バッテリーの爆発事故さえも、サムスンの不運なNote 7の熱狂的なファンが、まだ流通している残りのファブレットを使い続けるのを止めることはできなかった。しかし、サムスンの公式ブログ投稿とThe Vergeへの声明によると、サムスンはすべてのNote 7が安全に返却されることを望んでおり、米国で残りのNoteを使用不可にするソフトウェアアップデートに取り組んでいるという。
リコール対象のNoteの93%以上が、Samsungの公式Note 7返金・交換プログラムを通じて米国に返品されました。
「参加をさらに増やすため、12月19日からソフトウェアアップデートをリリースし、米国のギャラクシーノート7デバイスの充電を阻止し、モバイルデバイスとして機能する機能を無効にする」とサムスンは述べた。
サムスンの広報担当者はThe Vergeに次のように語った。
当社は通信事業者パートナーと協力し、複数のタッチポイントを通じて消費者に通知し、残りの Galaxy Note 7 所有者にプログラムに参加して、利用可能な金銭的インセンティブを活用するよう奨励します。
サムスンによる以前のソフトウェアアップデートにより、Note 7は60%以上充電できなくなりました。また、サムスンはカナダで販売されるNote 7のすべてのワイヤレス機能をまもなく無効にすると発表しました。
Note 7をまだ返品されていない場合は、Samsungは直ちに電源を切って通信事業者に連絡し、返金または交換を受けることを推奨しています。前述の通り、ソフトウェアアップデートは12月19日に配信され、30日以内に展開されます。
出典：Samsung、The Verge経由
