開発者にとって、アプリを開発するために Apple の開発者ポータルやツールにアクセスできることは極めて重要ですが、少なくとも 1 人の著名な開発者が数か月間アカウントにアクセスできない状態になっています。
AirBuddy（macOS用）やChibiStudio（iOS用）などのアプリを開発するGuilherme Rambo氏は、11月20日（水）に公開ブログ記事を投稿し、今年8月からApple開発者アカウントで発生している問題について詳しく説明しました。Rambo氏によると、Apple Developer Portalのどの部分にもアクセスできず、「開発者アカウントへのアクセスについてサポートが必要ですか？」という警告が繰り返し表示され、問い合わせフォームに誘導されているとのことです。
開発チームがXcodeに表示されなくなりました。また、Xcodeで開発者アカウントにログインしているにもかかわらず、証明書の管理や勤務先の開発チームのアプリのビルド送信ができません。「セキュリティ上の理由により無効」と表示されるためです。プッシュ通知サービスへのリクエストはすべて拒否されます。問題が始まった当初、フォームに記入してケース番号（20000057023991）を取得し、「1～2営業日以内」にサポートに連絡が来ると約束されていました。
この投稿は、数ヶ月にわたりAppleと非公式にこの問題に対処しようと試みた後の公開投稿です。当初は推奨されている連絡方法を試しましたが、2週間後、ランボー氏は電話による問い合わせを試みました。適切な担当者を見つけるのは容易ではありませんでしたが、電話に成功したことで、問題は最終的にある上司から別の上司へと持ち回されました。9月中旬、ランボー氏は開発者アカウントがロックアウトされた件について「誰か」から連絡があると伝えられました。
ランボー氏が10月に再度連絡を取ろうとした際、問題の説明を記載したメールが届くと言われた。しかし、ランボー氏はそのメールを受け取っていない。
最近、もう一度電話をかけてみたところ、上司と話すことができました。上司は、アクセスを復元するための手順を記載したメールを後日送ると言っていました。電話中、私の開発者アカウントは現在「非アクティブ」になっていると言われました。数日後、メールで問い合わせたところ、「社内チームが現在問題を調査中です」という一般的な返信があり、辛抱強く待ってくれたことに感謝の意を表しました。
ランボー氏は、Appleが開発者アカウントに対して何らかの措置を取るという事前の警告は一切受けていなかったため、アカウントにアクセスできなくなったことに驚いたと述べています。何ヶ月も経った今でも、何の解決策も見つかっていないのは明らかです。
前にも述べたように、問題は8月に始まりました。この件を公表する前に、あらゆるプライベートな連絡手段を試しました。ちなみに、Appleから開発者アカウントに対して何らかの措置が取られるという警告のメールや電話は一切ありませんでした。Appleはいつも「報道機関に駆け込んでも何も解決しない」と言っています。残念ながら、社内の連絡先に連絡を試みても、何の反応もありませんでした。ですから、今残された唯一の選択肢は「報道機関に駆け込む」ことだけです。
開発・配布するアプリで収入を得ているRamboにとって、これは明らかに大きな問題です。ChibiStudioに関して言えば、Ramboはアプリのアップデートやアクセスができないことで、ChibiStudioのイラストを担当している友人の収入にも影響が出ていると述べています。
これがAppleの意図的な行為なのか、それとも何らかのバグなのかは分かりません（数年前に同様の問題に遭遇したことがありますが、数日で治りました）。開発者アカウントがブロックされる理由は見当たりません。私はマルウェアを書いているわけでも、一部の企業のようにエンタープライズ証明書を悪用しているわけでも、多くのアプリのように詐欺行為をしているわけでもありません。ただ、良い製品を作ろうとしているインディー開発者なのです。
ランボー氏も新人開発者ではありません。2008年からアプリ開発に携わり、2013年からApp Storeにアプリを公開しています。ランボー氏が望んでいるのは、この問題ができるだけ早く解決されることだけです（すでに何ヶ月も待たされていますが）。
ランボー氏は長年にわたり、Appleの未発表製品に関連したコンテンツを公開することで名を馳せてきたことも特筆に値します。Appleのソフトウェアに精通したランボー氏は、未発表製品の要素を発見することが可能です。例えば、iOS 13.2の初期ベータ版にAirPods Proを紹介するアニメーションが埋め込まれているのを発見したのはランボー氏です。しかも、これは数ある事例のほんの一例に過ぎません。
しかし、Appleの今回の措置は依然として極端に思えます。特に、Rambo氏に具体的な情報を一切提供していないことを考えるとなおさらです。Rambo氏の開発者アカウントをめぐって今後どうなるのか、興味深いところです。Appleは事態を好転させ、問題解決に動くのでしょうか？それとも、Rambo氏はAppleのプラットフォーム向けアプリのリリースを今後一切行えなくなるのでしょうか？
新たな情報が明らかになった場合は、この投稿を適宜更新します。
