このトラブルシューティング ガイドでは、写真、ポートレート、またはビデオ モードでiPhone カメラが0.5 倍、 2 倍、 3 倍、または 5 倍のズーム で停止する問題を解決する方法について説明します。
iPhoneの背面カメラは通常、ズームモードをスムーズに切り替えますが、まれに1つのモードで停止し、撮影に影響が出ることがあります。この問題は通常、一時的なシステム障害、オペレーティングシステムのバグ、またはハードウェアの問題が原因です。ここでは、この問題の診断と解決方法をご紹介します。
すべてのズームモードがすべてのiPhoneで利用できるわけではないことに注意してください。例えば、5倍ズームボタンはiPhone 15 Pro Max、16 Pro、16 Pro Max専用で、3倍ズームボタンはiPhone 15 Pro、14 Pro、14 Pro Max、13 Pro、13 Pro Maxにあります。
カメラアプリを閉じて再度開きます
iOSアプリがフリーズしたり、固まったり、予期せぬ動作をしたりした場合に実行できる最も簡単な手順です。カメラアプリを強制終了し、数回再起動してから、1倍ズームボタンをタップして問題が解決するかどうかを確認してください。
iPhoneが熱くなっている場合は数分待ってください
iPhoneが熱くなると、画面のリフレッシュレートが著しく低下したり、カメラアプリが誤作動したり起動しなくなったり、画面が正常に反応しなくなったりするなどの問題が発生することがあります。iPhoneの背面が過度に熱く感じる場合は、涼しく風通しの良い場所に置いて冷ましてください。
iPhoneを強制的に再起動する
問題が解決しない場合は、iPhoneの電源をオフにしてから再びオンにして、簡単な再起動をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、強制的に再起動して、改善するかどうかを確認してください。
iPhoneをアップデートする
RedditやAppleコミュニティなどのフォーラムでのユーザー報告によると、iPhone 13 Pro Maxなどの旧モデルで、デバイスをアップデートした後にこの問題が発生するユーザーもいるようです。興味深いことに、一度のアップデートで問題が発生しても、その後のアップデートで解決されることが多いようです。
iPhoneでこの問題が発生した場合は、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、最新のiOSバージョンをインストールしてください。保留中のアップデートがない場合は、次のリリースまでお待ちいただく必要がある場合があります。
問題のサードパーティ製アプリを更新する
WhatsAppなどのサードパーティ製アプリ内でも、カメラのズームを直接使用できます。ズームが機能しない場合は、App Storeから該当のアプリをアップデートしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールしてみてください。
iPhoneの空き容量
稀に、ローカルストレージの空き容量がほとんどない場合、iPhoneのカメラアプリがクラッシュしたり、不具合が発生することがあります。不要なアプリ、動画、ファイルを削除して空き容量を確保してください。その後、iPhoneを再起動し、カメラアプリを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。
カメラコントロールを使用するとカメラズームが機能しなくなりますか?
iPhone 16 カメラがボタンを使用してズームインおよびズームアウトできるものの、専用のカメラコントロールボタンから起動したときやこのボタンを使用してズームしたときにズームインおよびズームアウトできない場合は、デバイスを再起動してソフトウェアを更新してください。
すべてのカメラが動作するか確認する
最近のiPhone ProおよびPro Maxモデルには、メインレンズ、超広角レンズ、望遠レンズの3つの背面カメラが搭載されています。通常モデルとPlusモデルには望遠レンズが搭載されていません。すべてのレンズが動作することを確認するには、iPhoneで以下のテストを行ってください。
- カメラを開きます。
- いずれかのカメラに指をかざして覆います。直接ズームボタン（0.5倍、1倍、2倍、3倍、5倍など）をタップすることはできないため、これらのボタンを長押ししてスライダーをドラッグするか、 iPhone 16シリーズのカメラコントロールを使用してズームインまたはズームアウトしてみてください。ズームレベルに基づいて、iPhoneは覆われているカメラセンサーを使用するように切り替わります。その場合、カメラのファインダーに赤い画像（皮膚の下の出血による）または黒い画像（光不足による）が表示されます。これは、指で覆っている特定のカメラモジュールが機能していることを確認できます。写真を撮影してから写真アプリに移動し、どのカメラ（メイン、超広角、または望遠）が使用されたかを確認することもできます。
- 上記の手順を繰り返して、すべての背面カメラが正常に動作していることを確認してください。iPhoneのカメラを腕を伸ばした近くの物体と、部屋の反対側など遠くにある物体の両方に向ける場合は、必ずこの手順を実行してください。
上記のヒントに従って、iPhone 15 Pro Max の 3 つのカメラ (メインカメラ、超広角カメラ、望遠カメラ) がすべて動作することを確認しました。
カメラレンズのいずれかが機能しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。残りのトラブルシューティングのヒントに従って問題を解決してください。
すべてのiOS設定をデフォルトにリセットする
iPhoneカメラの写真、ポートレート、動画撮影モードでズームインできない場合は、すべての設定をリセットしてください。この操作ではアプリ、写真、音楽などの個人データは削除されませんが、すべての設定がデフォルトに戻りますのでご注意ください。
iPhoneを消去して再度設定する
これらのヒントがどれもうまくいかなかった場合は、今後のiOSアップデートでこの問題が解決するまで待つことを検討してください。待つのが現実的でない場合は、iPhoneを消去して再度設定してください。
Apple StoreでiPhoneを検査してもらいましょう
最後に、iPhoneで写真を撮る際にズームができない場合は、Apple Storeまたは正規サービスセンターに持ち込んで点検を受けてください。iPhoneを硬い地面に落としたり、水に浸けたり、あるいは同様の事故に遭ったことがあるなら、ハードウェアに損傷がある可能性が高いです。保証の対象外となるため、修理費用が高額になる可能性があります。
