ゴールドマン・サックスとアップルは、アップルカード関連の信用枠をめぐる性差別を主張するツイートが拡散したことを受けて、ニューヨーク州金融サービス局（DFS）の標的となっている。
人気のRuby on Railsフレームワークの開発者であり、ソフトウェア開発者のデイビッド・ハイネマイヤー・ハンソン氏は、11月7日にツイートを投稿し、Apple Cardの限度額が妻の20倍も高かったと指摘しました。ハンソン氏がカスタマーサービス担当者に話したところ、この問題は信用格付けアルゴリズムのせいだと断言されました。ハンソン氏の経験は、Appleの共同創業者であるスティーブ・ウォズニアック氏によって裏付けられました。ウォズニアック氏も、妻と似たような経験をしたと述べています。他のApple Cardユーザーからも同様の報告があり、中には同様の経験を報告している者もいれば、配偶者とも同じ限度額と限度額を設定しているという者もいます。
ハンソン氏によると、Apple Cardのカスタマーサービスは最終的に妻にも同じ限度額を設定してくれたものの、信用度を判断する際に使われる「ブラックボックス」アルゴリズムのせいだと漠然と説明する以外に、納得のいく説明はできなかったという。ハンソン氏は次のように答えた。
つまり、誰もアルゴリズムを理解していないということです。誰もアルゴリズムを検証したり確認したりする権限を持っていません。それなのに、AppleとGoogleの担当者と話した人は皆、アルゴリズムに偏見や差別は一切ないと確信しています。これはまさに認知的不協和の巧みな管理と言えるでしょう。
— DHH (@dhh) 2019年11月8日
現在、ニューヨーク州DFSが調査に乗り出しています。週末のツイートとMediumへの投稿で、ニューヨーク州DFSのリンダ・A・レースウェル長官は、州の差別禁止法に違反していないかを判断するため、この問題を調査すると述べました。
DFSはニューヨーク州で提供される金融商品およびサービスを規制しています。金融サービス企業は、使用するアルゴリズムが、たとえ意図せずとも保護対象グループを差別しないよう徹底する責任を負っています。私たちの指針は、消費者を第一に考えることです。何が問題だったのかを調査するとともに、Apple Cardが使用したアルゴリズムが違法な差別を助長していた場合には、適切な措置を講じます。
一方、ゴールドマン・サックスはTwitterに投稿した声明で、いかなる不正行為も否定した。声明の一部は以下の通り。
他の個人向けクレジットカードと同様に、お申し込みは個別に審査されます。個人の収入と信用力、つまり個人信用スコア、負債額、その負債管理状況といった要素を考慮します。これらの要素に基づいて、ご家族の2名で審査結果が大きく異なる可能性があります。
いずれの場合も、当社は性別などの要素に基づいて決定を下したことはなく、今後も下すことはありません。
更新 (2009 年 11 月 11 日) : ゴールドマン サックスの声明が追加されました。
あなたとあなたの配偶者は、Apple Cardで異なる対応を受けたことがありますか？他のクレジットカードでも同じようなことがありましたか？ぜひコメント欄で教えてください。
