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ティム・クックがiPhone X、AirPods、Apple Watch 3、HomePodを生み出した企業文化について語る

ティム・クックがiPhone X、AirPods、Apple Watch 3、HomePodを生み出した企業文化について語る

Appleを今年最も革新的な企業に選んだ翌日、Fast Companyは水曜日にApple CEOのティム・クック氏と会い、競争、革新、そしてiPhone X、AirPods、Apple Watch 3、HomePodを生み出した企業文化やアプローチなどについて話し合った。

クック氏は、Apple が時間を費やすものの優先順位をどのように決めているかを次のように説明した。

世の中には変化よりも雑音の方が多い。私の役割の一つは、真に仕事をしている人たちから雑音を遮断することです。今の環境では、それがますます難しくなっています。多くの素晴らしいアイデアに「ノー」と言うことが最優先事項になっています。規模が少し大きくなったおかげで、以前よりも多くのことができるようになりました。

しかし、収益と比較すると、私たちがやっていることはほんのわずかです。つまり、私たちが作っているすべての製品をこの表に載せて比較すれば、全体像がわかるでしょう。私たちの収益に近い人なら、そんなことは言えないでしょう。

重要なことに集中していることを確認する必要があります。そして、私たちはそれをかなりうまくやっています。何年も前、私が働いていた会社では、どの廊下に行っても株価が監視されていました。ここではそんなことはないでしょう。iPhoneで見られるからというわけではありません。

先頭になるのではなく、後続するのが良いかどうかをどうやって判断するかについて:

「追従する」とは言いません。その言葉を使うのは、誰かが自分たちのやっていることを見てくれるのを待っていたという印象を与えるからです。実際はそうではありません。おそらく誰にも見せないと思いますが、シーツの下を見れば、プロジェクトは完成の何年も前から着手しているのです。

当社の製品、iPod、iPhone、iPad、Apple Watch はすべて最初ではありませんが、最初の現代的な製品でしたよね?

いずれの場合も、私たちがいつ始めたかを考えれば、他社よりもずっと早く始めたと言えるでしょう。しかし、時間をかけてじっくりと時間をかけて、正しい方向へと導きました。なぜなら、私たちはお客様を実験室のように扱うことを好まないからです。私たちの強みは、忍耐力だと思います。何かが素晴らしいものになるまで、出荷前に待つ忍耐力があるのです。

期限を守ることについて:

製品は列車のようなものです。列車は駅を出発し、その後に素晴らしいアイデアが浮かんだとしても、それは次の列車に乗ります。この列車を駅に呼び戻すことはできません。

イベントなど、目標達成のためのイベントや、特定の期限までに出荷するといったものがあります。しかし、最終的に問われるのは「製品は素晴らしいのか?準備はできているのか?」ということです。もしそうでない場合は、延期することになります。

アップルの経営陣は事業の成功を分析する際に株価を考慮するかとの質問に対し、クック氏は「株価は結果であり、それ自体が成果ではない」と答えた。

クック氏にとって、それは人々の生活を豊かにする最高の製品を作ることです。「この両方を実現できれば――そしてもちろん、この2つは互いに深く結びついており、一方が他方につながるのです――良い年になるでしょう」と彼は言いました。

Apple の垂直統合と製品開発へのアプローチについて:

私たちは世界をより良い方向に変えようと努力する集団です。それが私たちの本質です。私たちにとって、テクノロジーは背景にあるものです。ビットやバイト、フィードや速度といった数値にばかり気を取られてほしくありません。複数のシステムを使い分けたり、統合されていないデバイスを使い続ける必要もありません。私たちはハードウェアとソフトウェア、そして主要なサービスも提供し、システム全体を提供します。

私たちは、そこに人間味を吹き込むような方法でそれを行います。私たちは価値観を非常に大切にしており、すべての製品がそれらの価値観を反映していることを確認したいと思っています。例えば、米国事業の運営には100%再生可能エネルギーを使用しています。地球を私たちが出会った時よりも悪い状態にしたくないからです。

私たちは、サプライチェーンに関わるすべての人々に適切な待遇を徹底しています。私たちは信じられないほどの多様性を持っています。私たちが望むほどではありませんが、素晴らしい多様性です。そして、その多様性こそが、このような製品を生み出しているのです。

iPhoneの場合:

物理キーボードがないから絶対にうまくいかない、と言われたことがあります。私たちの製品にはどれもそういう話があります。長期的には、戦略そのものが財務的な成果につながると信じ、それに気を取られて集中してはいけません。なぜなら、そればかりに気を取られても何も変わりません。本当に重要なことから目を離してしまい、結果が悪化する可能性が高いからです。

iPod と iPhone の開発について:

iPodが発売される前は、これほど大きな成功を収めるとは思っていませんでした。しかし、iPodが世の中に素晴らしい変化をもたらしていることは明らかでした。もちろん、iPhoneの時も大きな変化であり、カテゴリーを定義づけるほどのインパクトがあったことは明らかでしたが、これほどのインパクトを与えるとは誰が想像したでしょうか。

同誌は、今年最も革新的な企業にアップル社を挙げ(同社は昨年のリストで4位だった)、iPhone X、ARKit、AirPodsなどのイノベーションがアップル社を競争相手より一歩先に押し上げたと記した。

2010年のiPad以来ヒット作がないと批判されてきたAppleにとって、2017年は注目すべき年だった。ワイヤレスのAirPodsは全国で普及し、Apple Watch Series 3はベストセラーとなり、開発者は同社の拡張現実フレームワークであるARKitを採用し、懐疑的な人々でさえiPhone Xに驚かされた。

ファスト・カンパニーは、マイクロソフト、グーグル、サムスンなどの激しい競争の中で、仮想現実と拡張現実の分野で大きな進歩を遂げたアップルを特に称賛した。

Appleは、iPhoneのバッテリー寿命を最大限に延ばすことも含め、様々な用途に人工知能技術を活用しています。「Appleはプライバシーを重視し、クラウドで集約・分析する情報量を制限しているため、AIの多くを大規模なサーバーファームではなく、デバイス上で直接実行しています」とFast Companyは指摘しています。

インタビュー全文はFast Companyでご覧ください。

ティム・クックの写真提供:  ioulex

Milawo
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