Appleは、特定のiPhone 7モデルにおけるマイクの問題を表面上は認めている。
同社によると、一部のiPhone 7およびiPhone 7 Plusで内蔵マイクに問題が発生する可能性があるとのことです。この問題は、iOS 11.3以降にアップデートした一部のデバイスで発生するようです。
Appleは今週、正規サービスプロバイダに社内文書を配布した。そのコピーをMacRumorsが入手した。この文書によると、対象となるiPhoneでは、通話中にスピーカーボタンがグレー表示になり、通話中やFaceTimeビデオチャット中にユーザーの声が聞こえなくなる可能性があるという。
その他の症状としては、影響を受けたデバイスで録音されたビデオやボイスメモの再生中に音声が聞こえなくなることが挙げられます。iPhone、iPad、iPodのマイクに関する情報を提供しているAppleのサポートドキュメントには、この問題に関する記載はありません。
MacRumorsのレポートより:
Apple 認定サービスプロバイダは、まず顧客に、iPhone に接続されている Bluetooth ヘッドセットやその他のオーディオアクセサリを取り外すか電源をオフにして、問題が軽減されるかどうかを確認するように指示されています。
通話中にスピーカーボタンがグレー表示のままになる場合は、サービスプロバイダにオーディオ診断を実行するよう指示されています。影響を受けるデバイスでは、診断パネルに「デバイスがドックを検出できませんでした」または「アクセサリがサポートされていません」という警告が表示されます。この場合、サービスプロバイダはiPhoneの修理を開始できます。
iOS 11.3 が何らかの形でこれらの携帯電話のハードウェア欠陥を引き起こしているのか、それとも将来のアップデートで修正される可能性のあるソフトウェアベースの問題なのかは正確には明らかではありません。
とはいえ、保証期間外のデバイスは無料で修理または交換を受けられる場合がありますが、これは技術者がケースバイケースで判断することになります。これは、iOS 11.3以降を搭載した一部のiPhone 7/Plusモデルに影響します。
iOS 11.3 により、意図せずマイクも無効になってしまったのでしょうか?
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