iPhone、iPad、Mac に組み込まれているメール アプリをリセットして、関連する問題をトラブルシューティングするための完全な手順を確認してください。
Mac、iPhone、iPad の Apple Mail アプリがアップデートされない、新しいメールを受信できない、あるいは標準的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、アプリをリセットすることをお勧めします。メールアプリを最初からリセットすることは、アンインストールして再インストールするのとほぼ同じです。リセットすることで、メールアプリを最初から設定し直すこともできます。
こちらもご覧ください: iPhone、iPad、Mac のメール アプリに関する 40 以上のヒント
まず、追加したすべてのメールアカウントをオフにし、その後、アプリを削除して再ダウンロードしてください。この2つの操作を行うと、iOSまたはiPadOSのメールアプリがリセットされます。
1)設定アプリを開き、一番下までスクロールして「アプリ」をタップします。その後、アプリリストから「メール」を選択します。
2)メール アカウントをタップします。
3) iCloudメールをご利用の場合は、上部に表示されます。タップしてAppleアカウントページに移動し、「iCloud」 > 「メール」と進み、「このiPhoneで使用する」スイッチをオフにしてください。
4)メールアプリの設定に戻り、 Gmail、Yahoo!メール、Outlookなどの追加したメールアカウント、またはその他のカスタムアカウントをタップします。次の画面でメールのスイッチをオフにします。
Apple Mailアプリからすべてのメールアカウントをオフにするまで、この手順を繰り返します。これで、メールアプリを開くとようこそ画面が表示されます。これは、アクティブなアカウントがないことを意味します。
5)ホーム画面に移動し、メール アプリを長押しして、[アプリの削除] > [アプリの削除] > [削除]をタップします。
6) iPhone または iPad を再起動します。
7) App Storeを開き、「メール」を検索します。このリンクからApple Mailアプリを再ダウンロードすることもできます。
iOSおよびiPadOS内蔵のメールアプリのリセットが完了しました。これで、メールアカウントを再度有効化または追加できます。完了したら、メールアプリを開いてください。問題なく動作するはずです。
Macのメールアプリをリセットする
iOSやiPadOSとは異なり、Macに標準搭載されているApple Mailアプリを完全にアンインストールすることはできません。そのため、MacでMailアプリが開かない場合やメールを受信できない場合は、以下の手順に従って新規にリセットしてください。
重要：メールはメールサーバー（iCloud、Gmail、IMAPアカウントなど）上で引き続き利用できます。ただし、サーバー上に保存されていないカスタムメールがある場合は、これらの手順を実行するとそれらのメールは削除されることにご注意ください。
1)コンピューターでメール アプリを開き、上部のメニュー バーから[メール] > [設定]をクリックします。
2) 「アカウント」タブに移動します。
3)左側からアカウントを選択し、「このアカウントを有効にする」のチェックボックスをオフにします。追加したすべてのアカウントに対してこれを繰り返します。
また、「システム設定/システム環境設定 > インターネット アカウント」に移動して、追加した電子メール アカウントをオフにすることもできます。
4)次に、Finderを開き、Command + Shift + Gを押します。または、 「移動」 > 「フォルダへ移動」をクリックすることもできます。
5)このフォルダのアドレスをコピーして、そこに貼り付けます: ~/Library/Containers
6)検索ボックスに「メール」と入力し、 「コンテナー」をクリックすると、メールに関連するすべてのフォルダが表示されます。すべて選択してゴミ箱に移動します。
7)次に、以下のフォルダに対して上記の手順を繰り返します。これらの場所に移動し、「メール」を検索して「フォルダ名」（「This Mac 」ではなく）を選択し、メールアプリに関連する項目があれば削除します。
- ~/ライブラリ/メール
- ~/ライブラリ/設定
- ~/ライブラリ/アプリケーションスクリプト
注：ここではApple Mailアプリのみに焦点を当てているため、「Chrome」という名前のフォルダ内、または「mail.google.com」のような文字列を含むフォルダ内にメールファイルやフォルダが表示されている場合は、変更しないでください。これは、Google Chromeブラウザにログインしているアカウントのメールフォルダです。分かりやすくするために、「表示」＞「パスバーを表示」をクリックすると、Finderウィンドウの下部にフォルダ階層が表示されます。
8) Macを再起動します
9)メールアプリに関連するアカウントとファイルの削除が完了しました。macOSを再起動すると、必要なファイルが自動的に作成されます。これでメールアプリを開き、必要なメールアカウントにサインインできます。または、「システム設定」 > 「インターネットアカウント」に移動し、追加したアカウントを選択して「メール」を有効にしてください。
最後に、ご存知かと思いますが、iPhoneまたはMacを完全に消去すると、ソフトウェアに関しては完全に新しいマシンになります。このオプションをご希望の場合は、以下のガイドをご覧ください。
- iPhone、iPod touch、iPad上のすべてのデータを消去する方法
- macOSのクリーンインストール方法
- データを失うことなくMacにmacOSを再インストールする手順
