以下の手順に従って、iPhone または iPad の iMessage や FaceTime で発生する「アクティベーションを待機中」などの問題を修正し、中断されることなくテキストやビデオ通話を行えるようにしてください。
新しい iPhone をセットアップするとき、すべての iOS 設定をリセットした後、または電話番号や通信事業者を切り替えた後に、iMessage および FaceTime のアクティベーションの問題が発生することがあります。
この場合、メッセージまたはFaceTimeの設定に小さな「アクティベーションを待機中」というラベルが表示されます。場合によっては、「アクティベーションに失敗しました」 、「アクティベーション中にエラーが発生しました」 、「サインインできませんでした。ネットワーク接続を確認してください」などのエラーメッセージが表示されることがあります。
表現は異なりますが、どれもほぼ同じ問題です。FaceTimeとiMessageが動作しないのです。iPhoneまたはiPadでiMessageとFaceTimeの起動に関する問題を解決するには、以下の解決策をご覧ください。
1. Wi-Fiまたは携帯電話に接続していることを確認してください
当たり前のことですが、携帯電話回線やWi-Fi接続がない場合、iMessageとFaceTimeはAppleのサーバーにチェックインしてアクティベーションプロセスを開始することができません。Wi-Fiに接続し、携帯電話回線が利用できる状態であることを確認してください。
すでに Wi-Fi に接続している場合は、それをオフにして、携帯電話のデータ経由で iMessage または FaceTime を有効にしてみてください。
2.機内モードのオン/オフを切り替える
アクティベーションの問題は、システムのちょっとした不具合かもしれません。問題のトラブルシューティングを進める前に、機内モードをオンにして数秒待ってからオフにしてください。
3. 正しい時刻を設定する
AppleがiMessageまたはFaceTimeの認証を試みる際、アクティベーションサーバーはデバイスとサーバーの時刻が一致していることを期待します。この問題を回避するには、「設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」に移動し、日付と時刻を「自動設定」に設定してください。また、タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。
4. iMessageとFaceTimeをオフにして、デバイスを再起動します。
これは、私がAppleに電話で問い合わせた際に提案された解決策です。私の場合は全く効果がありませんでしたが、試してみる価値はあると思います。どうやら、これは多くの人に効果があるようです。
iPhoneまたはiPadの「設定」 > 「アプリ」 > 「メッセージ」に移動し、 iMessageをオフにします。次に、「設定」 > 「アプリ」 > 「FaceTime」に戻り、FaceTimeスイッチをオフにします。最後にデバイスを再起動し、2つのオプションを再度有効にしてお待ちください。両方のサービスはまもなく有効になるはずです。
5. 携帯電話のプランでSMSの送受信が可能かどうか確認する
分かりにくいかもしれませんが、iPhoneでFaceTimeやiMessageをアクティベートしようとすると、Appleはアクティベーションプロセスの一環としてSMSを送信しようとすることがあります。このSMSは通常、バックグラウンドで処理されるためユーザーには見えませんが、これは基本的にAppleがステータス確認のためにSMSを送信しているのと同じことです。
SMSの送受信ができない場合（これはかなり珍しいケースだと思いますが）、AppleがデバイスをFaceTimeとiMessageのアクティベーションに承認できていない可能性があります。その場合は、通信事業者に問い合わせて、実際にテキストメッセージの送受信が可能かどうかを確認してください。ほとんどの場合、iPhoneを再起動し、十分なSMS/通話残高があることを確認すると問題が解決するはずです。
6. プリペイドユーザーの場合はクレジットを追加する
これは前述の解決策に直接関係しています。プリペイドプランをご利用の場合、テキストメッセージを送信するためのクレジットが不足している可能性があります。一部の国では、国際テキストメッセージを送信した後にのみiMessageが有効化されます。
最近、iMessageのアクティベーションに関する問題をトラブルシューティングしていたところ、プリペイドプランを利用している人がたくさんいることに気づきました。これらの人は、必要に応じてSMSを送受信できるようにするために、アカウントに1ドル程度のクレジットを追加する必要がありました。
注：ご利用の携帯電話プランに含まれる無料SMSには、国際メッセージ送信の容量が含まれていない場合があります。適切なプランにチャージしてから、もう一度お試しください。
7. iOSを最新バージョンにアップデートする
iPhone または iPad で古いソフトウェアが実行されている場合は、 「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動して、最新バージョンの iOS にアップデートすることをお勧めします。
8. Appleのサーバーステータスを確認する
不具合はユーザー側ではなく、Apple側にある可能性があります。公式のシステムステータスページにアクセスし、FaceTime、iMessage、iCloudアカウントとサインイン、iOSデバイスのアクティベーションなどの機能に緑色の点が表示されているか確認してください。これは正常に動作していることを示します。もし機能停止が発生している場合は、数時間待つことを検討してください。
9. 24時間待つ
Appleは、iMessageとFaceTimeの有効化には最大24時間かかる可能性があると示唆しています。他にやることがないので、何もせずにリラックスして、1日かそこらで魔法のように再び使えるようになるのを待つのも良いかもしれません。
10. ネットワーク設定をリセットする
上で説明したように、AppleはSMSを巧妙に利用して、FaceTimeとiMessageをデバイスでアクティベートしています。Wi-Fiまたは携帯電話ネットワークに問題がある場合、Appleはこれらの2つのサービスでデバイスをアクティベートできません。接続に関連する問題を除外するには、「設定」 > 「一般」 > 「転送」または「iPhoneをリセット」 > 「リセット」でネットワーク設定をリセットしてください。
リセットを実行すると、Wi-Fiのパスワードを再度入力する必要がありますが、少なくともネットワークに関してはまっさらな状態から操作できるようになります。ネットワークのリセットがうまくいかない場合は、すべての設定をリセットしてみてください。
11. Apple IDからサインアウトして再度サインインする
それでもiMessageとFaceTimeが起動しない場合は、AppleアカウントまたはiCloudからサインアウトし、再度サインインしてください。その後、iPhoneを再起動し、iMessageとFaceTimeを再度起動してみてください。これで成功するはずです。
12. SIMカードを別の携帯電話に挿入し、その携帯電話をリセットする
この解決策はインターネットのどこにも載っていませんが、グレー表示になった電話番号でiMessageが起動しなかった時に、私の場合はこれが唯一うまくいきました。SIMカードを取り出して、手元にあった予備のiPhoneに挿しただけです。そのiPhoneでも同じ問題が発生しましたが、「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」と操作したら、すべて正常に動作しました。その後、SIMカードをメインのiPhoneに挿し直すと、iMessageがほぼ瞬時に起動しました。
振り返ってみると、まずはメインの電話機をリセットすればうまくいったかもしれませんが、電話機全体をもう一度設定し直す必要があり、それは膨大な時間の無駄になっていたでしょう。
eSIM を使用している場合は、iPhone を消去するときに eSIM を削除するのではなく保持することを選択します。
13. 携帯通信会社にiMessageをサポートしているか問い合わせる
一部の携帯電話会社はiMessageのアクティベーションに対応していない場合があります。ソーシャルメディアやオンラインフォーラムなどで、ご利用の携帯電話会社がiMessageのアクティベーションに対応しているかどうかを他のユーザーに尋ねてみてください。対応していない場合は、電話番号はそのままで別の携帯電話会社に乗り換えることができます。
14. AppleアカウントだけでiMessageとFaceTimeを使う
携帯電話経由でのiMessageまたはFaceTimeのアクティベーションに関する問題が解決するまで、Appleアカウントのメールアドレスでこれらの機能を設定することを検討してください。そうすれば、親しい友人や家族とメールアドレスを共有し、連絡先に保存してもらうことができます。
また、こちらもご覧ください:
- iMessageとFaceTimeに新しいメールアドレスを追加する方法
- iMessageが電話番号ではなくメールアドレスに届くのを防ぐ方法
