ガーディアン紙は金曜日、iPhone 6のTouch IDホームボタンを非正規のサードパーティで修理すると、iOS 9をインストールするとすぐにデバイスが使えなくなると報じました。もちろん、非正規の修理サービスを利用すると保証が無効になるだけでなく、Appleが認めていない不良部品が届くリスクがあることは周知の事実です。
しかし、意図的な文鎮化は本当に必要なのでしょうか？誰かにTouch IDボタンやホームボタンとロジックボードをつなぐケーブルを交換してもらったからといって、ユーザーが不便を被るべきなのでしょうか？Appleによると、これはiOS 9のセキュリティ関連機能だそうです。
影響を受ける顧客には、iOS 9 によって携帯電話が使えなくなった後に「エラー 53」が表示されます。
完全に故障した携帯電話は、「iTunes に接続」画面から先に進めなくなり、復旧できなくなると報告されています。
しかし、この問題は新しいものではありません。
「ほとんどの人にとってまだ謎ではありますが、エラー53はホームボタンアセンブリ内のどこかのハードウェア障害の結果であることが現在わかっています」とiCrackedは2015年11月に書いています。
Apple のサポート ドキュメントでは、ハードウェアの問題を詳しく説明するセクションで「エラー 53」について言及されていますが、それが具体的に何を指すのかは詳しく説明されていません。
「お使いのデバイスまたはコンピュータにハードウェアの問題があり、アップデートまたは復元が完了できない可能性があります」と文書には記載されています。この「機能」は、iOS 9にアップグレードしたiPhone 6およびiPhone 6 Plusでのみ有効になるようです。
センサー自体、ホームボタン、ケーブルなど、Touch ID に使用されるすべてのコンポーネントは、固有のハードウェア番号を使用して、たとえば、誰かがデバイスを盗んで Touch ID を自分のセンサーに再ルーティングして侵入できないようにします。
Appleの広報担当者は「Touch IDセンサーと独自にペアリングされたSecure Enclaveを使用して指紋データを保護しています」と明言した。
どうやら、Touch ID センサーに影響する変更のために、iPhone が Apple 認定サービスプロバイダまたは小売店で修理されると、Touch ID ハードウェアへの望ましくない変更を防ぐために「ペアリングが再検証」されるようです。
「このチェックにより、デバイスとTouch IDに関連するiOS機能のセキュリティが確保されます」とAppleは主張しています。「この固有のペアリングがなければ、悪意のあるTouch IDセンサーがすり替えられ、セキュアエンクレーブへのアクセスを許してしまう可能性があります。iOSがペアリングの失敗を検出すると、Apple Payを含むTouch IDが無効化され、デバイスのセキュリティが維持されます。」
Web レポートや Apple ディスカッション フォーラムで増え続けるスレッドを見ると、多くの人が「エラー 53」に関する Apple 側のコミュニケーション不足に激怒していることがわかります。
「全く異常です。アップグレードで自社製品をわざと使えなくしておきながら、顧客にそのことを警告しないなんて、一体どういうことでしょうか？ 先進国以外では、Appleストアはごくわずかで、壊れた携帯電話を修理できるのは小規模なサードパーティ修理業者だけです」と、インドの顧客は書いています。
iFixitの創設者カイル・ウィーンズ氏はガーディアン紙に対し、同社のウェブサイトの「エラー53」ページには18万3000件以上のアクセスがあり、ユーザーにとって大きな問題となっていることを示唆した。
「修理業者がホームボタンやケーブルを交換すると問題が発生します」と彼は説明する。「ソフトウェアのアップグレード後、電話機は実質的に元の部品が使われているかどうかを確認し、そうでない場合は単に電話機をロックアウトします。警告は一切なく、私の知る限り、復旧させる方法はありません。」
Appleは、影響を受けたユーザーに対し、サポートに連絡するよう呼びかけています。影響を受けたある顧客は、ロンドンのApple Storeの従業員から、何もできないと告げられ、「彼のiPhoneはもう使えない」と言われたそうです。
ご参考までに、米国における iPhone の Apple 標準 1 年保証には、「Apple の担当者または Apple 認定サービスプロバイダ以外の者が行ったサービス (アップグレードや拡張を含む) によって生じた」損傷、または「Apple の書面による許可なく端末の機能や性能を変更するために改造された」損傷には保証が適用されないことが明記されています。
出典：ガーディアン
