iPhoneユーザーはAT&Tに忠実

2007年夏、Apple社がiPhoneをAT&Tでのみ販売すると発表したとき、業界は衝撃を受けた。多くの携帯電話メーカーが自社の携帯電話をできるだけ多くの通信事業者で販売しようと努める中、Apple社は今年2月まで続く独占契約をAT&T社と締結した。

Verizon、Sprint、そしてC Spireのような地域通信事業者からの新たな競争にもかかわらず、iPhoneユーザーはAT&Tへの忠誠心を維持しています。もしかしたら、アメリカ最大のGSM通信事業者は、私たちが思っていたほど悪質ではないのかもしれません。

AT&Tの新興デバイス担当社長グレン・ルリー氏は最近MarketWatchに対し、この数カ月で同社ではiPhoneユーザーの多くが乗り換えていないと語った。

「解約率は全く変化していない」と、AT&Tの新興デバイス担当社長、グレン・ルリー氏は述べた。解約率とは、サービスを解約する顧客数を指す。

ルーリー氏は、AT&TとiPhoneメーカーであるアップルとの関係は良好であり、最新のiPhone 4Sの販売が記録的な伸びを見せたため、供給に問題が生じていると述べた。米国の消費者は、AT&Tから最新のiPhone 4Sを入手するのに1週間から2週間かかるとルーリー氏は述べた。

AT&Tは第3四半期に驚異的な100万台のiPhone 4Sを販売しました。直近の四半期決算では、iPhoneのアクティベーション数がわずかに減少し、米国で販売されたiPhoneのうち、AT&Tネットワークで販売されたのはわずか16%でした。昨年の同時期には、AT&Tは米国iPhone市場の37%を占めていました。

iPhone 4Sが発売されたとき、私たちはAT&T、Verizon、Sprintでデバイスを比較しました。ほとんどの場合、AT&Tが最も高速なデータプロバイダーであるように見えました。

新しいiPhoneモデルが発売されるたびに、人々はAT&Tを使い続けているようです。これをもっと広い視点で捉えることが重要です。AT&Tは、米国で唯一、契約切れのiPhone 3GSユーザーを大量に抱える通信事業者です。つまり、iPhone 4Sが発表された時点で、AT&Tでアップグレードを希望する顧客がはるかに多かったのに対し、Verizonの顧客は今年初めにようやくiPhone 4を入手したばかりだったということです。

AT&Tの顧客ロイヤルティは様々な角度から見ることができます。多くの3GS顧客が今年、プロバイダの乗り換えをしなかったことは、AT&Tの実績を証明していると言えるでしょう。

どう思いますか？最新のiPhoneを購入した時、AT&Tを使い続けましたか？それとも、他のiPhoneプロバイダへの乗り換えを検討していますか？