Facebook は、Messenger アプリを単なる友人同士のメッセージ交換を超えて、さまざまな便利な機能を実行できるプラットフォームにしようと懸命に取り組んでいる。
TechCrunchの金曜日の報道によると、同社は開発者が顧客サービスチャットボットとライブチャット機能をMessengerに追加できるようにすることを計画しており、すでにMessenger用のライブチャットAPIを導入している。
一部のメッセンジャー チャットボット開発者向けのプレゼンテーションでは、「構造化メッセージ」と呼ばれるものが紹介されています。これは基本的に、タイトル、画像、説明、URL、Web サイトへのアクセス、e コマース注文の表示、レストランの予約などの行動喚起を含む自動応答です。
「チャットボットプロバイダーは、企業が潜在顧客からのメッセージを処理するための自動応答システムを構築するのを支援するだろう」と記事は述べている。
Messenger 経由で人間のサポート エージェントと素早くやり取りするための、Web サイト用の「Message Us」スタイルの連絡ボタンのプラグインなど、追加の機能も開発中である可能性があります。
TechCrunchの情報筋によると、これらの機能は来週開催されるFacebookのF8カンファレンスで正式に発表され、詳細が明らかになる予定だ。
Messengerに最近、「交通」タブが追加され、ユーザーは会話を中断することなくUberを呼ぶことができるようになりました。先月、Messenger内でフライト情報を閲覧できる初の航空会社ボットが導入されました。
Facebookは、ブランドがMessenger内でメッセージとして広告を送信できるようにする計画も進めています。このメッセージングアプリは昨日、月間アクティブユーザー数が9億人を突破し、SnapchatのようなプロフィールコードとバニティURL機能を発表しました。
さらに、Marketing Landは確かな情報筋から、ニュース出版社がMessengerを通じてコンテンツを配信することが間もなく許可される可能性があると報じています。そして最後に、FacebookがMac向けのネイティブMessengerアプリを開発中との報道もあります。
上の写真: Messenger 内の KLM オランダ航空の航空ボット。
出典: TechCrunch
