今週末に行われた小売部門従業員全員による会議で、アップルの小売部門責任者アンジェラ・アーレンツ氏は、実店舗に今後加えられる変更について話し合うとともに、小売部門従業員全員が従うことが期待される最新の企業信条を明らかにした。
彼女はまた、プロ、クリエイティブプロ、テクニカルエキスパートという3つの新しい小売職を発表し、いくつかの既存の職種の名前を変更し、ジョニー・アイブが承認した店舗デザインとレイアウトに関する情報を共有した。これはMacRumorsによって最初に発見された。
新しい企業理念
まず、Apple が小売部門に求めている新しい詩的な信条は次の通りです。
人生を豊かにする。
私たちは人生を豊かにするためにここにいます。
夢想家が行動家へと成長できるよう、
情熱が人間の可能性を広げ、
人生で最高の仕事を成し遂げられるよう支援します。最高の状態で
私たちは受け取るよりも多くを与えます。
地球から、
隣にいる人へ。
私たちは誰もが歓迎される居場所になります
。
誰もが。私たちは、それぞれの違いから強さを引き出しています。
背景や視点の違いから
、協力や議論まで。
私たちはオープンです。私たちは期待を再定義します。
まず自分自身のために、そして世界のために。
なぜなら、私たちは少しクレイジーだからです。
「十分」ではダメだからです。
私たちの行動が、私たちの本質を物語るからです。私たちは勇気を見つける。
挑戦し、失敗し、
学び、成長し、
次に何が起こるかを考え、
想像もできないことを想像し、
明日もまた同じことを繰り返す。私たちの核心
私たちの魂は私たちの人々だと信じています。お互いの中に
自分自身を見出し合う人々です。
スポットライトを当てて
ばかりで、その外側に立っている人々。
この世界を、自分が出会った時よりも良い場所にするために努力する人々。
人生を豊かにするために生きる人々。
さらに、アーレンツ氏は、新しい役職や改名された役職についても話した。
MacRumors によると、Genius Bar/Grove とサービスの待ち時間を短縮するために、次の小売ポジションが追加されました。
- プロ- エキスパートの上位に位置する新しい営業職
- クリエイティブプロ- クリエイティブの上位に位置する新しい学習ポジション
- テクニカルエキスパート- テクニカルスペシャリストと天才の中間に位置するカスタマーサポートのポジション
営業職であるProとCreative Proは、Apple製品とサービスに関する知識が最も豊富であると考えられています。テクニカルエキスパートは、これまでGeniusに限定されていたモバイル修理や製品のトラブルシューティングを行うと言われています。
情報筋によると、新たな役職は米国、英国、そしておそらく他の国でも適用される。
現在の小売の位置/レイアウトの一部も名前が変更されました。
- レッドゾーンスペシャリスト → スペシャリスト
- ファミリールームスペシャリスト → テクニカルスペシャリスト
- ビジネススペシャリスト → ビジネスエキスパート
- バックオフィススペシャリスト → オペレーションスペシャリスト
- 在庫スペシャリスト → オペレーションプロ
- バックハウス → 舞台裏
- レッドゾーン → 商品ゾーン
ご存知ない方のために説明すると、バックステージは在庫および運用チームが作業する場所で、レッド ゾーン (現在は製品ゾーンと呼ばれています) は販売フロアです。
次世代の店舗デザイン
最後に、アップルは従業員に対し、2015年半ばにデビューした新しいデザイン言語で数十の店舗を改装中だと語った。これには、土曜日にメリーランド州に移転したアップル アナポリス（アップルは最近「ストア」という名称を廃止した）も含まれる。
私たちのコミュニティを楽しませ、教育し、刺激を与えるために設計された次世代ストア、Apple Union Sq に興奮しています。pic.twitter.com/soLAOr6Oow
— アンジェラ・アーレンツ（@AngelaAhrendts）2016年5月23日
Apple Union SquareやApple Brooklynなど、Appleの実店舗30店舗以上が現在、次世代の店舗レイアウトに基づいている。
小売店の新しいデザイン言語は、大きなガラスパネルのドア、6K ビデオ ウォール、巨大な売り場、アクセサリ用のインタラクティブな木製キャビネット、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、The Boardroom などのエリアに基づいています。
もちろん、ジョニー・アイブの象徴的な木製展示テーブルの最新版は、Apple ストアの最新の外観と雰囲気に欠かせないものとなっています。
出典：MacRumors
