今月初めのレポートで約束されていた通り、Apple は今週から iPhone 5c のスクリーンの店頭修理を開始しました。ひび割れやその他の損傷のあるディスプレイを持つ 5c ユーザーは、地元の Apple ストアに端末を持ち込み、定額料金ですぐに修理してもらえます。
Appleは昨年からiPhone 5でこの取り組みを行ってきましたが、つい最近、新型モデルに対応するために必要なハードウェアとトレーニングを更新しました。これは、デバイスの修理費用、そしておそらく最も重要な交換費用を削減するための、同社の最新の取り組みです。
AppleCare+に加入していないユーザーは、画面の修理に149ドルかかるようです。これは、AppleCareに加入していないユーザーが以前支払っていたサービスより約80ドル安く、Appleがデバイスを海外に送る必要がなくなりました。AppleCare+に加入している場合は、修理費用は75ドルになると言われています。
アップルストアがiPhone 5の画面を修理するために使用する機械
ほとんどのAppleストアでは、iPhone 5と5cの修理が店内で可能になっているようですが、iPhone 5sにはまだ問題が残っているようです。そのため、当面の間、iPhone 5sと4sが故障した方は、交換するか、店舗外に修理に出す必要があります。
昨年5月、Appleは従業員向けのタウンホールミーティングで、AppleCareサービスに導入するいくつかの変更点について説明しました。これには、店舗でのデバイス修理も含まれています。AppleCare担当副社長のタラ・バンチ氏は、これらの変更により年間最大10億ドルのコスト削減が見込まれると述べています。
