個人、企業、またはその他の送信者からの重要なメールがメインの受信トレイに届かず、スパムとして分類される場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
ここで紹介するトラブルシューティングのヒントは主にGmailを対象としていますが、Apple Mail、Microsoft Outlook、Yahoo!などのメールサービスをご利用の方も、この記事の手順の一部が役立つかもしれません。以下のすべてのヒントに従う必要はありませんが、重要なメールをスパムフォルダに振り分けないようにするための十分な知識を得るために、すべてお読みください。
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スパムメッセージをメインの受信トレイに移動する
ウェブ版Gmailを開き、「迷惑メール」セクションにアクセスし、メインの受信トレイに移動したいメッセージを開きます。Gmailツールバー上部のフォルダアイコンをクリックし、「受信トレイ」オプションを選択します。ブロックされている送信者からのメールの場合は、 「受信トレイに移動」ボタンを使用してください。
メールからスパムラベルを削除する
コンピューターを使用して Gmail ウェブサイトでスパムメールを開き、件名フィールドのスパムラベルの 横にある 小さなxをクリックして、このメッセージを非スパムとして再分類します。
メールをスパムではないとマークする
Gmailは、信頼できない送信者やスパム行為の多いドメインからのメールをスパムとして分類します。しかし、Gmailの組み込みスパムフィルタでは、場合によっては誤判定されることがあります。エラーと思われる場合は、Gmailのウェブサイトまたはモバイルアプリでメッセージを開き、メッセージ本文の「スパムではないことを報告」をタップしてください 。これにより、アルゴリズムが調整され、今後この送信者からのメールはメインの受信トレイに直接送信されるようになります。
メッセージに返信する
特定の送信者やドメインからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられないようにするためのもう一つの便利な方法は、返信することです。この方法は、メールプロバイダーが誤って迷惑メールとして分類した本物のメールには有効ですが、[email protected]などのアドレスから送信された返信不要のメールには効果がありません。
送信者のブロックを解除する
ブロックした送信者からメールが届くことはありますが、Gmailは自動的に迷惑メールフォルダに転送します。これはチャットアプリとは異なります。チャットアプリでは、ブロックした送信者からは全くメッセージが届きません。以前、銀行やフードデリバリーアプリからのプロモーションメールをブロックしたことがありますが、それらのアプリからの新着メールは迷惑メールフォルダに溜まってしまいました。
ブロックした人やドメインからのメールが自動的に迷惑メールフォルダに分類されないようにするには、Gmailでブロックした送信者のブロックを解除するだけです。または、迷惑メールセクションでメールを開き、「送信者のブロックを解除」をタップしてください。
特定の送信者からのメールがスパムとして分類されないようにするルールを作成する
上記のヒントがどれも役に立たなかった場合は、その送信者からのメールがスパムとして分類されないように Gmail を設定するメール ルールを作成してください。
1)コンピューター上でスパムとして分類されたメッセージを開きます。
2)右上隅にある3 つのドットのアイコンをクリックし 、 「次のようなメッセージをフィルター」を選択します。
3) ポップアップシートの下部にある「フィルターの作成」をクリックします 。
4) 「迷惑メールフォルダに送信しない」にチェックを入れ、青い「フィルタを作成」ボタンをクリックします。今後、この送信者からのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられなくなります。
多くの大企業は、顧客にメールを送信するために複数のドメインを使用しています。銀行では、[email protected]、[email protected]、[email protected] などのメールアドレスを使用している可能性があります。メールフィルターは、特定の送信者からの重要なメールがメインの受信トレイに確実に届くようにするための効果的な方法ですが、企業が使用するすべてのメールアドレスに対して個別のフィルターを作成する必要があります。
Gmailのフィルターを確認する
Gmailでは複数のパラメータに基づいてフィルターを設定できますが、その一部はメールがメインの受信トレイに届かない原因となる可能性があります。私のフィルターの1つは、「offers」という単語に一致するすべての受信メールをアーカイブします。同様のフィルターを設定している場合は、重要なメールがメインの受信トレイに届かない原因がフィルターではないことを確認してください。
1)ウェブブラウザで Gmail ウェブサイトを開きます。
2)右上隅にある設定の歯車アイコンをクリックし、 「すべての設定を表示」を選択します。
3)フィルターとブロックされたアドレスを選択します。
4)既存のルールを編集して設定を微調整するか、削除します 。
重要なメールアドレスを連絡先リストに追加する
送信者のメールアドレスを連絡先リストに追加すると、メールクライアントがその送信者を重要な送信者として扱うようになります。Gmailでは、送信者のメールアドレスをコピーしてGoogleコンタクトに保存するだけです。iPhone、iPad、Macに搭載されているAppleのメールアプリでは、送信者の名前をタッチしてヘッダーを展開し、メールアドレスをタップして「新規連絡先を作成」を選択して 保存できます。
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