このチュートリアルでは、iPhone、iPad、Mac、PC、AndroidスマートフォンでApple Musicがうまく機能しない原因となる可能性のある一般的な問題のトラブルシューティングと修正方法を、ステップバイステップで解説します。ストリーミング、同期、再生など、どんな問題でも解決できます。
Apple Musicのよくある問題
Apple Music で発生する可能性のある問題は次のとおりです。
- インターネットに接続できない、または音楽のストリーミング中にバッファリングが発生する
- 再生ボタンを押したり曲を選択したにもかかわらず、アプリは曲を再生しません
- 白または黒の画面が表示される
- このコンテンツを再生する権限がないことを知らせるエラーメッセージが表示されます
- オフラインで聴くための音楽のダウンロードまたは同期に関する問題
- デバイス間でのプレイリストやライブラリの同期に関する問題
- 音楽を購入またはダウンロードしようとするとエラーメッセージが表示される
- 特定のデバイスでアプリがクラッシュまたはフリーズする
- Siriで音楽の再生を制御するのが難しい
以下の解決策により、これらの問題のほとんどは解決されるはずです。
Apple Musicサーバーのステータスを確認する
始める前に、サービスの状態を確認することが重要です。多くの場合、問題は実際にはApple側にあるため、お客様側で問題がない可能性があります。
Appleのシステムステータスにアクセスし、Apple Musicの横に緑色の点が表示されていることを確認してください。黄色または赤色の場合は、Apple Musicが一時的に利用できなくなっていることを意味します。復旧するまでお待ちください。
有効なサブスクリプションがあることを確認してください
Apple Musicのサブスクリプションをお持ちでない場合、iPhoneでミュージックアプリを開くと全画面で通知が表示されます。同様に、iPad、Mac、その他のデバイスのミュージックアプリでも、有効なサブスクリプションをお持ちでない場合、通知が表示されます。
ただし、場合によっては、サブスクリプションの有効期限切れに関するアラートが表示されないことがあります。念のため、以下の手順に従ってApple Musicのサブスクリプションのステータスを手動で確認してください。
ミュージックアプリを強制終了して再起動する
iPhoneまたはiPadの場合
- 画面の下から上にスワイプして押し続けると、App スイッチャーに入ります。
- ミュージック アプリのタイルを一番上までドラッグして閉じます。
- 約 10 秒待ってから、ミュージック アプリを再度開きます。
Macの場合
- 左上隅の Apple ロゴ をクリックし、「強制終了」を選択します。
- 「ミュージック」を選択し、「強制終了」ボタンを押します。
Androidの場合
手順はデバイスによって異なる場合があります。ただし、ほとんどのスマートフォンでは、画面下部のボタンをタップするか、上にスワイプすると、開いているすべてのアプリが表示されます。そこからApple Musicアプリを閉じてください。
Windows PCの場合
ミュージック アプリまたは iTunes を終了して再度開きます (まだ使用していて、Windows PC 専用の Apple Music アプリに移行していない場合)。
デバイスのWi-Fiまたは携帯電話接続が有効になっていることを確認してください
ダウンロードした曲はインターネット接続なしで再生できます。ただし、Apple Musicのカタログを閲覧し、その他の曲を再生するには、デバイスをWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続する必要があります。
必要に応じてご確認ください: Macでインターネットが使えない？解決方法はこちら
Apple Music が携帯電話で動作しない？
Apple MusicをWi-Fiでは使えるのにモバイルデータ通信では使えない場合は、ミュージックアプリがモバイルデータ通信にアクセスできないようにブロックされている可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
- iPhone の設定アプリを開き、下にスクロールして、「アプリ」 > 「ミュージック」をタップします。
- モバイルデータのスイッチを有効にします。
- 次に、モバイルデータを使用して Apple Music の曲をオフラインで保存する場合は、下にスクロールして「モバイルデータ通信経由のダウンロード」を有効にします。
デバイスを再起動してください
Apple Musicなどのアプリは、一時的な不具合により動作しなくなったり、頻繁にクラッシュしたり、動作が遅くなったりすることがあります。この問題を解決するには、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにしてください。その後、ミュージックアプリまたはApple Musicアプリを開くと、スムーズに動作するはずです。
ライブラリの同期をオフにしてからオンにする
問題が解決しない場合は、次の手順に従って Apple Music を更新してください。
iPhoneまたはiPadの場合
- 設定アプリを開き、「アプリ」をタップして、「ミュージック」をタップします。
- ライブラリの同期のスイッチをオフにして、 「オフにする」をタップして確認します。
- iPhoneを再起動してください。
- 同じ手順に従って、ライブラリの同期スイッチをオンにします。
Macの場合
- ミュージック アプリを開き、上部のメニュー バーで[ミュージック] > [設定]または[環境設定]をクリックします。
- 「全般」セクションが表示されていることを確認し、 「ライブラリを同期」のチェックボックスをオフにします。次に、「OK」をクリックします。
- 次に、Apple ロゴ をクリックし、「再起動」を選択します。
- Mac が再起動したら、ミュージック アプリの設定に戻り、「ライブラリを同期」スイッチを再度有効にします。
これにより、iCloudミュージックライブラリにアップロードされていないローカルの曲もアップロードされ、他のすべてのデバイスで利用できるようになります。ライブラリのサイズによっては、時間がかかる場合があります。
すべての曲を削除して再ダウンロードまたは再追加します
- 設定アプリを開き、アプリ>ミュージックに移動します。
- 「ダウンロードした音楽」をタップします。
- 編集をタップします。
- 「すべての曲」の横にある赤いマイナスボタンをタップし、「削除」をタップして確定します。これで、iOSまたはiPadOSデバイスのミュージックアプリからすべてのオフライン曲が削除されます。
- iPhoneまたはiPadを再起動し、ミュージックアプリを再度開いてください。その後、曲を再度ダウンロードできます。
役立つチュートリアル:
- Apple Musicの曲をiPhoneやiPadに一括ダウンロードする方法
- MacからiPhoneに音楽を転送・同期する3つのベストな方法
Apple Musicアプリを削除して再インストールする
iPhone、iPad、Androidの場合：他のアプリと同じようにミュージックアプリを削除します。ただし、この操作を行うと、iPhoneにダウンロードおよび同期されたすべての音楽も削除されるので注意してください。
Windows PC の場合:他の PC アプリケーションを削除するのと同じように、Apple Music または iTunes を削除します。
注意: Mac ではミュージック アプリを削除できません。
ミュージック、Apple Music、またはiTunesアプリを削除した後、デバイスを再起動してミュージックアプリを再ダウンロードしてください: iPhoneおよびiPadの場合 | Androidの場合 | Windows PC用のApple Musicを入手
すべての設定をリセット
最後に、何も効果がない場合は、iPhone と iPad の設定をリセットすると、問題が解決するはずです。
Apple Music が Web ブラウザで動作しないのはなぜですか?
music.apple.com のコンピュータブラウザでもApple Musicをご利用になれます。それでも問題が解決しない場合は、Appleアカウントからサインアウトし、再度サインインしてください。問題が解決しない場合は、ブラウザの履歴、データ、キャッシュ、Cookieをすべて消去してから、Web版Apple Musicに再度ログインしてください。
Apple Musicのその他のヒント:
- Appleデバイスと非AppleデバイスでApple Musicがランダムに停止する問題を解決する方法
- Macのミュージックアプリで曲が保存されている場所を確認する方法
