AndroidスマートフォンやWindowsパソコンからFaceTime通話に参加する際に、ご自身やお友達がうまくいかないことはありませんか？このトラブルシューティングガイドでは、この問題を解決するためのすべての解決策をご紹介します。
1. 通話に参加することはできますが、開始することはできません
iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TVをお持ちのユーザーは、FaceTime通話の発信と受信が可能です。ただし、AndroidスマートフォンまたはWindows PCをお使いの場合は、Appleユーザーが開始したFaceTime通話にのみ参加できます。新規通話を開始することはできません。
2. 相手に通話に参加するよう依頼する
iPhoneを持っている友達がFaceTime通話リンクを共有し、あなたが参加したと想像してみてください。しかし、会話を始めるには、友達も通話に参加する必要があります。FaceTimeの「誰かが参加をリクエストしました」という通知をタップし、「参加」ボタンを押すことで参加できます 。
3. Appleユーザーに通話への参加許可をもらう
FaceTime通話リンクをクリックすると、AndroidスマートフォンまたはWindows PCの画面に「参加待ち」と表示されます。これは、FaceTime通話リンクを作成した相手が会話への参加を許可するまで続きます。参加を許可するには、相手が「待機中」の 横にある 情報ボタンⓘをタップし、緑色のチェックマークアイコン > 「完了」 をタップする 必要があります。
待たなければならない場合は、SMS、電話、WhatsApp などの他の手段で Apple ユーザーに連絡し、通話に参加できるように依頼してください。
4. 現在のインターネット接続を変更する
お使いのデバイスでモバイルデータ通信またはWi-Fiが機能していることを確認してください。問題が解決しない場合は、別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、Wi-Fiの代わりにモバイルデータ通信を使用するか、その逆を試して問題が解決するかどうかを確認してください。
5. FaceTimeリンクに再度アクセスする
稀に通話できない場合は、FaceTimeブラウザタブを閉じて、もう一度通話リンクをタップしてください。次に、名前を入力して参加してください。
6. ウェブブラウザを閉じて再度開きます
AndroidやWindowsにはFaceTimeアプリがないため、ウェブブラウザを使用する必要があります。しかし、ブラウザで問題が発生してしまう場合があります。その場合は、ブラウザを終了して再度開き、リンクに再度アクセスしてください。FaceTime通話のタブが開いている場合は、それらも閉じてください。
7. ブラウザのマイクとカメラの許可を確認する
AndroidスマートフォンまたはPCで初めてFaceTimeを使用する際、デバイスのカメラとマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されます。必ず許可してください。
ブラウザによるカメラやマイクへのアクセスを許可していない、または既にブロックしている場合は、デバイスの設定で許可してください。Androidスマートフォンの場合の手順は以下のとおりです。
- 設定アプリを開き 、 「アプリ」をタップします。
- FaceTime を使用するChromeやEdgeなどのブラウザを選択します。
- [権限]をタップします 。
- ここから 「カメラ」をタップし、 「アプリの使用中のみ許可」 （または「毎回確認」） を選択します 。次に、 「マイク」についても同様に設定してください。
- 次に、ブラウザを終了して再度開き、FaceTime リンクにアクセスして通話に参加します。
8. マイクとカメラの入力を変更する
通話は接続されているが、音声やビデオがない場合は、 [詳細] ボタンをタップし、[カメラ] と [ マイク] オプションを使用して適切な Web カメラまたはマイク (接続されている Bluetooth イヤフォンのものなど) を選択します。
9. AndroidスマートフォンまたはWindows PCを再起動します
システムの不具合により、FaceTime通話に参加できなくなる場合もあります。この場合は、スマートフォンまたはパソコンの電源を一度オフにし、再度オンにしてください。
10. 新しいFaceTime通話リンクを要求する
FaceTime通話リンクを複数回タップして通話に参加できます。ただし、通話が失敗した場合、待機画面で停止した場合、またはAppleユーザーに通話参加承認の通知が届かない場合は、AppleユーザーにデバイスのFaceTimeアプリから新しいリンクを作成して共有してもらってください。
11. FaceTimeサーバーのステータスを確認する
お客様側で問題がないのに、Apple側で障害が発生している場合もあります。確認するには、Appleのシステムステータスページにアクセスし、FaceTimeが正常に動作していることを確認してください。
12. ChromeまたはEdgeを使用する
別のブラウザを使用している場合は、Google Chrome または Microsoft Edge に切り替えると、FaceTime の問題は発生しなくなります。
13.ブラウザを更新する
ブラウザのバグは、深刻度に応じて様々な問題を引き起こす可能性があります。Playストア、Microsoftストア、またはアプリのウェブサイトからChromeまたはEdgeを更新することで、問題を解決できます。
14.ブラウザの履歴とデータをすべて消去するか、再インストールする
FaceTime、Slack、Canva などのサービスを Web ブラウザー内で使用していて、正しく動作しなくなったり、読み込み時間が長くなるなどのランダムな問題が発生したりする場合、これを修正する唯一の確実な解決策は、ブラウザーのキャッシュ、Cookie、履歴、およびデータをすべて消去することです。
それが完了すれば、問題は解決するはずです。もし解決しない場合は、ブラウザアプリを削除して、新しいコピーを再インストールしてください。
15. 携帯電話やパソコンをアップデートする
お使いの携帯電話またはコンピューターで古いソフトウェアが実行されている場合は、設定に移動して、デバイスで提供されている最新の Android または Windows バージョンに更新してください。
こちらもご覧ください: FaceTime が動作しない問題を解決する方法:
- iPhoneまたはiPad
- マック
- アップルウォッチ
