最新の世論調査では、依然としてAndroidのスマートフォン市場シェアがiOS端末よりも大きいことが示されていますが、より重要な分野である顧客満足度ではiPhoneが依然として大きなリードを持っているようです。
市場シェアについていくら語っても、プラットフォームの未来を決めるのは顧客です。そしてChangeWaveの最新調査によると、iPhoneユーザーは圧倒的に最も満足度が高いことがわかりました…
このマーケティング調査会社は最近、北米の4,000人以上のスマートフォンユーザーを対象に、現在使用しているスマートフォンに関する意見調査を実施しました。その結果は、以前の調査とほぼ一致しています。
ご想像の通り、iPhoneは75%のユーザーが非常に満足していると回答し、トップとなりました。SamsungとHTCはいずれも45%の顧客満足度を獲得し、RIMはわずか22%で最下位となりました。
Appleの端末が顧客満足度調査でこれほど大きな差をつけてトップに立ったのは今回が初めてではない。細部へのこだわりとユーザーエクスペリエンスへのこだわりが、実を結んでいるようだ。
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