iPhoneやiPadの標準メールアプリをお使いの方なら、実際には未読メールがないのに、メールアプリのアイコンに未読メールがあることを示す赤いバッジが表示されるという不思議な現象を経験したことがあるかもしれません。何をしても、この不正確な未読メール数を消すことができないようです。
メールアプリは奇妙なバグに悩まされることは珍しくありません。ご安心ください。iPhoneやiPadで未読メールが勝手に表示されることはありません。この記事では、未読メール数の誤りを修正するためのいくつかの方法をご紹介します。これで、この問題に完全に終止符が打てるかもしれません。
未読メールのバッジをクリアできないのはなぜですか?
一部のユーザーにランダムに発生するこの問題について、適切な説明があれば良いのですが、残念ながらありません。Outlook、Hotmail、Gmailなど、あらゆるメールサービスを利用しているユーザーに影響を及ぼす可能性があることは確かです。母と私は、iOSの最新バージョンと古いバージョンの両方でこの問題を経験しました。
これはソフトウェアのバグであり、Appleのみが修正できる問題だというのが私の考えです。使用しているメールサービスとは関係がないように見えるからです。技術的に問題を修正することはできませんが、問題を解消することは可能です。
メールアプリのアイコンから未読メールのバッジを削除する方法
これを回避する方法はいくつかありますが、この特定の順序で試してみるとよいと思います。
未読メールがないことを確認してください
当たり前でしょ！と思うかもしれませんが、人為的なミスはソフトウェアのバグよりもはるかに頻繁に発生します。未読メールがないことを確認するために、念のため二重チェックをしても損はありません。一番良い方法は、受信トレイを未読メールだけを表示するように整理することです。そして嬉しいことに、メールアプリには、非表示の「未読」 スマートフォルダを簡単に表示して、未読メッセージを一か所に集める機能があります。
すでにやり方をご存知なら、それで問題ありません。そうでない場合は、iPhoneとiPadのメールで「未読」スマートメールボックスを有効にする方法について、こちらの投稿を必ずご確認ください。
受信トレイ内のすべてのメールを実際に読んだことを確認した後でも、メール アプリが誤って未読メールを表示する場合は、さらに詳しく調査する必要があります。
メールアプリケーションを強制終了する
明らかなことはさておき、トラブルシューティングの基本を見ていきましょう。まず最初にすべきことは、メールアプリを強制終了することです。
通常は推奨されませんが、特定のアプリを強制終了（アプリの強制終了とも呼ばれます）することは、他の方法では解決できないような場合に非常に有効な解決策です。アプリを強制終了するには、iPhoneまたはiPadで以下の手順を実行してください。
- メール アプリケーションを起動します。
- iPhoneの画面下部から上にスワイプするか、ホームボタンを素早く2回押します。アプリ切り替えモードになり、最近使用したアプリのプレビューが表示されます。
- メール アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。
メール アプリに未読メールが存在しないにもかかわらず、未読メールが表示される場合は、次の基本的なトラブルシューティング手順に進む必要があります。
デバイスを再起動してください
ここではまだ基本的なトラブルシューティング モードですが、iPhone または iPad を再起動すると、小さなソフトウェアの問題が頻繁に解決されることに驚かれることでしょう。
関連：電源ボタンや音量ボタンを使わずにiPhoneを再起動する方法
問題はまだ発生していますか? トラブルシューティングのチェーンを進めましょう。
メールアカウントを削除して再度設定する
これは、私だけでなく、今日先ほど母も含め、この問題を経験した私の知り合い数名にも常に効果があった解決策です。iPhoneまたはiPadからメールアカウントを完全に削除し、もう一度設定し直す必要があります。
メールに関連する可能性のあるすべての情報（メール、連絡先、カレンダー、メモなど）はサーバー側に保存されるため、実際に何かを失うリスクは事実上ありません。ご安心ください。
電子メール アカウントを削除して再度設定するには、次の手順に従います。
- [設定] > [メール] > [アカウント]に移動して、メール アカウントを選択します。
- [アカウントの削除]をタップし、そのアカウントを削除することを確認します。
- 次に、 [設定] > [メール] > [アカウント]に戻り、[アカウントの追加]を選択します。
- 電子メール サービスを選択し、電子メール アドレスとパスワードを入力して、セットアップ プロセスを実行します。
先ほども述べたように、この方法で未読メール数の誤ったバッジは毎回消えましたので、皆さんにも効果があることを願っています。もし効果がない場合は、現時点では他に選択肢はほとんどありません。
メールアプリアイコンの未読バッジ通知を無効にする
これは実際には修正ではなく、むしろ回避策です。
メールアプリや他のアプリで未読バッジの数を表示する必要はありません。代わりに、バッジアプリアイコンを非表示にして、メールアプリで小さな赤い丸が表示されないようにすることもできます。手順は以下のとおりです。
- [設定] > [通知]に移動します。
- 下にスクロールしてメールアプリを選択します。
- バッジを必ずオフにしてください。
iPhoneを復元する
これはiPhoneのトラブルシューティングの中でも、あまり楽しいとは言えない部分です。他に方法がない場合は、デバイスを復元して新品として設定するのが最善の選択肢です。実際、Appleサポートは問題の調査を検討する前に、この手順を実行するようお客様にお願いしています。復元とは、基本的にiPhoneまたはiPadのデータを消去することであり、他に方法がない場合は、ソフトウェア関連の問題を解決する最善の方法です。
iOSデバイスをバックアップした後、Finder/iTunesを使って復元できます。復元するには、デバイスをコンピュータに接続し、Finder/iTunesを起動して「復元」をクリックします。または、「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」と進み、「すべてのコンテンツと設定を消去」をデバイスから直接選択することもできます。これは厳密には復元とは異なりますが、Appleによると、すべてのコンテンツと設定を消去することは、iOSデバイスをクリーンアップする方法として認められています。
すべてのコンテンツと設定を復元または消去した後、iPhoneまたはiPadを（バックアップからではなく）新品としてセットアップすることを強くお勧めします。以前のバックアップからデバイスをセットアップすると、破損したファイルが引き継がれ、それが問題の原因となっている可能性があります。そのため、新品としてセットアップすることが常に最善の選択肢です。
もしこれらすべてを試してもダメなら、未読メールの受信トレイに表示されるバッジが不正確であることを覚悟して生きていくしかないでしょうね。まさに先進国の問題ですね！でも、メールアカウントを削除して再インストールすれば問題は解決するはずです。もし解決しない場合でも、復元すれば間違いなく解決します。それまでは、バッジのことをあまり気にしすぎないようにするか、完全に非表示にしておきましょう！
役立つメールのヒント:
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