Appleの天才たちがMacBook Proの代わりにiPadを使い始める

Appleが旧世代のMacBookやMacといった「トラック」から、タッチ対応の新世代iOSデバイスへの移行をどれほど真剣に考えているか疑問視されていたとしても、これでその疑問は解消されるだろう。9to5Macの報道によると、AppleはiPadをワークフローに組み込むことで、Genius Barの運営方法を変更する計画だという。

現在、Apple のスタッフは MacBook Pro を使用して問題を診断し、修正に取り組んでいますが、今後はカスタム ソフトウェアを実行する iPad も使用し始めるようです。

この変更により、Apple は自社の高級ノートパソコンをタブレットに置き換え、技術的な顧客サービス プロセスの携帯性を向上させることになります…

AppleのMacBook Proは現在、GCRMと呼ばれるソフトウェアを実行しており、新しいiPadシステムでも同様のソフトウェアが実行され、GeniusがApple製品の現在の保証状況を確認したり、修理を依頼したり、固有のシリアル番号を使用してApple製品の全履歴を確認したりできるようになると予想されています。

MacBook ProからiPadに移行するメリットの一つは、タブレットの携帯性が向上することです。現在、GeniusはGenius Barに縛り付けられており、お客様の移動にボトルネックとなることがよくありました。iPadがあれば、スタッフは店内を自由に動き回り、デスクに座ることなく、どこでもサポートを提供できるようになります。

Apple Store での顧客の流れをより楽しい体験にするものは何でも私たちの支持を得ており、Apple はこの動きで iPad に大きな信頼を寄せていることを示している。

Apple が今後自社製ノートパソコンを使用しないのであれば、それは同社の今後の優先事項がどこにあるかを示すことになるかもしれない。