iPhoneの画面が動かない、またはタッチに反応しませんか？この問題を解決するために考えられるすべての原因と解決策を調べてください。
iPhoneのタッチスクリーンは、ハードウェアの問題や一時的なソフトウェアの不具合により、動作しなくなることがあります。iPhoneの画面がタッチに反応しない、点灯しない、部分的に反応しない、または突然フリーズした場合は、このチュートリアルが問題の解決に役立ちます。
これは、iPhone 15、14、13、12、11、XR、XS、SE 以前のモデルを含むすべての iPhone モデルに適用されます。
症状
以下は、iPhone のタッチスクリーンに関連する最も一般的な問題と症状の一部です。
- iPhoneの画面がタッチに反応しない
- 画面が反応せず、物理ボタンを押しても何も起こらない
- 数分前までは正常だったのに、突然iPhoneの画面が動かなくなった
- 画面下部が機能していません
- iPhone画面の上半分が機能しない
- 画面が断続的に（不規則に）反応する
- iPhoneの画面はタッチしていないときでも反応する
- どこかをタッチしても、画面は入力を別の場所に記録します
タッチスクリーンが反応しなくなる理由
これらが iPhone のタッチスクリーンが機能しない主な理由です。
一時的なソフトウェアの問題
通常の使用中にソフトウェアの不具合が発生し、iPhoneの画面がタッチに反応しなくなることがあります。幸いなことに、これは大きな問題ではなく、デバイスを再起動するだけで簡単に解決できます。
iPhoneがハングアップする
AppleのAシリーズiPhoneプロセッサは優れています。しかし、負荷の高いアプリを多用したり、複数のアプリを同時に実行したりすると、iPhoneがハングアップし、画面がタッチに反応しなくなることがあります。
iPhoneが熱すぎる、または冷たすぎる
極端な気温（暑すぎたり寒すぎたり）にいませんか？もしそうなら、iPhoneとタッチスクリーンが一時的に動作しなくなる可能性があります。iPhoneの電源を切り、通常の温度まで冷める（または暖まる）のを待ちましょう。
特定のアプリの問題
場合によっては、iPhoneの画面が特定のアプリ以外では正常に動作しないことがあります。これはiPhoneではなく、アプリに問題がある可能性が高いです。
水、汗、油
iPhone の画面が水、汗、または体油で濡れていると、正しく反応せず、ランダムな入力が行われ、意図しない画面上の場所をタッチしたように見えます。
スクリーンプロテクターの性能が悪い
質の悪いガラス保護フィルムはiPhoneの画面に悪影響を与え、タッチに反応しなくなる可能性があります。おすすめのスクリーンプロテクターをまとめてご紹介します。
悪いiPhoneケース
設計の悪いケースの中には、iPhoneの画面の四隅を強く押し付けて、画面全体が機能しなくなるものがあります。また、画面の下半分または上半分だけが機能しなくなる場合もあります。
電源コンセントの故障
私は6歳の頃から、自宅を離れてホステルに住んでいました（学校、大学、そして就職）。そのため、頻繁に旅行しています。数年前から、電車の車両、公共の壁のコンセント、飛行機の座席などの充電コンセントにiPhone（およびAndroidスマートフォン）を差し込んでいると、タッチスクリーンが正常に動作しないことがあることに気づきました。品質の悪いモバイルバッテリーでも、同様のことが起こることがあります。
タッチスクリーンを操作しようとすると、iPhone画面上のものが揺れたり、点滅したり、不規則に見えたりします。iPhoneのパスコードを入力するためにタッチすると、通知センターが開いたり、他の何かが表示されたりすることがあります。
サポートされていない接続アクセサリ
接続された外部ストレージデバイス、マウス、またはアクセサリにより、iPhone および iPad のタッチスクリーンに問題が発生する可能性があります。
iPhoneを落とした
最後に、iPhone を落とすことは、タッチに反応しなくなったり、画面が完全に真っ暗になったりする最も可能性の高い原因の 1 つです。
なぜこのようなことが起こるのか、その理由をじっくり考えてみると、すでにいくつかの解決策が思い浮かぶかもしれません。しかし、もっと簡単にするために、やるべきことをリストアップしました。
強制再起動
ソフトウェアの問題が原因で iPhone のタッチスクリーンが機能しない場合は、強制的に再起動するだけで問題が解決するはずです。
注: iPhone 画面の上部が機能している場合、または注意して機能している場合 (画面の右上部分を押すなど)、通常の方法 (電源オフ スライダーを右にドラッグ) で電源をオフにすることもできます。
iPhoneを掃除する
柔らかく乾いた布でiPhoneの画面を優しく拭き、水、汗、油、汚れなどが画面に残っていないことを確認してください。古いiPhoneを最近水の中に落としてしまった場合は、すぐに電源を切り、数時間はそのままにしておいてください。
iPhoneを冷やしましょう
iPhoneを快適な動作温度まで温める最善の方法は、電源を切ることです。電源を切ることができない場合は、デバイスをロックしてしばらく使用しないでください。画面が再び反応するようになったら、マップやカメラなどの電力消費量の多いアプリ（開いていた場合）を閉じてください。次に、iPhoneの電源を切り、少なくとも1分待ってから再び電源を入れてください。
注意:ワイヤレス充電器や急速充電器を使用すると、iPhone がかなり熱くなる可能性があります。
充電から外し、別の充電器、電源コンセント、またはモバイルバッテリーを使用してください
特定のサードパーティ製充電アダプタを使用していて、iPhoneの画面がタッチに反応しない場合は、別のアダプタを使用してください。その前に、同じ充電器を別のコンセントに差し込んでみてください。モバイルバッテリーをお使いの場合は、iPhoneをモバイルバッテリーから取り外し、充電アダプタを使用してください。
余分なアクセサリを取り外す
iPhoneまたはiPadのLightningポートまたはUSB-Cポートに接続している外部デバイスを取り外してください。その後、タッチスクリーンを操作してみてください。タッチスクリーンが機能する場合は、外部デバイスに問題があったことを意味します。
アプリを更新する
iPhoneのタッチスクリーンが特定のアプリで反応しない場合は、そのアプリのバグが原因である可能性があります。この問題を解決するには、App Storeからアップデートしてください。アプリの開発者に連絡して問題を報告することもできます。
注：一部の動画アプリには、画面への不要なタッチを防ぐロックボタンがあります。ロックボタンを有効にしたまま、忘れてしまっていませんか？
最新のiOSバージョンにアップデートしてください
iPhoneのタッチスクリーンは、ソフトウェアのバグが原因で動作が不安定になることがあります。この問題を解決する簡単で確実な方法は、 「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」からiPhoneを最新のiOSにアップデートすることです。
ケースとスクリーンプロテクターを外す
これまでスクリーンプロテクターを装着していたiPhoneの画面は正常に動作していたのに、突然反応しなくなることがあります。その場合は、スクリーンプロテクターを取り外してからiPhoneを操作してみてください。同様に、ケースがiPhoneのディスプレイの端に触れて圧力をかけている場合は、ケースも取り外してください。
すべての設定をデフォルトにリセットする
iPhoneの画面が部分的にしか機能していませんか？もしそうなら、工場出荷時の状態にリセットする（これは大きなステップです）前に、iPhoneのすべての設定をリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。
iPhoneを工場出荷時の状態にリセットする
最後に、何も役に立たない場合、唯一の選択肢は（Apple Store での物理的なデバイス検査の前に）、iPhone を消去して再度セットアップすることです。
関連： iPhoneを消去する前にバックアップを作成することが重要です
Appleサポートにお問い合わせください
iPhoneのタッチスクリーンが反応しない原因がソフトウェアやアクセサリの不具合であれば、上記の解決策で解決できるはずです。しかし、ここまで読んでいるということは、問題が深刻で、まだ解決されていないことを示しています。
深刻な落下事故の場合、問題を解決するにはAppleサポートまたは正規サービスセンターにご連絡ください。タッチスクリーンのひび割れや内部破損といったハードウェアの問題は、他の方法では解決できません。
注意： iPhoneの画面は、外側に目に見えるひび割れがなくても、落下後には機能しなくなる場合があります。数年前、iPhone 6s Plusをベッドから硬い床に落としてしまいました。翌朝、拾い上げて使い続けました。何も異常はありませんでした。その日、カメラアプリで10分間の動画を録画しようとしたところ、録画の途中で突然iPhoneの画面が真っ暗になり、電源が入らなくなりました。すぐに近くの正規サービスセンターに駆け込みました。すると、画面が損傷していると診断されました。
iPhoneの画面を自分で交換する
2021年11月、Appleはセルフサービス修理プログラムを発表しました。iPhone 12以降のタッチスクリーンが動作しない場合、Appleは純正交換パーツを販売し、デバイスの修理ガイドを無料で提供します。また、iFixitなどのサイトで信頼できるチュートリアルを見つけたり、Louis RossmannやHugh JeffreysなどのYouTube動画を視聴したりすることもできます。
デバイスの修理に関する専門知識と経験をお持ちであれば、iPhoneのタッチスクリーンを自分で修理することも可能です。ただし、ほとんどの方には、サービスセンターに持ち込むことをお勧めします。
次に読む:
- 新しいiPhoneをセットアップするときにいつもやっている30以上のこと
- iPhoneの画面が暗すぎる？明るくする15の方法
- iPhoneやiPadを売る、譲渡する、交換する前に必ずやるべき15のこと
