アップルは、ソーシャルネットワークが社内使用のみに承認されたデータ収集調査アプリを配布しただけでなく、13歳から35歳の人々にそのアプリをインストールさせるために金銭を支払っていたことが発覚した後に勃発した物議を醸しているアプリ紛争において、フェイスブックに誰が力を持っているかを示した。
木曜日、iPhoneメーカーはFacebookの企業開発者証明書を取り消した。これにより、同ソーシャルネットワークはシャトルスケジュールやキャンパスマップ、会社のカレンダーを表示するなどのカスタムビルドのiPhoneアプリを3万5000人の従業員に配布することができなくなった。
ニューヨークタイムズ紙のマイク・アイザック氏は次のように書いている。
フェイスブックの従業員が水曜日の朝目覚めると、多くは最も基本的な業務さえこなせないことに気づいた。
カレンダーは機能していなかった。同僚を見つけるのに役立つキャンパスマップも機能していなかった。Facebookの最新のシャトルバスの時刻表も確認できなかった。さらに、社内のカフェテリアで昼食に何が提供されているかを知ることもできなかった。
Workplace や Messenger などの社内アプリも機能しなくなり、混乱した状況はさらに悪化し、従業員は不満を募らせ、何時間にもわたる生産性の損失につながりました。
アップルの広報担当者タミー・レヴィン氏は当時こう語った。
Facebookは会員資格を利用してデータ収集アプリを消費者に配布しており、これはAppleとの契約に明確に違反しています。Facebookのエンタープライズ証明書を使用して消費者にアプリを配布している開発者は、証明書を失効させる必要があります。これは、ユーザーとそのデータを保護するため、今回のケースで私たちが行った措置です。
この状況により、一部の従業員は退職を検討するようになりました。
フェイスブックの審議に詳しい４人の関係者によると、アップルが撤回した後、フェイスブックの従業員はオナボチームに対して激怒したという。
中には、AppleのApp Storeでアプリのアップデートや変更が承認されるまでに数週間待たなければならないと話す人もいました。Facebookのハードウェア部門の従業員数名は、仕事が全く進まないため退職を検討していると語りました。
Appleは木曜日遅くにFacebookの社内アプリを復旧させたが、FacebookはTechCrunchへの声明で、いかなる不正行為も認めなかった。
これには「秘密」など何もありません。文字通り「Facebookリサーチアプリ」と呼ばれていました。参加登録した人は全員、明確なオンボーディングプロセスを経て許可を得て参加しており、参加費も支払われていたため、「スパイ行為」ではありませんでした。
フェイスブックの広報担当者は、研究プログラムのユーザーのうち10代の若者は5％未満であり、全員が親の署名入りの同意書を取得していたと主張した。
この驚くべき物語を見逃してしまった方のために、簡単に要約します。
Facebookは2013年10月、モバイルVPNアプリの開発元であるOnavoを1億2000万ドルで買収したと報じられている。同社は顧客に対しこのアプリを積極的に宣伝していたが、2018年8月のウォール・ストリート・ジャーナルの報道で、AppleがOnavoがスパイウェアのような手法で同社のデータ収集ポリシーに違反していると繰り返し警告していたことが明らかになった。
具体的には、Onavoアプリがユーザーデータを収集し、密かに広告プロフィールや連絡先データベースを構築していたことが判明しました。Onavoの調査結果は、Facebook幹部がApp Storeで人気急上昇中のアプリやトレンドを予測するのにも役立ちました。
同僚によると、ザッカーバーグ氏はデータに大きく依存していたという。そのため、スナップチャットが上場するずっと前に買収を試みるという先見の明があった。この試みは失敗に終わったものの、フェイスブックはオナボのアプリから得た情報に基づいて、ライブ動画配信やグループビデオチャットなどのサービスを開発している。
数日後、Appleは同アプリが「アプリに直接関連する範囲を超えた方法、または広告を提供する方法」でデータを使用していたとして、App Storeからアプリを削除した。
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Onavoチームは2016年、ユーザーの電話とウェブのアクティビティをすべて密かに盗み出す社内調査アプリで再び活動を開始しました。Facebookは13歳から35歳までのユーザーに、このスパイソフトウェアをインストールしてもらうために月額最大20ドルを支払っただけでなく、社内テストにのみ使用できるAppleのエンタープライズ証明書を使って配布していました。
Facebookだけではない。Googleも今週、自社製の社内アプリ「Screenwise」を公開配布してAppleの規則に違反したとして、クパチーノの巨大企業から非難を浴びた。
AppleはGoogleのアプリへのアクセスを無効にしました。これにより、バスの配車やカフェテリアの情報閲覧といった社内サービスが利用できなくなりました。この紛争は解決し、AppleはGoogleの証明書へのアクセスを回復しました。
今週発見されたバグにより、他のユーザーの FaceTime 通話を盗聴できるようになり、Apple は自社のプライバシー問題に対処してきた (修正は来週に予定されている)。
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