iPhone、iPad、MacでSafariがファイルをダウンロードできない問題を解決する方法

このトラブルシューティング ガイドでは、Safari が iPhone、iPad、または Mac でファイルをダウンロードできない一般的な理由を説明し、ダウンロードを簡単に再開できるようにするための解決策を紹介します。

Safari がウェブサイトからメディア、ドキュメント、その他のファイルをダウンロードできないという問題が発生することがあります。例えば：

• ダウンロード リンクをクリックすると、新しい空白のタブが開き、ファイルのダウンロードは開始されません。
• Safari は、1 つまたはすべてのサイトからのファイルのダウンロードを拒否します。
• ファイルのダウンロードは開始されますが、1、2 秒後にすぐに失敗します。
• ダウンロードはある程度まで行われますが、途中または完了直前に失敗します。
• Safari はファイルをダウンロードしますが、ファイルを開いてから元のファイルを削除します (これは ZIP やその他の圧縮ファイルで発生します)。

以下の解決策は、上記の問題や同様の問題の解決に役立つはずです。

始める前に、ファイルのダウンロード手順が間違っている可能性があることに注意してください。Macでは簡単ですが、iPhoneやiPadではファイルのダウンロードが分かりにくい場合があります。また、ファイルをダウンロードできたとしても、どこに保存されたのか、どうやって見つけたらいいのか分からない場合もあります。必要に応じて、以下のチュートリアルを参照してください。

• iPhoneとiPadのSafariから動画をダウンロードする方法
• iPhoneやiPadにファイルやドキュメントをダウンロードする方法
• iPhoneとiPadでダウンロードしたファイルにアクセスする方法

ダウンロードを再試行してください

多くの場合、ダウンロードを再度開始すると問題が解決します。ダウンロードリンクをもう一度クリックすると、正常に動作するはずです。それでも問題が解決しない場合は、ウェブページを更新して、もう一度ダウンロードボタンをクリックしてください。

注:一部のウェブサイトでは、ダウンロードを許可する前にログインする必要があります。続行するには、ログインしていることを確認してください。

ダウンロードを一時停止して再開する

ダウンロードが開始されたように見えても、数秒後に一時停止したり失敗したりする場合があります。その場合は、小さな再試行ボタンを数回タップしてダウンロードを再開してください。それでも問題が解決しない場合は、ウェブサイトのダウンロードリンクをもう一度クリックしてください。

インターネットを確認する

iPhone、iPad、または Mac で安定した Wi-Fi、携帯電話データ、またはイーサネット接続が確立されており、インターネットが正常に動作していることを確認してください。

ついでに:

• VPN を使用している場合はオフにしてください。
• Wi-Fiルーターを再起動します。

ウェブサイトがファイルをダウンロードすることを許可する

ウェブサイトから初めてファイルをダウンロードしようとすると、ダウンロードはすぐには開始されません。代わりに、サイトがファイルをダウンロードしてローカルに保存することを許可するかどうかの許可を求める警告が表示されます。必ず許可してください。誤ってダウンロードをブロックした場合は、以下の手順に従って解決してください。

iPhoneおよびiPadの場合：ウェブサイト上のダウンロードリンクをもう一度タップし、許可を求めるメッセージが表示されたら「許可」または「ダウンロード」をタップしてください。「許可」ボタンが表示されない場合は、ブラウザデータを消去してください。

Macの場合： Safariを開き、上部のメニューバーから「Safari」>「設定」をクリックします。次に、「ウェブサイト」>「ダウンロード」に移動し、ウェブサイト名の横にあるドロップダウンメニューをクリックして「許可」を選択します。この際、「他のウェブサイトを訪問する際」の横に「確認」または「許可」と表示されていることも確認してください。

Safariを強制終了して再起動する

• iPhoneおよびiPadの場合：画面下部から上にスワイプし、ホームボタンを長押しまたは2回押してAppスイッチャーに入ります。ここでSafariアプリカードを一番上までドラッグして閉じます。
• Macの場合：開いている他のSafariタブで作業中のファイルを保存します。次に、Appleアイコンをクリックし、「強制終了」を選択します。ここでSafariを選択し、「強制終了」をクリックします。

次に、Safari を再度開き、ファイルを再度ダウンロードしてみます。

代替ダウンロードリンクを使用する

ウェブサイトには複数のダウンロードリンクが表示される場合があります。1つのリンクが機能しない場合は、別のリンクをお試しください。注：場合によっては、ダウンロード品質（動画、音声、画像）を変更すると問題が解決することがあります。

Safariのダウンロード場所をiCloud Drive以外に設定する

Safari でファイルを iCloud Drive にダウンロードするように設定している場合は、以下の手順で別のローカル ストレージ フォルダに切り替えます。

• iPhone または iPad の場合:設定 > アプリ > Safari > ダウンロード > iPhone内またはその他。Dropbox やその他のオプションはまだ選択しないでください。
• Macの場合： Safariを開き、上部のメニューバーで「Safari」>「設定」をクリックします。「一般」セクションが表示されていることを確認し、「ファイルのダウンロード場所」を「ダウンロード」、デスクトップ、またはその他のローカルフォルダに 設定します。

ダウンロード後にSafariがファイルを自動的に開かないようにする

Mac版Safariは、デフォルトでダウンロード後にファイルを開く設定になっています。つまり、ZIPファイルをダウンロードすると、Safariはダウンロード後に自動的に解凍します。稀に、ダウンロードしようとしているファイルが互換性のないファイルだった場合、ダウンロードが失敗したり、正常に完了しなかったり、そもそもダウンロードが開始されなかったりすることがあります。そのため、Safariの設定>一般> 「ダウンロード後に“安全な”ファイルを開く」のチェックを外して、この設定をオフにすることをお勧めします。

デバイスを再起動してください

軽微なバグや不具合により Safari がファイルをダウンロードできない場合は、作業内容を保存して再起動してください。

デバイスに十分な空き容量があることを確認してください

新しいファイルのダウンロードは、デバイスに十分な空き容量がある場合のみ成功します。設定画面で空き容量をご確認ください。空き容量がいっぱいの場合は、iPhone、iPad、Macの空き容量を増やしてください。

Safariの履歴とキャッシュを消去する

Safari の問題を解決するための最も信頼できる解決策の 1 つは、履歴と Web サイトのデータを消去することです。

• iPhone および iPad の場合: [設定] > [アプリ] > [Safari] > [履歴と Web サイトデータを消去]。
• Mac の場合:上部のメニューバーから[履歴]をクリックし、 [履歴を消去]を選択します。

最近インストールしたSafari拡張機能を無効にしてみてください

以前はファイルをダウンロードできたのに、拡張機能をインストールしたらダウンロードできなくなった場合は、その拡張機能が原因の可能性があります。その拡張機能を削除し、デバイスを再起動すると、問題なくファイルをダウンロードできるようになります。

• iPhone および iPad の場合: Safari 拡張機能のインストールと削除については、このガイドをご覧ください。
• Mac の場合: Safari の「設定」 > 「機能拡張」に移動し、機能拡張を選択して「アンインストール」をクリックします。

Safariをアップデートする

Safariのアップデートは、iPhoneとiPadのシステムアップデートと連動しています。設定アプリ>一般>ソフトウェアアップデートにアクセスし、最新バージョンのオペレーティングシステムを入手してください。

Mac では、システム設定から Safari を更新できます。

Macをアップデートする

古いバージョンの macOS を使用している場合は、最新バージョンにアップデートすることを検討してください。これにより、コンピューターの全体的なパフォーマンスと安定性が向上します。

次に、 iPhoneでSafariを最大限に活用するための24のヒントをご覧ください。