他の大手テクノロジー企業のユーザーによるセンシティブな可能性のあるコンテンツを人間が審査していたという個別の報告を受けて、Facebook 社も自ら同様の状況を認めました。
ブルームバーグは今週、Facebookが「数百人の請負業者」を使ってFacebook Messengerアプリの音声ファイルを文字起こししていたことを詳細に報じた。報道によると、Facebookはつい先週までこの作業を行っていたという。Facebookは、音声会話の文字起こしを依頼した人々は、文字起こしを中止したと述べている。
同社によると、影響を受けたユーザーはフェイスブックのメッセンジャーアプリで音声チャットの文字起こしオプションを選択したという。
Facebook側の狙いは、Messengerアプリで送信された音声メッセージをアプリがどれだけ正確に解釈できるかをテストすることだった。音声クリップは匿名化されており、これは良いことだ。しかし、名乗り出た請負業者たちは「下品な」会話を聞いたと述べ、そもそもFacebookがなぜそれらの音声を文字起こしする必要があるのか分からないと述べている。
Facebook は、メッセンジャーからの音声クリップを人間が確認できるようにするという慣行を行っていたが、最近になってその取り組みを中止したことを認めた。
Facebookは、ユーザーの音声を文字起こししていたことを認め、今後は行わないと発表した。「人間による音声の審査は1週間以上前に停止しました」と同社は火曜日に発表した。
当然のことながら、Facebook がこれをやめたのは、ここ数週間、Apple、Google、Amazon、Microsoft がそれぞれ独自のニュースを発表するにつれて、圧力が高まってきたためだ。
これは、このようなニュースが次々と飛び交っている、ほんの一例です。発端はAmazonで、数千人の従業員がEchoスマートスピーカーで録音された会話を盗聴していたことが明らかになりました。その後すぐに、Googleも従業員がGoogleアシスタントで録音されたプライベートな会話を盗聴できることが明らかになり、厳しい批判にさらされました。
Apple さえもこの混乱から逃れられなかった。
しかし、AppleはSiriの「グレーディングプログラム」を世界中で迅速に停止し、最終的には今年後半にユーザーがプログラムへの参加または参加拒否を選択できるようにする予定です。予想通り、AmazonとGoogleもこれに追随しました。Microsoftがこの問題にどう対応するか、注目が集まります。
企業のこうした慣行についてどう思いますか？オプトインさえできればそれでいいのでしょうか？それとも、人間のレビュー担当者はユーザーの会話を聞くことを一切禁止すべきでしょうか？
