元WSJ編集者によるジョブズ後のアップルを痛烈に批判する本『Haunted Empire』が3月18日に発売される。

記者の岩谷ゆかり・ケイン氏はウォール・ストリート・ジャーナル紙に5年間在籍し、その間にアップル社への比類ないアクセスを享受し、2009年のスティーブ・ジョブズ氏の秘密の肝臓移植に関する記事など、数多くのスクープを発表した。

彼女は最近、Appleに関する新著を執筆し、3月18日に出版される。『Haunted Empire, Apple After Steve Jobs』と題されたこの本は、ジョブズ後のAppleを痛烈に批判し、著者の見解では、ティム・クックのリーダーシップの下で同社が直面する暗い見通しを提示している…

「痛烈かつ公平」と評されるこの本は、先見の明のあるリーダーを失ったアップルが直面する危機とチャンスを明らかにすると約束している。

本書は、現職および元幹部、ビジネスパートナー、アップルウォッチャーなど200人以上のインタビューに基づき、「熟練したジャーナリストだけが収集できる微妙な洞察と多彩な詳細」を添えて、ティム・クック体制下のアップルを容赦なく批判している。

宣伝文句より:

元ウォール・ストリート・ジャーナルのテクノロジー記者、ユカリ・イワタニ・ケイン氏が、スティーブ・ジョブズ氏の死後2年間のアップル社内を深く掘り下げ、ジョブズ氏のビジョンを継承し、会社を前進させようと努めるCEOティム・クック氏とそのチームが直面する緊張と課題を明らかにしている。

スティーブ・ジョブズの死は、テクノロジー界とビジネス界に最も切迫した疑問の一つを提起した。象徴的なリーダーを失ったアップルは、果たして偉大な企業であり続けられるのだろうか？社内の多くの人々は、アップルがジョブズ氏時代と同様に革新的であることを証明しようと躍起になっていた。

他の人々は、これから待ち受ける巨大な課題を痛感していた。事業がより複雑化しグローバル化するにつれ、Appleは厳しい監視の目にさらされ、その多くは批判的なものだった。新たな領域を開拓し、「とてつもなく素晴らしい」製品を求める人々の飽くなき欲求を満たそうとする中で、市場リーダーシップを維持することは極めて重要だ。

『Haunted Empire』はハーパーコリンズ社から3月18日に発売予定です。

現在、Amazon および iBookstore で予約注文できます。

痛烈？

さて、WSJを去った後、彼女はすぐにAppleの最も熱心な批評家の一人になった。

彼女の最近のニューヨーカー誌の記事をご覧ください。

「なぜアップルはこんなにも懐古主義なのか？」と題されたこの記事は、アップルのMac30周年記念ビデオを酷評し、かつては偉大だった同社が今やその感覚を失ってしまった防衛策だとしている。

http://www.youtube.com/watch?v=zJahlKPCL9g

なんと、これは Mac の 30 年の歴史を記念したお祝いビデオなのです!

「マッキントッシュと『1984』の広告の30周年は単なる記念ではなく、アップルが何をやめたのかを思い出させるものだ」と彼女は書いている。

「アップルがスーパーボウルで記念広告を放映しなかったのは、もしかしたら正解だったのかもしれない。ノスタルジックで過去を振り返るような広告は、現状に挑戦し、宗教を生み出した『1984』には到底及ばないだろう。 」

以下は抜粋です:

1985年にジョブズが解任されたとき、彼の不在がアップルのビジネスに与えた影響はすぐには明らかではなかった。Macintoshの売上は、当初は低調だったものの、その後上昇に転じた。ジョブズが去ってから2年後、アップルの年間売上高は3年前と比べてほぼ倍増し、粗利益率は驚異の51%に達した。外部から見れば、アップルは業績を落とさなかったように見えた。

アップル社内では、社員たちは状況が変わったことを悟っていた。何かが変わったのだ。「スティーブが去った時はがっかりしました」と、1982年から1991年までアップルでマーケティングマネージャーを務めたスティーブ・シャイアーは回想する。「中間管理職、取締役、副社長たちは、彼の介入がなくても長い間、会社の精神を保ってくれましたが、結局は雇うべきではない人を雇うようになり、犯すべきではないミスを犯すようになるのです」。シャイアーは私に、やがて疲れ果ててアップルを去ったと語った。会社は「事業体となり、聖戦というよりはむしろ事業そのものになっていった」

では、今はどうだろうか？アップルの支持者たちは、同社の四半期利益数十億ドル、売上高数百億ドルを、同社が繁栄を続けている証拠だと指摘する。しかし、アップルの従業員たちは、経営陣がジョブズの遺産を守ろうと懸命に努力しているにもかかわらず、またしても異なる認識を持っている。雇われるべきではない人材が雇われているのだ（例えば、大手小売店の感覚をアップルの洗練された店舗体験に取り入れようとした、アップルの元小売部門責任者ジョン・ブロウェットなど）。去るべきではない人材が去っている。あるいは、モバイルソフトウェア部門の幹部スコット・フォーストールのように、解雇されているのだ。

一方で、間違いも犯されています。Apple Mapsは大失敗に終わり、短命に終わったGenius広告や昨夏の自己陶酔的なマニフェスト広告といった広告も凡庸な出来でした。Appleの最新モバイルOSであるiOS 7は見た目は美しいものの、バグや欠陥だらけです。イノベーションに関して言えば、Appleが真に優れたものを最後に生み出したのは、ジョブズがまだ存命だった初代iPadでした。

同社のCEO、ティム・クック氏はそうではないと主張しているものの、Appleは未来よりも過去について語ることに熱心なようだ。未来について語る時でさえ、Appleがどのように進化しているかよりも、どのように変わっていないかを消費者に示すことに熱心だ。Macintoshの30周年、そして「1984」の広告は、単なる記念行事ではない。Appleがもはや何者でなくなったのかを改めて思い起こさせるものだ。

ということで、はっきりさせておきたいのは、Apple Maps は Scott Forstall のせいで大失敗だったが、そのせいで彼は解雇されるべきではなかったということだ。

誤解しないでほしいが、ケイン氏は明らかにベテランの Apple 記者だ。

しかし、そうは言っても、彼女が長年追いかけてきた会社に対して公平な態度を取っているとは思えません。ニューヨーカー誌への彼女の非常に批判的な投稿のタイミングは、近日発売予定の本の出版とあまりにも重なりすぎているため、宣伝活動と捉えざるを得ないのではないでしょうか。

Appleは間違いを犯している？

はい、途中で間違いは起こりますが、これはずっと同じだったのではないでしょうか?

キューブマックはいかがですか?

確かに優秀なエンジニアは出たり入ったりするが、これはApple創業当初から変わらない。最近のAppleの広告は、同社が広告の原点に戻りつつあることを示唆しているが、それは良いことであり、悪いことではない。

Appleは革新性を失ったのか？

お願いだ、そのミームはもう終わりだよ。

もしイノベーションが資源の問題であるならば、マイクロソフトは今のように苦境に陥ることはなかっただろうし、HTCは携帯電話の大手プレーヤーになっていただろうし、ノキアは将来を賭けることもなかっただろう。

Appleは、イノベーションには時間がかかり、これまでに開発した製品と同じくらい、まだ開発していない製品にも誇りを持っているとよく言います。Appleが最後に生み出した真のイノベーションが4年前のiPadだったという事実は、Appleの創造性について何を物語っているのでしょうか？

2001 年の iPod 発売から 2007 年の iPhone 導入までの 6 年間、Apple が革新を起こさなかったのに、誰も文句を言わなかったのはおかしなことだ。

ティム・クックをはじめとする経営陣は、何年もかけて開発を進めている。Appleが毎年革新的な製品を次々と生み出していないからといって、勢いを失ったわけではない。

iMac、iPod、iPad、iPhone、iTunes、App Store、MacBook Air、Mac Pro ― これらはすべて革新的な製品であり、爆発的な人気を博しました。そして、それらを批判する人たちに言いたいのですが、過去10年ほどでこれほど多くの革新的な製品を生み出した企業を一つでも挙げてみてください。