iPhone、iPad、Mac、Web ブラウザで iCloud メールにアクセスできない場合や、iCloud アカウントを使用してメールを送受信できない場合の対処方法について説明します。
よくあるiCloudメールの問題
- 受信トレイを更新しても新しいメールは取得されません。
- iCloud、Gmail、Yahoo!、Hotmailなどのメールサービスにメールを送信できません。メールを送信しても、送信されずに「送信トレイ」に送られてしまいます。
- 添付ファイルのある電子メールは送信できません。
- Mac メール アプリでは、追加されたメール アカウントの横に小さな稲妻アイコンが表示されます。
- WebブラウザでiCloudメールにログインすることはできません。
これらすべての問題やその他の問題に対処する 17 の解決策をご紹介します。
iCloudメールサーバのステータスを確認する
稀に、デバイスの設定がすべて正しいにもかかわらず、Apple側のサーバーに障害が発生している場合があります。これはAppleのシステムステータスページで簡単に確認できます。iCloudメール、Mail Drop、Apple ID、またはiCloudアカウントとサインインに問題がある場合は、Appleが修正するまでしばらくお待ちいただく必要があります。
携帯電話またはコンピュータでiCloudメールが設定されていることを確認してください
iPhoneとiPadの場合：「設定」＞「メール」＞「アカウント」と進むと、 「アカウント」セクションに「iCloud」が表示されます。表示されない場合は、設定アプリの最初のページに戻り、上部にある自分の名前をタップしてください。次に、 「iCloud」＞「iCloudメール」と進み、「このiPhoneで使用する」のスイッチをオンにしてください。
Macの場合：「システム設定」 > 「Apple ID」 > 「iCloud」に移動し、 「iCloudメール」の横に「オン」と表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、次の画面で有効にしてください。
ウェブ上：iPad、Mac、Windows PCのウェブブラウザでApple IDとパスワードを使用してiCloudメールにログインできます。iPhoneでは、Apple Mail内、またはGmailやEdison Mailなどの対応メールアプリ内でiCloudメールを使用できます。
iCloudストレージがいっぱいの場合は空き容量を増やす
iCloudメールはiCloudの容量を消費します。Apple IDごとに5GBのiCloudストレージが利用可能で、iCloud+にご加入いただくと最大2TBまで容量を増やすことができます。
iCloudストレージがほぼいっぱいになると、新しいメールの送受信ができなくなる可能性があります。iCloudストレージを確認し、空き容量を増やす方法をご確認ください。
インターネット接続を確認してください
稀に、お使いのデバイスでインターネットが機能しない場合があります。確認するには、Safariを開いてウェブサイトにアクセスしてください。ウェブサイトが読み込まれない場合は、以下のチュートリアルで問題を解決してください。
- Macでインターネットが使えない？解決方法はこちら
- iPhoneやiPadがWi-Fiに接続できない場合の対処法
- iPhoneやiPadでモバイルデータが機能しない問題を解決する方法
モバイルデータ通信をご利用ですか？ iPhoneの設定アプリを開き、 「モバイルデータ通信」をタップしてください。アプリ一覧を下にスクロールし、「メール」 がモバイルデータ通信で使用できることを確認してください。
デバイスを再起動してください
ちょっとした不具合でメールアプリが誤作動を起こすことがあります。iPhoneまたはiPadの電源を一度切ってから入れ直すことで、すぐに対処できます。Macの場合は、Appleアイコンをクリックし、「再起動」を選択してください。
別のデバイスでiCloudメールが使えるか確認する
場合によっては、問題が特定のデバイスにのみ発生することがあります。他のiPhone、iPad、Mac、またはウェブブラウザでiCloudメールを使用してご確認ください。
iPhone、iPad、Macをアップデートしましょう
「設定」または「システム設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動して、最新バージョンの iOS、iPadOS、または macOS を入手してください。
VPNをオフにする（または使用する）
VPN を使用している場合は、VPN をオフにして、メール アプリを強制終了してから再度開きます。
ただし、一部のISP（インターネットサービスプロバイダ）や地域ではiCloudメールがブロックされる場合があります。このような場合、信頼できるVPNを使用することで、制限を回避し、iCloudメール経由でメールを送受信できます。
iCloudメールをオフにして、再度オンにする
iPhoneとiPadの場合
- 設定アプリを開き、上部にある自分の名前をタップします。
- iCloud > iCloud メールに移動します。
- 「このiPhoneで使用する」をオフにします。
- デバイスを再起動してください。
- 手順1と2に従い、「このiPhoneで使用する」のスイッチをオンにします。
Macの場合
- システム設定を開き、Apple IDタイルをクリックします。
- iCloud > iCloud メールをクリックします。
- 「この Mac を同期」のスイッチをオフにして、「完了」を押します。
- Macを再起動します。
- 手順 1 と 2 に従い、「この Mac を同期」をオンにします。
ウェブブラウザを更新する
iPad、Mac、または Windows PC の Web ブラウザで iCloud メールを使用している場合は、最新バージョンに更新されていることを確認してください。
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
iCloudメールがウェブブラウザで動作しない場合は、ブラウザのキャッシュとウェブサイトのデータを消去すると問題が解決することがあります。ただし、他のすべてのウェブサイトからログアウトしてしまうという欠点があります。必要なチュートリアルは以下のとおりです。
- iPhoneとiPadのキャッシュをクリアする理由と方法
- iPhoneでCookieを消去する方法と、定期的に行うべき理由
- Macでシステム、アプリ、ブラウザのキャッシュをクリアする方法
Macでアカウントをオフラインにしてオンラインにする
Mac のメール アプリで新しいメールを取得または送信できない場合は、次の手順に従ってください。
- メール アプリを開きます。
- 上部の[メールボックス]をクリックし、 [すべてのアカウントをオフラインにする]を選択します。
- メール アプリを終了して再度開きます。
- もう一度[メールボックス]をクリックし、 [すべてのアカウントをオンラインにする]を選択します。
iCloudを送信メールアカウントとして設定する
Macのメールアプリを使おうとすると、 「このメッセージは送信できませんでした。送信できるようになるまで送信トレイに残ります」というメッセージが表示されましたか？以下の手順に従って修正してください。
- メール アプリを開き、上部のメニュー バーから[メール] > [設定]または[環境設定]をクリックします。
- [アカウント]をクリックします。
- 左側から追加した iCloud アカウントを選択します。
- 「サーバー設定」タブに移動します。
- 送信メールアカウントのドロップダウンメニューをクリックし、iCloudを選択します。
これで、メール アプリ経由で iCloud アカウントからメールを送信できるようになります。
巨大な添付ファイルにはMail Dropを使用する
一般的なメールサービスでは、ファイルサイズの上限が定められています。通常は数MB（25MBなど）です。上限を超えるファイルを添付する場合は、以下の方法をお試しください。
- 添付しようとしている PDF、画像、ビデオ、またはファイルを圧縮します。
- 最大 5 GB の添付ファイルを送信できる Apple Mail Drop を使用します。
メールアプリをリセットする
iPhone、iPad、または Mac をアップデートした後でもメール アプリで問題が引き続き発生する場合は、工場出荷時の設定にリセットして最初からやり直してください。
Apple IDからサインアウトして再度サインインしてください
上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、iPhone、iPad、またはMacでApple IDからサインアウトし、再度サインインしてください。これでメールの問題が解決するかもしれません。
Appleサポートにお問い合わせください
最後に、何も役に立たない場合は、iCloud メールの問題に関するこの公式 Apple ページを確認し、Apple サポートとチャットして追加のサポートを受けてください。
