今週初め、調査会社Strategy Analyticsは、iPhone 5と4Sが世界で最も人気の高いスマートフォンであることを示すレポートを発表しました。iPhone 5だけで、世界のスマートフォン出荷台数の13%を占めています。
本日、クラウドソーシングによるトラブルシューティングサイト「FixYa」がスマートフォン市場に関する独自の調査結果を発表しました。同サイトのデータによると、Appleの端末は世界で最も売れているだけでなく、（圧倒的に）最も信頼性が高い端末でもあるとのことです。
FixYa のスマートフォン信頼性レポート (BGR 経由) は、同社の製品 Q&A サイトおよび iOS モバイル アプリを通じて消費者が投稿したトラブルシューティング リクエストから得られた、合計 100 万件近くの問題インプレッションに基づくデータを使用しています。
このレポートでは、各スマートフォンメーカーに信頼性スコアが与えられました。市場シェアに比べて問題発生率が低いほど、スコアは高くなります。各社のスコアは以下の通りです。
- アップル：3.47
- サムスン 1.21
- ノキア：0.68
- モトローラ：0.13
バッテリー寿命、新機能の欠如、カスタマイズ性の欠如、Wi-Fi接続の問題などに関する苦情があったにもかかわらず、iPhoneは依然としてテスト環境を支配し、信頼性スコアは他のどの機種よりもほぼ3倍高かった。
他のメーカーについて言えば、Samsungユーザーの主な不満はマイクとスピーカーの問題です。Nokiaユーザーの主な不満は「応答時間の遅さ」とアプリの選択肢の少なさで、Motorolaユーザーはあらゆる点で問題を抱えているようです。
FixYa の信頼性レポート全体を読みたい場合は、こちらからご覧いただけます。
実のところ、私は数年間、携帯電話販売業界で携帯電話を販売していましたが、今回の調査結果は私の経験とよく一致しています。モトローラとサムスンのスマートフォンは、常に最も問題を抱えているように思えました（ノキアは扱っていませんでした）。
上記のスマートフォンの使用感はいかがでしたか？どれが一番信頼できると思いますか？
