米国の携帯電話会社スプリントは月曜日、業界初の新サービス「Direct 2 You」を発表した。これは小売業で訓練を受けたスプリントの専門家を顧客の自宅やその他の場所に派遣し、iPhoneやその他のデバイスを配達して設定するサービスで、顧客が携帯電話、タブレット、その他のモバイルデバイスを購入またはアップグレードする方法を変えると約束している。
Sprint の専門家は、お客様のご自宅、オフィス、またはご希望の場所にモバイル デバイスをお持ちするだけでなく、お客様に代わってデバイスを設定し、連絡先、写真、ビデオ、アプリなどすべてのコンテンツを古いデバイスから新しいデバイスに転送します。これにより、プラットフォーム間の切り替えが簡単になります。
「この体験には、スプリントの専門家がチュートリアルを実施し、顧客が新しいモバイルデバイスの使い方に慣れるためのヒントを提供することも含まれています」と同社は述べた。
これを実現するために、同社は年末までに主要都市圏に5,000台のSprint Direct 2からなる車両群に投資し、全国で最大5,000人の新規雇用を創出する可能性がある。
同社によれば、これらの専門家は、顧客がAndroidオペレーティングシステムを搭載した携帯電話からAppleのiOSを搭載した携帯電話へ、あるいはその逆へ乗り換えるのを支援することに特に長けているという。
ワイヤレス ショッピングをより便利にするために、店舗での体験をお届けすることを説明する Sprint のプロモーション映像をご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=1yfSNU8sdOk
Direct 2 You の仕組みは次のとおりです。
- 条件に該当する顧客には、テキスト メッセージまたは電子メールで携帯電話のアップグレードのオファーが送信されます。
- お客様は、テキストまたは電子メールに記載されている Sprint の電話番号に電話をかけて、このオファーを利用し、この無料サービスの予約をします。1
- Direct 2 You のエキスパートが、お客様のご要望に応じて、ご希望の日時と場所を訪問し、新しい電話機をセットアップしてアクティブ化し、古い電話機からすべての連絡先とデータを転送して、新しいデバイスをお客様の仕様に合わせてカスタマイズします。
- 顧客は古い携帯電話をリサイクルまたは再利用のために引き取るかどうかを選択できます。
この取り組みは本日、スプリントの本拠地であるカンザスシティで最初に開始され、アップグレード対象の顧客に提供されます。その後、シカゴとマイアミの市場でも開始され、2015年を通して全米展開が予定されています。
スプリントの他のニュースとしては、ジェネラル・ワイヤレスによるラジオシャックの買収により、同社の小売店数が倍増し、ラジオシャックの旧店舗合計1,435店が現在スプリントとラジオシャックの共同ブランドとなっている。
出典：スプリント
