AppleのデジタルパーソナルアシスタントSiriと、同社のiOSのGoogle Maps代替ソフトウェアをめぐる騒動はようやく収まったと思った矢先、最新の報道で再び両サービスが甚だしい不正確さで酷評されている。
さらに悪いことに、これらの記事は Apple マップと Siri をあまり好ましくない形で描写しており、しかも非常に公然としている。
最初の報告はアラスカ州からで、フェアバンクス国際空港への道順を探している人々が、飛行機が離着陸する滑走路の真向かいにある空港誘導路に車を走らせるように指示されるだけだと警告している…。
AlaskaDispatch によると:
過去3週間で、フェアバンクス市外からiPhoneの地図アプリを使って空港へ向かったドライバーが、タクシーウェイ・ブラボーに入り、滑走路を横切って走行するという事故が2回発生しました。負傷者はおらず、Appleは水曜日までに修正を約束しています。
空港のオペレーション責任者、メリッサ・オズボーン氏は、アップルのマップが空港の誘導路に直行するよう指示していると警告した。 「この人たちは複数の標識を無視して運転していました」とオズボーン氏は述べた。「ゲートさえも無視していました。これらの指示は、彼らが何か不適切なことをしているとは全く示していませんでした」
ちょっと気になりますが、なぜこの人たちは誘導路に誘導されていることに気づかなかったのでしょうか？ 簡単に理解できないようなことではないのは明らかです。
9月6日の昼間の滑走路横断中に、空港職員、警察、運輸保安局（TSA）がレンタカーの運転手に集結した後、空港職員は司法長官事務所を通じてアップル社に苦情を申し立てた。
空港はその後、フロート・ポンド・ロードからブラボー誘導路への航空機アクセスルートを閉鎖しました。Appleは水曜日までに迅速な修正を約束していましたが、Appleの法務部門が司法長官事務所と運輸公共施設局に提出した報告書によると、記事執筆時点では修正の目処は立っていませんでした。
Apple の対応になぜそんなに時間がかかっているのか、よく分かりません。
少なくとも、Appleはマップチームがこのような極めて危険なエラーを修正するまで、これらの特定のルート案内を一時的に無効にすべきでした。むしろ、Appleがグラウンドトゥルースの専門家を多数募集していることは、こうした不正確さに対処するためにマップチームにさらに多くの専門家を配置する意向を示していると言えるでしょう。
Apple は数多くの現地データプロバイダーと提携しているため、特定のエラーを修正するには書類手続きが必要であり、スイッチをいくつか切り替えるだけの簡単な作業ではないことに留意してください。
一方、Siri 自体も引き続き問題を抱えています。
昨夜、コナン・オブライエンの番組に女優のジェーン・リンチが出演し、Siriとの初めての経験について率直に語った。具体的には、ル・パン・コティディアンへの道順を尋ねたところ、Siriが「レット・パム・クッキー・イアン」という名前をリストに載せてくれなかったという。
その後、リンチ氏とオブライエン氏はライブSiriテストを行ったが、うまくいかなかった。
誰もが経験したことがあるでしょうが、Siri が完璧ではないことは周知の事実です。
しかし、視聴者が数千万人に上る主流の深夜番組であなたのパーソナルデジタルアシスタントが嘲笑されると、悪い報道は避けられません。
iOS7？むしろiOSHeavenだね。#ApplePleaseSendMeAniPad
— コナン・オブライエン（@ConanOBrien）2013年9月22日
Siriを擁護するなら、オブライエン氏はリンチ氏に自身の携帯電話を使ってSiriと会話することを許可したことで、Siriの真価を十分に発揮できなかったと言えるでしょう。ご存知の通り、Siriはユーザー固有の声の特徴や発音に適応し、使い続けることでより良くなっていきます。
Siriはユーザーのことを最もよく理解しているので、初めて聞く声は聞き手にはあまり良い結果にならない傾向があります。いずれにせよ、iOS 7でSiriを様々な点で改善したことはAppleの功績と言えるでしょう。
たとえば、バックエンドの改善により、Web、画像、Wikipedia をインラインで検索できるようになり、男性と女性の音声の品質が向上し、携帯電話とアプリの設定を変更できるようになり、応答速度も速くなりました。
また、Apple が iOS 7 でマルチパス TCP ネットワークを採用したことも Siri の助けとなり、ネットワーク状況に応じてデジタル アシスタントが Wi-Fi または携帯電話接続を即座に自動的に切り替えられるようになりました。
ちなみに、Team CoCo の iPhone 5s とその指紋スキャナに関する見解は次のとおりです。
面白いか、そうでないか？
あなたが決めます！
新しい iPhone5S の指紋スキャナは気に入っているのですが、同時に、ちょっとした犯罪も見逃してほしいと思っているので、迷っています。
— コナン・オブライエン（@ConanOBrien）2013年9月15日
最後に、AppleがSiriのNuance音声認識を自社開発技術に置き換える可能性があるという噂を耳にしました。また、言語の地域差を微調整するため、AppleはSiriの音声認識に位置情報を統合する特許を申請しました。
好奇心からですが、最近は Siri をよく使いますか?
