このトラブルシューティング ガイドでは、iPhone と車の間で発生する CarPlay の問題を解決するためのいくつかの解決策を紹介します。
CarPlayは、iOS 7.1以降を搭載したiPhone 5以降のすべてのモデルでご利用いただけます。CarPlayを使えば、車のダッシュボード画面から音楽を聴いたり、通知を受け取ったり、ナビゲーションを起動したり、Siriを使ったり、Siriにメッセージを読み上げさせたりなど、様々な操作が可能です。
車のメーカーやモデルによって、ワイヤレスまたは有線のCarPlayをご利用いただけます。iPhoneでCarPlayがうまく動作しない場合や、正常に動作しない場合は、簡単にトラブルシューティングできます。
CarPlay を設定するにはどうすればいいですか?
車で CarPlay を初めて使用する場合、次の手順に従ってください。
1)車を始動し、ダッシュボード画面が読み込まれるまで待ちます。
2)以下の点に留意して、iPhone を車に接続してください。
>有線CarPlay：ほとんどの車はケーブル経由でCarPlayに対応しています。USB-CまたはLightningケーブルをiPhoneに接続し、もう一方の端を車のUSBポートに接続するだけです。
>有線とワイヤレスのCarPlay：一部の車はワイヤレスと有線の両方のCarPlayをサポートしています。その場合は、iPhoneを車に接続してください（上記の手順を参照）。接続が完了すると、iPhoneの画面に、今後ワイヤレスCarPlayを使用するかどうかを選択するためのアラートが表示されます。
>ワイヤレス CarPlay:車がワイヤレス CarPlay のみをサポートしている場合は、次の手順に従ってください。
- 車のステアリングホイール上またはその近くにある音声コマンド ボタンを押し続けます。
- 次に、車のステレオがワイヤレスまたは Bluetooth モードになっていることを確認します。
- iPhoneの「設定」 > 「Wi-Fi」に移動し、Wi-Fiがオンになっていることを確認してください。CarPlayネットワークをタップし、「自動接続」が有効になっていることを確認してください。
- 最後に、iPhone の設定の最初のページに戻り、 「一般」 > 「CarPlay」 をタップして 、使用する車を選択し、CarPlay をカスタマイズします。
こちらもご覧ください：車でiPhoneを使うための17以上のヒント
CarPlay が動作しない場合は、次のいずれかの解決策で問題を解決できるはずです。
1. CarPlayがあなたの国で利用可能であることを確認してください
CarPlayがご利用いただけない場合は、お住まいの国でCarPlayがサポートされているかどうかご確認ください。2024年12月現在、CarPlayは以下の国で正式にご利用いただけます。
- オーストラリア
- オーストリア
- ベルギー
- ブラジル
- カナダ
- チリ
- 中国本土
- デンマーク
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- 香港
- インド
- アイルランド
- イスラエル
- イタリア
- 日本
- マレーシア
- メキシコ
- オランダ
- ニュージーランド
- ノルウェー
- ロシア
- サウジアラビア（ここではCarPlayで地図は利用できません）
- シンガポール
- 南アフリカ
- 韓国
- スペイン
- スウェーデン
- スイス
- 台湾
- タイ
- トルコ
- アラブ首長国連邦
- イギリス
- アメリカ合衆国
お住まいの国または地域がリストにない場合は、CarPlayをご利用いただけない可能性があります。その場合は、iPhoneの 設定 アプリ>一般>言語と地域>地域に移動し、上記に記載されている国に設定してください。次に、iPhoneを再起動してCarPlayが使えるかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、ご自身またはご家族のAndroidスマートフォンでAndroid Autoをお試しください。
2. 車がCarPlayに対応していることを確認する
すべての車がCarPlayに対応しているわけではありません。Appleによると、ほぼすべての主要メーカーの800車種以上がCarPlayに対応しています。対応車種のリストはこちらでご覧いただけます。
重要：お持ちの車がAppleのウェブサイトに掲載されていない場合でも、CarPlayに対応している可能性があります。例えば、私のルノーはAppleのウェブサイトでは対応モデルとして記載されていませんが、CarPlayは問題なく動作します。Appleのウェブサイトで互換性を確認するのも良いですが、より良い方法は、お車に付属のマニュアルを参照することです。CarPlayに対応している場合は、マニュアルにその旨の記載があるはずです。また、販売店に購入された車がCarPlayに対応しているかどうか確認することもできます。
3. iPhoneのCarPlay画面に移動して再接続します
CarPlay はワイヤレスでも有線でも動作します。
古いモデルや安価なモデルでは、CarPlayはワイヤレスではなくケーブル接続でのみ動作する場合があります。iPhoneをUSBケーブルで車に接続するだけで、初回は簡単な設定手順が表示されます。2回目以降の接続では、設定手順は必要ありません。
ケーブルを接続するか、ワイヤレスで CarPlay に接続しようとするときは、必ず次の画面が表示されていることを確認してください: iPhone の 設定>一般> CarPlay。
お車にはUSB-Cポートではなく、標準のUSB-Aポートが搭載されている場合がありますのでご注意ください。最近ご購入いただいたiPhoneに付属のケーブルは、片側がUSB-Cになっています。そのため、接続するには、USB-A - USB-Cコネクタ、または片側がUSB-Aになっているケーブルをご購入いただく必要があります。
4. 車の画面でCarPlayを選択します
iPhone を接続した後、車のシステムが自動的に CarPlay を起動しない場合は、次の手順に従って手動で接続してください。
- 車を始動し、ダッシュボードの画面が完全にオンになるまで待ちます。
- この画面で、ソースボタンまたは矢印をタップし、Apple CarPlayを選択します。
さらに、iPhoneを車のUSBポートに接続するたびに、車の最初の画面にApple CarPlayボタンが表示されることがあります。これをタップするとCarPlayが使えます。私の車ではこんな感じです。
5. Siriを有効にする
iPhone で Siri が無効になっている場合は、Siri をオンにしてから CarPlay に再接続してみてください。
- 設定アプリを開き、「Apple Intelligence & Siri」または「Siri」をタップします。
- 「ロック時にSiriを許可」をオンにします。
- その後、「Siriに話しかける＆入力」をタップし、 「サイドボタンを押してSiriを起動」のスイッチが有効になっていることを確認します。さらに、ハンズフリーの「Hey Siri」もチェックされていることを確認してください。
Siri を起動した後、CarPlay に再接続してみると、動作するはずです。
6. iPhone 15と16でさまざまなUSB-C - USB-Aケーブルを試す
新しい iPhone モデルには USB-C ポートが搭載されていますが、車に充電と CarPlay 用の USB-A ポートが搭載されている場合は、USB-A から USB-C へのケーブル、または互換性のあるアダプターを使用する必要があります。
iPhoneは車のUSBポートから充電できるものの、ケーブルの問題でCarPlayが動作しないという報告があります。その場合、ここで紹介した解決策（iPhoneのアップデートを含む）を試しても問題が解決しない場合は、別のUSBケーブルに交換してみてください。
7. ワイヤレスCarPlayの機内モードをオフにする
車がワイヤレスCarPlayに対応していて、接続しようとしている場合は、iPhoneで機内モードをオンにしてください。15秒待ってから機内モードをオフにしてください。
8. Bluetoothを有効にして古い接続を削除する
iPhoneの設定アプリを開き、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。古い車の接続が表示されている場合は削除してください。次に、車のBluetooth設定を開き、ペアリングモードに入ります。iPhoneのBluetooth設定画面の「その他のデバイス」に車が表示されます。タップして接続してください。
9. CarPlayがブロックまたは制限されていないことを確認する
あなた、あなたの iPhone にアクセスできる人、またはあなたの保護者（子供の場合）は、スクリーンタイムから CarPlay をブロックして、動作しないようにすることができます。
iPhone で CarPlay のブロックを解除するには、次の手順に従ってください。
- 設定を開き、スクリーンタイムをタップします。
- 下にスクロールして、「コンテンツとプライバシーの制限」をタップします。
- 「許可されたアプリと機能」をタップし、 CarPlayのスイッチが有効になっていることを確認します。
上記の手順を実行するときに、スクリーンタイムが有効になっていないか、コンテンツとプライバシーの制限がオフになっている場合は、残りの手順をスキップしてください。
10. iPhoneと車を再起動する
これは絶対にスキップしてはならない重要な手順です。CarPlayが引き続き失敗する場合は、iPhoneの電源をオフにしてからオンにしてください。iPhoneが再起動している間に、車の電源もオフにしてオンにしてください。
11. 別のケーブルを使用する
CarPlayでケーブルが動作しない場合は、別のケーブルをお試しください。また、ケーブルを車のUSBポートに無理やり差し込みすぎると、カーサービスセンターに持ち込むことになる可能性があるため、ご注意ください。
12. 車内の別のUSBポートを試す
車にUSBポートが複数ある場合は、別のポートを試してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。同様に、USBポート延長ケーブルなどの機器をお使いの場合は、別のポートも試してみてください。
13. 車の設定でiPhoneのCarPlayを有効にする
以前はCarPlayが使えていたのに、突然使えなくなった場合は、あなたか車の運転手がiPhoneのCarPlayをオフにした可能性があります。CarPlayを再度有効にする手順は車種によって異なりますが、私のルノーでは以下のようになります。
- 車載システムの最初のメディア画面から「設定」をタップします。
- [接続]タブを選択します。
- [スマートフォンデバイスリストの表示]をクリックします。
- ここで、iPhone の横にある[はい]がチェックされていることを確認します。
これが完了すると、車を再起動したり、iPhone ケーブルを抜き差ししたりした後でも CarPlay が動作するはずです。
追加情報：上記の手順でiPhoneのCarPlayをオフにすると、車はiPhoneをiPodとして認識し、iOSの音楽再生画面を車の画面に表示します。ただし、お客様の車では必ずしもそうとは限りません。
14. iPhoneがロックされているときにCarPlayを許可する
iPhoneのロックが解除されている時だけ車に接続できますか？もしそうなら、以下の手順に従って、iPhoneがロック中でもCarPlayを許可するよう設定してください。
- 設定を開いて、一般をタップします。
- CarPlayをタップします。
- 「マイカー」から車を選択してください。
- 「ロック中にCarPlayを許可」のスイッチをオンにします。これで、iPhoneでFace ID、Touch ID、パスコード認証を必要とせずにCarPlayを起動できるようになります。
15. iPhoneをアップデートする
設定アプリ>一般>ソフトウェア・アップデートに移動し、最新バージョンのiOSをダウンロードしてインストールしてください。iPhoneがアップデートされたら、CarPlayへの接続を再度お試しください。
16. 車のCarPlayステレオを最新のファームウェアにアップデートする
車のメディアシステムもアップデートされる場合があります。設定画面からアップデートのオプションを探してください。多くの場合、車のアップデートは正規サービスセンターにご来店いただくことでのみ可能です。
17. 車を忘れてCarPlayに再度追加する
以前はCarPlayに接続できたのに、今は動作しない、または接続に問題が生じていますか？その場合は、CarPlayから車を削除して再度追加してください。
- iPhoneで設定アプリを開き、 「一般」をタップします。
- リストからCarPlayを選択します。
- 「マイカー」の下で自分の車をタップします。
- 「この車を忘れる」 > 「忘れる」をタップします。
- 上記の手順を実行した後、iPhoneと車を再起動し、有線または無線のCarPlayに再度接続してください。これで動作するはずです。
18. 車のマニュアルを読む
車に取扱説明書が付属しているかもしれません。索引ページを見て、CarPlayに関連する項目がないか確認してください。ほとんどの場合、車の取扱説明書にはCarPlayの使い方やその他の基本操作について役立つ情報が記載されています。
19. すべての設定をリセットして再試行する
最後に、他の方法がうまくいかない場合は、iPhoneの設定をすべてリセットしてください。これにより、写真、動画、アプリ、その他のデータがiPhoneから消去されることはありませんが、変更または追加したすべての設定が工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。これにより、iPhoneが原因で発生していたCarPlayの問題が解決するはずです。
問題が車側にある場合は、販売店に連絡するか、ディーラー/サービス センターに持ち込むのが最善の選択肢です。
次に、以下を確認してください。
- CarPlayのAppleサポートページ
- Apple CarPlayでアプリを非表示、表示、移動する方法
- Apple CarPlayでメッセージ、WhatsApp、その他のアプリの通知を停止する方法
