TouchBar搭載の新型MacBook Proを愛用するユーザーの中には、ノートブックが予期せず頻繁にシャットダウンする症状に遭遇しているという報告があります。TidBitsのJeff Porten氏の報告によると、この問題はThunderbolt 3/USB-Cポート経由でノートブックに接続された外付けハードドライブに関連している可能性があります。
Appleはコメントを拒否した。これは、新型MacBook Proの早期導入者を悩ませている一連の初期問題の一つに過ぎない。例えば、ほんの数日前にも、一部のMacBook Proユーザーから、煩わしいグラフィックの不具合が報告されていた。
何度か試してみた後、Porten 氏は、新品の MacBook Pro が突然シャットダウンすることなく、外付け USB ドライブから別の外付け USB ドライブに大量のファイルをコピーすることはできないことに気付きました。
コンソール アプリでエラー メッセージとログを分析した結果は次のとおりです。
私のテストでは、1 つの外付けドライブを 1 つの Thunderbolt 3 ポートに接続するか、複数のドライブを 1 つのポートに接続された電源付き USB ハブに接続すると、システムが安定するようです。
しかし、MacBook Proの複数のポートに複数のドライブを直接接続すると、最終的にはクラッシュしてしまいます。この問題はドライブ全体に関係しているようです。私のドライブのほとんどは複数のパーティションを持っているので、問題にはならないようです。
MacRumors のフォーラムのスレッドではエラー メッセージが確認されており、投稿者の一部は、Time Machine バックアップが開始されたときにもこの問題が発生していると主張しています。
「意図的に何かをコピーしていないのにMacBook Proがシャットダウンする場合は、Time Machineが外付けUSBハードドライブにバックグラウンドでバックアップしていることが原因の可能性があります」とPorten氏は書いている。
彼の Mac は、単一ドライブのセットアップで問題なく Time Machine にバックアップできました。
Time Machineをご利用の場合は、MacBook Proの1つのポートにのみドライブを接続するか、複数のポートを使用している間はTime Machineをオフにしてください。ワイヤレスネットワークのコピーには影響がないようですので、Wi-Fiネットワーク経由のTime Machineは動作するはずですが、Thunderbolt 3ポートにEthernetアダプタを接続した際に問題が発生したという報告があります。
ちなみに、MacRumorsの他のユーザーも、ドライブ単体、さらには個々のファイルで問題が発生しているようです。Portenの場合は、内蔵SSDから外付けドライブ単体へのコピーでは問題ありませんでした。AppleCareは、この問題を一般的な問題として認識していないようです。
ポーテン氏は地元のアップルストアでは、自宅で見た衝突事故を再現できなかった。
クラッシュはすべてバックアップユーティリティを使用しているときに発生しましたが、Apple Storeではテストできませんでした。そこでは外付けドライブを使ってFinderを使っていました。しかし、販売店にMacBook Proを交換してもらった後も、交換機では問題は解決しませんでした。
製品全体の交換が必要となるようなハードウェアの問題でない限り、Appleは今後のmacOSソフトウェアアップデートでこの問題を修正できるはずです。投稿によると、Apple Geniusesはこの問題がUSBの電力消費に関連している可能性があると推測しており、将来のファームウェアアップデートが必要になる可能性を示唆しています。
ご自身の MacBook Pro でも同様の問題が発生していますか?
出典: TidBits、The Loop経由
