀行の明細書に記載されている請求金額を検索ボックスに入力することです。
購入履歴をスクロールすると、（基本）請求額が一定の金額として表示されますが、展開すると合計金額に適用される税金を確認できます。また、検索機能を使用する際には、この金額が考慮されています。
例えば、銀行の明細書には21.51ドルの請求額が記載されていますが、購入履歴では19.95ドルと表示されています。それでも検索に21.51ドルと入力し、請求額を見つけることができました。
必要に応じて、そのアイテムの「領収書を表示」リンクをクリックして、請求の詳細を表示できます。
注意:複数の Apple ID をお持ちの場合、最初の ID に請求が表示されない場合は、必ず他の ID でサインインしてください。
メールを確認してください
銀行の明細書に一致する請求が見つからない場合、購入したのはご家族の方でしょうか？ご家族に確認できない場合でも、ファミリー共有での購入履歴を確認する方法はいくつかあります。その方法については、こちらのチュートリアルをご覧ください。
ファミリー管理者の場合は、メールを探すのも手軽な方法です。ファミリー管理者であれば、Apple IDに紐付けられたメールアドレスに購入の領収書が届いているはずです。
どのデバイスのメールアプリでも、この操作が可能です。請求明細に記載されている日付、送信者（Apple）で並べ替えたり、「領収書」で検索したりすることもできます。
私の場合は予想通りでした。家族が請求を受けたのですが、その方のApple ID、日付、金額、購入商品が記載されたメールの領収書を受け取っています。
まだ料金が表示されませんか?
Apple の Web サイト、メール、ファミリー共有での購入履歴、その他の購入履歴を確認した後でも、購入履歴が見つからない場合は、Apple サポートに問い合わせることを Apple は推奨しています。
reportaproblem.apple.com とメールで受信した領収書をチェックしても、請求された理由がまだわからない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
これらの方法の少なくとも1つで、apple.com/bill から銀行口座に請求された料金の謎が解けたかと思います。Apple に問い合わせる必要がある場合は、Apple サポートとチャットしてより迅速な回答を得る方法を説明したチュートリアルをご覧ください。
銀行の明細書にAppleからの請求が間違って記載されていたという経験はありませんか？その解決方法について、ぜひ下記にご意見をお聞かせください。
以下も参照:
- アプリ、メディア、サブスクリプションの払い戻しをAppleに申請する方法
- いくつのサブスクリプションサービスに料金を支払っていますか?
- iPhone、iPad、Macで定期購読の領収書を取得する方法
