iPhone または iPad が Wi-Fi ネットワークに参加または接続できず、デバイスでインターネットを使用できない場合は、次のトラブルシューティングのヒントを試してください。
Wi-Fiの問題はほとんどの場合、軽微で簡単に解決できますが、場合によっては、より深刻な問題が原因となっていることもあります。とはいえ、これからご紹介する手順に従うだけで、通常は問題なく接続を再開できます。
Wi-Fiの範囲内ですか?
自宅やオフィスに、ワイヤレス信号に干渉する可能性のある金属、壁、その他の物体が多数ある場合は、思ったよりも範囲が狭くなる可能性があります。
ステータスバーで電波状況を確認できます。Wi-Fiバーが3本あれば最適、2本あれば普通、1本あれば弱い状態です。場合によっては、Wi-Fiバーが全く表示されず、代わりに5G、LTE、4G、3G、またはEと表示されることがあります。これは、Wi-Fiネットワークではなく、モバイルネットワークに接続していることを示します。
信号が弱すぎると、デバイスがルーターとデータを送受信できなくなるため、ワイヤレス ルーターに十分近い場所にいることを確認する必要があります。
Wi-Fiはオンになっていますか？
iOS デバイスで Wi-Fi が無効になっている場合、これが接続できない主な原因である可能性があります。
あまり頻繁ではありませんが、リセット スイッチや電力サージによってルーターがシャットダウンし、再起動が必要になる可能性は常にあります。
すべてがオンになっているように見える場合は、次の手順に進むことができます。
Wi-Fi 設定にネットワークが表示されていますか?
すべてがオンになっていて、無線ルーターから十分近い距離にいるにもかかわらず、インターネット接続が確立しない場合は、「設定」 > 「Wi-Fi」でWi-Fiネットワークが表示されていることを確認してください。ここで、Wi-Fiのトグルをオフにしてから、再びオンにしてください。その後、ネットワーク名をタップすると、正常に接続できるはずです。
ネットワーク管理者がワイヤレス ルーターの SSID ブロードキャスト設定をオフにしている可能性があり、これが通常どおり Wi-Fi ネットワークに接続できない原因となっている可能性があります。
これを行った場合、利用可能なネットワークのリストに Wi-Fi ネットワークが表示されず、該当する場合は Wi-Fi パスワードとともに SSID を手動で入力する必要があります。
これが当てはまらない場合は、リストを下って次のステップに進んでください。
ネットワークにログオンしましたか?
Wi-Fiネットワークにアクセスできたとしても、Wi-Fiネットワークがセキュリティキーで保護されている場合は、パスワードを入力する必要があります。ほとんどの場合、セキュリティで保護されたネットワークに接続するとすぐにセキュリティキーの入力を求められます。
あるいは、Wi-Fiネットワークにアクセスする際に、デバイスでSafariを開いてウェブサイトを読み込もうとすると、ログインポータルにリダイレクトされることがあります。このようなネットワークは、学校、大学、その他の公共機関でよく見られます。
Wi-Fi ネットワークにすべてログオンしたら、もう一度使用してみて、インターネットに完全にアクセスできるかどうかを確認します。
パスワードの入力が問題の原因ではない場合は、次の手順に進みます。
すべて正しく接続されていますか?
さて、ルータの電源がオンになっているかどうかを確認したかもしれませんが、モデム、電源ケーブル、同軸ケーブル、イーサネット ケーブルをチェックして、すべてが接続されていることを確認しましたか?
ペット、家具の移動、お子様の行動などによって、重要な配線が誤って切断されてしまうことがあります。配線が切断された場合でも、Wi-Fiルーターは信号を発信している可能性がありますが、インターネットにアクセスできないため、信号は途切れてしまいます。
これは、モデムはコンセントから抜かれているのに、ルーターは抜かれていない場合によく起こります。Verizonが提供しているものなど、最近のルーターの多くはモデムが内蔵されています。そのようなルーターの場合、本当に確認する必要があるのは同軸ケーブルの接続だけです。電源ケーブルが接続されていなければ、ルーターの電源は入らず、手順2に進むこともできないでしょう。
すべてが接続されている場合は、次の手順を試してください。
すべてを再起動する
場合によっては、iOSデバイス、ルーター、またはモデムに不具合が発生している可能性があります。すべてを再起動してみてください。
iPhoneやiPadを再起動するには、電源をオフにして1分待ってから再びオンにするだけです。モデムやルーターの場合は、通常、電源ケーブルを取り外し、コンデンサから電流がすべて流れ出るまで1分待つだけで済みます。
1分後、すべてを再び接続し、iOSデバイスの電源を入れます。すべてが起動したら、ネットワークへの再接続を試してください。
多くの場合、これで問題は解決します。それでも解決しない場合でも、心配しないでください。他にも試せる方法があります！
ネットワーク設定をリセットする
非常に稀ですが、iOSデバイスのネットワーク設定が破損することがあります。iOSには、「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」 > 「リセット」に「ネットワーク設定をリセット」というオプションがあります。
それでもダメな場合は、このボタンをタップしてiOSにネットワーク設定をすべて消去させましょう。VPN、Wi-Fiネットワーク、その他のネットワーク関連情報を再設定する必要がありますが、万が一何らかの破損に悩まされていた場合に備えて、クリーンな状態に戻すことができます。
試すべき他のオプション
多くの場合、上記の手順で問題は解決するはずです。ただし、一部の状況では、一部のユーザーに影響が出る可能性があります。追加のアドバイスとして、以下をご参照いただけますでしょうか。
サポートを求める
ネットワークの設定を自分で行わず、他の人が設定した場合は、その人にサポートを依頼してみてください。Wi-Fiネットワークが特定のデバイスのみを許可するように設定されている場合は、管理者に接続を依頼する必要があるかもしれません。
ISPにお問い合わせください
Wi-Fiやデバイスが正常に動作している場合もあります。インターネットサービスプロバイダー側で一時的な問題が発生しているだけかもしれません。プロバイダー側で解決できる可能性がありますので、プロバイダーに連絡して、さらにサポートを受けられるかどうかご確認ください。
別のWi-Fiネットワークを試す
特定のネットワークの問題なのか、デバイスの問題なのかを絞り込みたい場合は、別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。別のWi-Fiネットワークが機能する場合は、その特定のネットワークに問題があると判断できます。いずれのネットワークでも問題が解決しない場合は、Appleにお問い合わせの上、サポートを受けてください。
無線ルーターとiPhoneをアップデートする
ワイヤレスルーターが最新のファームウェアを使用していることを確認してください。ハードウェアやファームウェアが古いと、特に最新の高速デバイスとの互換性に問題が生じる可能性があります。通常、ウェブブラウザユーティリティからルーターにログイン後、アップデートを確認できます。ついでに、iPhoneとiPadもアップデートされていることを確認してください。
VPNまたはプロキシを無効にする
場合によっては、VPNやプロキシの不具合がウェブアクセスを妨げている可能性があります。この場合、Wi-Fiネットワークのせいではありません。この問題を解決するには、VPNを使用している場合はVPNをオフにしてください。
Wi-Fiの問題のほとんどは小さなもので、簡単に解決できます。しかし、場合によっては、はるかに大きな問題となり、解決のためにサポートが必要になることもあります。ほとんどの場合、ルーターを再起動したり、電波の届く範囲に入ったりすることで問題は解決します。
別の方法でデバイスの Wi-Fi の問題を解決できた場合は、下のコメント欄で共有してください。
こちらもご覧ください: iPhoneやiPadでモバイルデータが機能しない問題を解決する方法
