この記事では、インターネット接続が良好であるにもかかわらず、iPhone、iPad、Mac、Apple TVでアプリのダウンロードが非常に遅くなる理由について説明します。また、この問題を解決するためのトラブルシューティング手順もご紹介します。
App Store のダウンロードが遅いのはなぜですか?
App Storeのダウンロード速度が遅い問題を解決する前に、まずダウンロード速度が予想よりも遅い原因を特定する必要があります。考えられる原因はいくつかあります。例えば、以下のようなものがあります。
- 不安定な DNS サーバー:使用している DNS サーバーが最適でない場合、ダウンロード速度が低下し、アプリのダウンロードが遅くなる可能性があります。
- ルーターの問題:ワイヤレス ルーターがダウンロードの途中で信号のブロードキャストを停止すると、App Store のダウンロードに支障をきたします。
- ネットワークの問題:ネットワークが正しく構成されていないと、App Store との接続が妨げられ、App Store の問題の原因となる可能性があります。
- ソフトウェアの不具合：何かが起こると、ソフトウェア自体に原因があることもあります。不具合によって、正常にダウンロードされたように見えても、実際にはダウンロードされていない場合があります。
- Apple サーバーのダウンタイム: Apple は定期的にオンライン サーバーと機器のアップグレードとメンテナンスを実施します。これにより、App Store がダウンタイムになります。
iOS、macOS、tvOS でのアプリのダウンロードが遅い場合のトラブルシューティング
まずは比較的簡単な修正方法から始めて、徐々に高度な修正方法へと進めていきます。
Appleのサービスがすべてオンラインになっていることを確認する
問題は必ずしもお客様側にあるとは限りません。Apple側に問題がある場合もあります。機器の故障やソフトウェアのアップデートが必要になる場合、AppleのApp Storeサーバーが断続的にダウンすることがあります。
以下のトラブルシューティング手順を自分で実行する前に、Apple のシステム ステータス Web ページから Apple の App Store サービスのステータスを簡単に確認できます。
特定のアプリのダウンロードを優先する
iPhoneで複数のアプリを同時にダウンロードしている場合、iOSにアプリのダウンロードを優先するよう設定できます。アプリアイコンを長押しして「ダウンロードを優先」を選択するだけです。そうすることで、そのアプリのダウンロードが最大限に優先され、スピードも上がります。
デバイスを再起動します
アプリのダウンロードに問題がある場合、またはダウンロードが遅すぎる場合は、デバイス自体を再起動してみてください。まれにソフトウェアの不具合が発生する場合もありますが、再起動することで正常に動作するようになる場合があります。
古いデバイスでは、App Storeからのダウンロードにソフトウェアの不具合が多く発生しているようです。アプリのダウンロード中と表示されているのに、ホーム画面を確認するとダウンロードされていないというケースもあります。通常は再起動で解決しますが、場合によっては脱獄ツール自体が問題の原因になっていることもあります。
別のアプリをダウンロードしてみてください
App Storeで特定のアプリだけがダウンロードできないというケースを目にしたことがあります。開発者がアプリを削除したにもかかわらず、App Storeが削除から数分経って初めてそのことに気づいたのかもしれません。このような場合、ダウンロードできないというエラーが表示されたり、ダウンロードアイコンが無限に回転して全くダウンロードが進まないように見えることがあります。
もしこれがあなたの症状に当てはまるようであれば、App Storeから別の無料アプリをダウンロードして、同じことが起こるかどうかを確認してください。もしそうでない場合は、これが原因かもしれません。
サインアウトして再度サインインする
この問題は、お使いのiTunesアカウントに特有の問題である可能性があります。Appleアカウントからログアウトし、再度ログインしてみてください。その後、ダウンロードを再試行し、期待通りのダウンロード速度でダウンロードが開始されるかどうかを確認してください。
ダウンロード速度をテストする
何かを責める前に、問題がISP（インターネットサービスプロバイダ）に関連していないことを確認してください。speedtest.netにアクセスして、ダウンロード速度が十分かどうかを確認してください。通常、20Mbps以上あれば十分です。
インターネット速度が遅い場合、App Storeのダウンロードに時間がかかるのは当然です。一方、高速ブロードバンドや光ファイバー接続をご利用の場合は、根本的な問題がない限り、App Storeのダウンロードが遅くなることはまずありません。
VPNをオフにする
有料版も含め、ほぼすべてのVPNは通常の速度には及びません。そのため、iPhone、iPad、Mac、Apple TV、またはWi-FiルーターでVPNをご利用の場合は、VPNをオフにしてください。そうすることで、アプリのダウンロード速度が大幅に向上することを実感できるでしょう。
ワイヤレスルーターを再起動します
無線ルーターに問題があり、再起動だけで解決できる場合もあります。このような場合、ルーターのダウンロード速度が予想よりも遅くなったり、ダウンロードが全く進まなくなったりすることがあります。
電源を切って60秒ほど経ってから再度電源を入れ、ダウンロードをお試しください。通常は主電源ケーブルを抜くことで完了しますが、ルーターによってはリセットボタンが付いているものもあります。詳しい手順については、ルーターのマニュアルをご覧ください。
携帯電話ネットワークでダウンロードしてみてください
Wi-Fi でアプリをダウンロードできないのに、携帯電話ネットワークではダウンロードが期待どおりに機能しているように見える場合は、接続している Wi-Fi ネットワークに何らかの問題があるという警告が出ていると言えます。
ルーターの設定により、必要なポートやApp Storeサーバーへのアクセスがブロックされている可能性があります。多くの学校や教育機関では、大容量アプリのダウンロードで帯域幅を独占する利用者を防ぐために、App Storeへのアクセスをブロックしています。
ヒント: iPhone が低速の Wi-Fi ネットワークに接続し続ける場合は、iPhone コントロール センターを開いて Wi-Fi アイコンをタップします。
必見： iPhoneとMacでブロックまたは地理的に制限されたウェブサイトに無料でアクセスする4つの方法
別のWi-Fiネットワークを試す
同様に、Mac、Apple TV、iPod touch、または iPad を使用しており、携帯電話のデータにアクセスできない場合は、別の Wi-Fi ネットワークを試して、問題が解決するかどうかを確認できます。
問題が自宅だけで発生し、隣人の家では発生しない場合は、ご利用のISP（インターネットサービスプロバイダ）がApp Storeへの接続を制限またはブロックしているかどうかを疑う必要があるかもしれません。その場合は、ISPに問い合わせて確認する必要があります。
デバイスのWi-FiネットワークのDNS設定を変更する
接続しているWi-Fiネットワークが低品質のDNSサーバーを使用するように設定されている場合、すべてのインターネットリクエストはそのサーバーを経由する必要があり、そのパフォーマンスの低さがユーザーに伝わります。当然のことながら、これはApp Storeのダウンロードが遅くなったり、ダウンロード自体が不可能になったりすることを意味します。
Mac または iOS デバイスの Wi-Fi 設定から、使用する DNS サーバーを変更してみてください。
ワイヤレスルーターから新しいDNS設定を構成する
場合によっては、デバイス自体のDNS設定だけでは不十分な場合があります。問題がネットワーク上の複数のデバイスに影響している場合は、個々のデバイスごとにDNS設定を行うのではなく、ワイヤレスルーター自体からカスタムDNS設定を行うことを検討してください。この変更は、ルーターに接続するすべてのデバイスに適用され、すべてのユーザーのパフォーマンスを向上させます。
ワイヤレス ルーターにログインし、ネットワーク上のすべてのデバイスのカスタム DNS 設定を構成する方法を説明した詳細なチュートリアルがあり、このトラブルシューティング手順に役立ちます。
ファイアウォールとセキュリティソフトウェアを無効にする
稀なケースですが、ファイアウォールソフトウェアやウイルス対策ソフトウェアがインターネットの利用を妨げることがあります。誤検知によってソフトウェアがApp Storeへの送受信接続をブロックしてしまう場合があり、接続に問題が生じることは間違いありません。
問題の原因がこれらではないことを確認するために、Mac または iOS デバイスにインストールされているファイアウォールやセキュリティ ソフトウェアを無効にしてみることをお勧めします。
ネットワーク設定をリセットする
iPhoneやiPadでアプリのダウンロード速度が遅い場合は、ネットワーク設定をリセットしてみてください。これで改善するはずです。
最後に、Appleに連絡してください
上記のすべてを試してもダメな場合は、Appleのサポートに問い合わせるのが最善策かもしれません。サポート担当者が、App Storeのダウンロード速度を速めたり、期待どおりに動作させたりするための追加手順を案内してくれます。
次にチェックしてください:
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