Apple のメール アプリで Office ドキュメント、ZIP アーカイブ、写真、ビデオ、PDF、その他のファイルなどのメール添付ファイルが使用できない問題を解決するには、これらのトラブルシューティングのヒントを確認してください。
Apple Mailでファイルを添付する方法
iPhone または iPad の内蔵メール アプリでメールにファイルを添付するには、キーボードの上にある矢印 (<)をタップし、ペーパークリップ アイコンを押して写真やビデオを撮影したり、フォト ライブラリからアイテムを選択したり、ドキュメントをスキャンしたり、Apple のファイル アプリ ([自分の iPhone/iPad 内]、iCloud Drive、または追加のサードパーティ サービス) から別のファイルを添付したりします。
メッセージ本文をタップして、メニューから「写真またはビデオの挿入」、「ファイルの添付」、「ドキュメントのスキャン」、または「描画の挿入」を選択することもできます。
また、ほぼすべてのアプリ内でシステム全体の共有メニューをいつでも使用して、「メール」を選択し、ファイルを新しいメールに添付できることもお忘れなく。
Mac の内蔵メール アプリでメールにファイルを添付するには、ツールバーのペーパークリップ アイコンをクリックしてファイルを選択します。
または、「ファイル」 > 「ファイルを添付」メニューをクリックするか、Shift + Command + Aキーを押してドキュメントピッカーを開きます。最後に、アプリによっては、共有ボタンをクリックして「メール」を選択し、ファイルを添付することもできます。何らかの理由でメールアプリでファイルを添付できない場合は、以下のトラブルシューティングのヒントを試して問題を解決してください。
アプリを強制終了して再起動する
作成済みのメールメッセージを保存し、iPhone、iPad、またはMacのメールアプリを閉じて再度開きます。アプリの軽微な不具合が原因で問題が発生した場合は、これで解決するはずです。
iPhone、iPad、またはMacを再起動します
最も厄介な技術的問題の多くは、電源を入れ直すことで解決できることが多いです。デバイスの電源をオフにしてからオンにし、メールに添付ファイルを追加できるかどうかを確認してください。
添付ファイルがローカルにダウンロードされていることを確認してください
iCloudフォト、またはiCloud Drive、Dropbox、Google Drive、OneDriveなどのクラウドストレージをご利用の場合は、添付ファイルをオフラインで使用できるようにダウンロードしてください。写真アプリ、ファイルアプリ、またはファイルをホストしている他のアプリを開き、添付したいファイルがデバイスにローカルにダウンロードされていることを確認してください。特定のファイルフォルダをローカルにダウンロードするように設定することもできます。大容量の動画ファイルや、ストレージを大量に消費するファイルを添付したい場合は、AppleのMail Drop機能をご検討ください。
最新のOSバージョンにアップデートする
メールアプリ自体に特定のバグがあり、特定の状況下でメールに添付ファイルを追加できない可能性があります。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」にアクセスし、iPhone、iPad、またはMac用の最新バージョンのiOS、iPadOS、またはmacOSをダウンロードしてインストールしてください。
メールアプリを削除して再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、iPhoneまたはiPadのメールアプリを削除し、デバイスを再起動してから、App Storeからアプリを再ダウンロードしてください。これで添付ファイルの問題が解決する可能性があります。Macの内蔵メールアプリは削除できないため、メールアプリをリセットして最初からやり直してみてください。
セーフモードで起動し、通常通り再起動します
Apple Communitiesフォーラムの投稿によると、Macでこの問題が発生したというユーザーが、コンピュータの再起動やアップデートなど、上記の解決策のほとんどを試したとのことです。しかし、問題は解決しませんでした。最終的に、投稿者はMacをセーフモードで起動し、通常モードで再起動することで問題を解決しました。
他のメールアプリを試す
問題が解決しない場合は、GmailやEdison Mailなどの他のメールアプリをお試しください。今後のアップデートで問題が解決するまでお待ちください。インストールしたくない場合は、iCloud.com/mail、Gmail.com、Yahoo.comなどのウェブ版をブラウザからご利用いただくこともできます。
また、こちらもご覧ください: iPhone、iPad、Macのメールアプリに関する40以上のヒント
