10月、サムスンは、最新のスマートフォンであるGalaxy S10とGalaxy Note 10に重大なセキュリティ上の欠陥があり、端末にインストールされているスクリーンプロテクターに応じて基本的にどの指紋でもデバイスのロックを解除できることが明らかになり、ちょっとした苦境に立たされた。
当時、サムスンはソフトウェアパッチの開発を既に進めており、近い将来、市販の端末にセキュリティ上の欠陥を修正するアップデートが配信される予定だと発表していました。それは10月17日のことでした。 ロイター通信によると、それから10日も経たないうちに、同社はソフトウェアパッチの配信を開始しました。
サムスンは公式サポートアプリ「Samsung Members」を通じてデバイス所有者に謝罪し、デバイスに指紋（生体認証）データを登録しているデバイス所有者に通知を送信し、できるだけ早く最新のソフトウェアにアップデートするよう伝えている。
サムスン電子は製品のセキュリティを非常に重視しており、生体認証機能を強化するための継続的な改善とアップデートを通じてセキュリティを強化していきます」と同社は韓国のアプリで述べた。
Android Centralによれば、ソフトウェアパッチは現時点では韓国のデバイス所有者のみが利用できるとのことだが、すべてが順調に進めば、近い将来にアップデートは他の市場にも拡大されるはずだ。
この問題が最初に発覚した際、Galaxy S10またはGalaxy Note 10にジェルスクリーンプロテクターを装着すると 、超音波式ディスプレイ内蔵指紋リーダーが搭載されているディスプレイに押し付けた指紋がすべて認識されてしまうことが判明しました。英国のユーザーが最初にこの問題を発見し、まず左親指でセキュリティ対策を回避しようとしました（当初は右親指で登録していました）。その後、デバイスに全く登録されていなかった夫の親指でロック解除を試みました。
いずれの場合も、Galaxy S10は問題なくロック解除されました。サムスンは後に、超音波指紋センサーは一部の保護アクセサリによって効果的に騙される可能性があることを確認しました。
サムスンは、シリコンケースに付属する特定のプロテクターに表示されるパターンが指紋とともに認識されると、この問題が発生する可能性があると述べている。
そもそもサムスンがこのような状況に陥ったこと自体、残念なことだが、特に一般のデバイス所有者にとっての救いは、同社が問題が公表された後すぐにこの問題を修正するソフトウェアパッチを用意していることだ。
