Apple TV で Siri Remote が動作しない、または不具合が発生するなどの問題を解決するための解決策を探ります。
Apple TV のリモコンまたは Siri リモコンがまったく動作しない、または頻繁に接続が切断されて、再生の検索、視聴、および制御が困難になっている場合は、この問題を解決するためのすべての解決策をリストしましたので、すぐに映画、テレビ番組、音楽を再び楽しむことができます。
これらのヒントは、Siri Remote を搭載した最新の Apple TV 4K を含む、すべての Apple TV およびリモート モデルに適用されます。
Apple TVのリモコンが動作しない理由
Siri Remote が機能しなくなったり、不具合が生じたりする主な原因としては、次の 4 つが考えられます。
- リモコンとApple TVセットアップボックス間のワイヤレス接続の問題
- Siri Remoteの電池が切れました
- Apple TVのソフトウェアの問題
- ハードウェアの問題
これらの問題を解決するための解決策は次のとおりです。
1. Siri Remoteの電源ボタンを押します
Apple TVがスリープ状態になり、小さな白いLEDが点灯しなくなる場合があります。Apple TVリモコンの電源ボタンを押してセットアップボックスを起動すると、すべてが期待どおりに動作するはずです。
2. 20フィート（6メートル）以内に留まる
Apple TVとSiri RemoteはBluetoothで通信しますが、通信範囲が限られています。そのため、Siri Remoteを使用する際は、Apple TVから6メートル（20フィート）以内で操作してください。
3. ケース、カバー、その他の障害物を取り除く
Apple TVとリモコンの間に障害物があると、Bluetooth接続が不安定になることがあります。Siri RemoteとApple TVの接続が頻繁に失敗する場合は、Apple TVをガラス製または木製のキャビネットから取り外し、筐体のない場所に置いてみてください。
さらに、Apple TV または Siri Remote にプラスチック製またはゴム製のケースを使用している場合は、それも取り外してください。
4. Apple TVを再起動します
Apple TV に不具合が発生し、正常に動作しなくなる場合があります。この問題を解決するには、Apple TV の電源コードを壁のコンセントから抜き、15 秒ほど待ってから再度差し込んでください。Apple TV が再起動すると、リモコンで正常に動作するようになります。
5. Siri Remoteを充電する
Siri Remoteのバッテリー切れの可能性も否定できません。そのため、操作を進める前に、Apple TVのSiri Remoteを電源に接続し、約30分間充電してください。充電が完了すると、テレビを操作できるようになるはずです。
Apple TVのリモコンは充電中でも使用できます。バッテリー残量は、Apple TVの「設定」 > 「リモコンとデバイス」 > 「リモコン」で確認できます。
6. ケーブルを移動する
ケーブルを移動させることも試してみてください。シールドが不十分なケーブル同士が接触すると干渉が発生し、リモコンがApple TVとの通信に使用するBluetooth信号が途切れる可能性があります。
私の場合、モデム、ルーター、Apple TV がテレビの後ろの棚に密接に積み重ねられていたので、これが間違いなく問題の原因だった可能性があります。
7. より良いHDMIケーブルを入手する
HDMI ケーブルは単なる HDMI ケーブルですよね? 違います!
Apple TV 4Kを購入すると、AppleはHDMIケーブルへのアップグレードを推奨しています。私は既にHDMIケーブルをいくつか持っており、その中には4K UltraHD対応の良質なケーブルもいくつかあったので、新しいケーブルにさらに30ドルも費やす必要はないだろうと考えました。しかし、ケーブルをアップグレードするだけでリモコンの遅延問題を解決したという人が何十人もいるという記事を読み、思い切って試してみることにしました。そこで、AppleからBelkin UltraHD High Speed 8K/4K HDMIケーブルを購入しました。
結果は非常に明確でした。その直後から、リモコンのスクロールやスワイプ操作が驚くほどスムーズになりました。
結局のところ、そして私の理解では、このケーブルは最大48Gbpsという、18Gbpsまでしか対応できないほとんどのケーブルよりも高い帯域幅を備えています。4K UltraHD対応と謳っているケーブルに騙されないでください。確かにそうかもしれませんが、画面にすべてのピクセルを映し出すにはそれだけでは不十分です。8K対応のケーブルが絶対に必要です。Best BuyやAmazonで安価なケーブルを買って節約しようとしても無駄です。Appleが30ドルで販売している最も手頃な価格のケーブルです。
でも、なぜケーブルの品質が不十分だと、リモコン使用時にApple TVの動作が遅くなるのでしょうか？明確な答えはありませんが、ボトルネックになっているケーブルが干渉を引き起こし、スクロール時にBluetooth信号が乱れるという説もあります。この説明は私にとって納得できます！
8. Apple TVをアップデートする
iPhone、iPad、Macと同様に、AppleはApple TVにもアップデートを配信しています。tvOSが最新バージョンであることを確認してください。
追加情報： AppleはTVリモコンのアップデートも配信しています。ただし、このアップデートはバックグラウンドで自動的に行われるため、手動でインストールすることはできません。
9. 不要なBluetoothイヤホンとスピーカーをペアリング解除する
上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、Apple TVの 「設定」 > 「リモコンとデバイス」 > 「Bluetooth」に進みます。「マイデバイス」の見出しで不要なアクセサリを選択し、削除してください。その後、Apple TVを再起動すると、問題が解決するはずです。
10. Apple TVリモコンを再起動またはリセットする
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Apple TV リモコンを再起動またはリセットして接続の問題を解決する方法は次のとおりです。
- TV アイコン ボタンと音量ダウンボタン（-）を同時に約5秒間押し続けます。Apple TVの小さなステータスLEDライトが消えて再び点灯したら、押すのをやめてください。
- テレビ画面の右上に「接続が失われました」という警告が表示されるまで 5 ～ 10 秒待ちます。
- しばらくお待ちください。Siri Remote が再起動し、Apple TV に自動的に接続されます。その後、「接続済み」という通知が表示されます。
11. Apple TVリモコンを再度ペアリングする
Siri Remote が Apple TV と自動的にペアリングされない場合は、次の手順に従ってペアリング プロセスを開始してください。
- リモコンを Apple TV に非常に近づけます (約 3 インチ)。
- 次に、戻るボタン（<） と音量アップボタン（+）を同時に5秒間押し続けます。古いリモコンの場合は、メニューボタンと音量アップボタン（+）を同時に押し続けます。
- その後、リモコンはApple TVと再度ペアリングされます。ペアリングされていない場合は、リモコンをApple TVの上に置いてペアリングしてください。
12. Apple TVを工場出荷時の状態にリセットする
これは少し時間のかかるプロセスで、Apple TVを新品同様にリセットします。最初から設定し直す必要があります。
- Apple TV の「設定」 > 「システム」に移動します。
- [リセット]を選択します。
- ここから、「リセット」または「リセットして更新」を選択し、画面の指示に従います。
- Apple TV を工場出荷時の状態に復元したら、再度セットアップします。
13. 上記のすべてが失敗した場合…
Apple TV リモコンがまだ動作しない場合は、次のヒントを試してください。
Apple TVをスリープしないように設定する
Apple TVは、一定時間操作がないと自動的にスリープ状態になります。スリープ状態になると、Siri Remoteで起動できなくなり、壁のコンセントから電源を入れてApple TVを再起動する必要があるかもしれません。このような状況が頻繁に発生し、イライラしている場合は、Apple TVがスリープモードにならないように設定するという回避策があります。
iPhoneまたはiPadをApple TVのリモコンとして使う
Apple の緊密に連携したエコシステムの力により、iPhone または iPad の隠しリモート アプリを使用して Apple TV を制御できます。
新しいApple TVリモコンを購入する
最後に、何も解決しない場合は、Apple TVとSiri RemoteをApple Storeに持ち込んで点検を受けてください。リモコンが修理できない場合は、Appleのウェブサイトから59ドルで新しいリモコンを購入しなければならない場合があります。
次にチェックしてください： Apple TV Siri Remoteをプロのように使うためのヒント
