iTunesとビデオストリーミングに関して言えば、AppleのサービスはiOSデバイス所有者に見過ごされがちです。なぜなら、アプリをダウンロードしたり、サービスに加入したりしなくても、いつでも利用できるからです。この普遍性こそが、ストリーミングビデオに関してiTunesの高い顧客サービス満足度を獲得している理由のようです。
しかし、HBO GoやNetflixといった従来型の動画ストリーミング事業者がすぐ後ろに控えています。しかし、iTunesはコンピューター上でコンテンツをリアルタイムでストリーミングしないため、消費者に優位性があるという誤った印象を与えているのに、これは全くの別物なのでしょうか…
ForeSeeによる消費者調査では、iTunesの評価は80点だったのに対し、HBO GoとNetflixはどちらも79点だった。このわずかな差は、Appleのメディアを激怒させるには十分だった。レビューではあまり触れられていないが、消費者がiTunesを高く評価したのは、ストリーミング中に不具合がほとんど発生しなかったためだ。
プレスリリースでは次のように問題を説明しています。
ユーザーはページの読み込み速度を速くしたいと考えており、エラーメッセージや再生の問題が発生すると不満を感じます。iTunesがトップにランクインしたのは、こうしたパフォーマンスの問題を回避できるからです。調査では、ストリーミングウェブサイトやアプリの満足度を左右する主な要因はパフォーマンスであることが分かりました。
Apple は、まず映画やテレビ番組のエピソードをサーバーからコンピューターにダウンロードすることを義務付けることで、ページ速度とストリーミング エラーの問題を回避しています。
その後、完全なビデオが表示されます (Apple TV からアクセスしない限り)。
対照的に、Netflixなどのサービスは、サーバーから動画を直接ストリーミングするという、よりリスクの高い方法を採用しています。Appleの方法は、ダウンロード時間を気にせずほぼ完璧な再生を期待しています。真のストリーミングサービスは、再生に不具合が生じる可能性を顧みず、「再生」ボタンを押してから数秒で映画を再生することを望んでいます。
2つの「ストリーミング」モデルは大きく異なるにもかかわらず、AppleのiTunesがNetflixのような巨大企業を圧倒しているという見出しが躍っている。
Appleの優位性を誰よりも喜んで主張しますが、読者の皆様には正直にお伝えする必要があると思います。AppleのiTunesがストリーミング分野で圧倒的に勝っていると言うのは、プレッツェルのように歪んだ真実を語っているようなものです。
ある時点で、単純なクリックベイトと事実のバランスを取る必要があります。
