T-MobileのBlackBerryユーザーが新しいデバイスへのアップグレードを希望する場合、BlackBerryスマートフォンの購入時に250ドル、その他のスマートフォンの購入時に200ドルの割引が受けられるようになりました。この割引は、最近のプロモーションオファーに関して、BlackBerryの愛用者とCEOのジョン・チェン氏の両方から反発があったことを受けて実施されました。
見逃した方のためにお知らせすると、T-MobileはBlackBerryユーザーに対し、iPhone 5sへの乗り換えを勧めるメールを送信しました。BlackBerryの愛用者たちはTwitterでこの侮辱的な提案に憤りを表明し、BlackBerryのチェン氏はブログ記事でこの件を「不適切」だと非難しました。
T-Mobile は次のように対応することを決定しました…
まず、T-Mobile の CMO である Mike Sievert 氏による反論ブログ投稿からの抜粋です。
うわあ。びっくりした。
ここ数日、BlackBerry愛用者の方々からいただいた情熱は本当に素晴らしいものでした。私たちは皆さんの声に耳を傾けています。
昨日、BlackBerryのCEOであるジョン・チェン氏は、T-MobileのBlackBerryユーザーに対するマーケティングを批判するブログを投稿しました。記事の前提は、情報の自由な流れを制限し、消費者の選択肢を制限することが顧客にとって最善であるというものでした。T-Mobileは、この前提を断固として否定します。最高のワイヤレスサービスとは、顧客に完全な自由と選択肢を与えることだと私たちは信じており、本日発表するBlackBerryユーザー向けの新たなオファーはまさにその考えに基づいています。
彼らがこれを処理する方法は、実のところ独創的です。
今週の金曜日より、現在お使いのBlackBerryを下取りに出して最新鋭のデバイスにアップグレードしていただくと、新しいデバイス購入に使える200ドルのクレジットをプレゼントいたします。T-Mobileで取り扱っているデバイスをご購入いただくだけで、とても簡単です。現在動作している古いBlackBerryをお持ちいただくと、新しいBlackBerryまたはその他の最新鋭スマートフォンの購入に使える200ドルをプレゼントいたします。さらに、T-MobileでBlackBerryをご利用の既存のお客様が下取りに出して新しいBlackBerry Q10またはZ10をお選びいただくと、新しいBlackBerryの購入価格からさらに50ドル割引いたします。これらのキャンペーンは期間限定で実施いたします。
これは「お詫び申し上げます」というより、ウォータールーの人々への巧妙で巧妙な皮肉のように思えます。確かに、不満を抱えたBlackBerryユーザーには新品購入のための250ドルのクレジットが提供されますが、同時に別の商品を選ぶための200ドルも提供されます。まるで社会実験のようです。どれだけの顧客が追加の50ドルを受け取るでしょうか？
CEO の Johne Leger がこれを気に入っていることはご存じのとおりです。
#Blackberry を使い続けたいなら、私たちのオファーが一番お得です。次回もお気軽にお電話ください、チェン！😉
— ジョン・レジェール (@JohnLegere) 2014 年 2 月 19 日
簡単です。アップグレード時に別のOSに切り替える#BlackBerry ユーザーの3分の2に選択肢を提供します。#fact #uncarrier
— ジョン・レジェール (@JohnLegere) 2014 年 2 月 19 日
ただ気になったので… どのデバイスを使っているかリツイートしてください…
— ジョン・レジェール (@JohnLegere) 2014 年 2 月 20 日
結局のところ、T-MobileでBlackBerryを現在利用しているユーザーは、どの機種を選ぶかに関わらず、非常にお得な買い物ができます。もしあなたがそのカテゴリーに当てはまるなら、この機会がなくなる前にぜひ利用することをお勧めします。正規のスマートフォンが200ドルから250ドルも割引になるなんて、そうそうあることではありません。
このことについてあなたはどう思いますか?
