iPhone または iPad でスクリーンショットが撮れませんか？このトラブルシューティングガイドでは、この問題が発生する原因と解決方法を説明します。
スクリーンショットを撮る機能は、iOSとiPadOSに組み込まれています。そのため、ほぼ毎回問題なく動作します。しかし、iPhoneではスクリーンショットが撮れない場合があります。ボタンを押しても反応しなかったり、スクリーンショットを撮ろうとしているアプリに「セキュリティポリシーによりスクリーンショットを撮れません」などのエラーメッセージが表示されたりすることがあります。
修正方法に入る前に、iPhoneとiPadでスクリーンショットを撮る方法の完全ガイドを確認することをお勧めします。このガイドは、これまでにリリースされたすべてのiPhoneとiPadのモデルを網羅しており、特にiPhoneを初めて使う方に役立ちます。
スクリーンショットの撮り方はわかっているのに、失敗し、iPhone の写真アプリにスクリーンショットが保存されない場合は、この問題を解決する 9 つの解決策があります。
1. すべてのアプリがスクリーンショットを許可しているわけではない
まず知っておくべきことは、すべてのアプリで意味のあるスクリーンショットが撮れるわけではないということです。NetflixやPrime Videoなどのストリーミングサービスは、デジタルコンテンツの不正利用を防ぐため、スクリーンショットや画面録画をブロックしています。これらのアプリでもスクリーンショットは撮れますが、画面に映っていた意味のあるものは何も写りません。代わりに、黒い長方形の写真が撮れるだけです。
このような状況に陥った場合は、別の携帯電話を使用して iPhone 画面の写真を撮る以外にできることはあまりありません。
次に、銀行や決済アプリがあります。これらはセキュリティとプライバシー上の理由からスクリーンショットをブロックする場合があります。中にはスクリーンショットを完全に制限しているアプリもあれば、明示的に許可すれば30分間はスクリーンショットや画面録画を許可するアプリもあります。そのようなアプリでスクリーンショットを撮るには、以下の手順に従ってください。
- iPhone の「設定」に移動し、一番下までスクロールして「アプリ」をタップします。
- アプリ名をタップします。
- 「画面録画を許可する」スイッチが表示されている場合は有効にします。
- 次に、アプリに戻り、スクリーンショットを撮ったり、画面を録画したりしてみましょう。
注意:まれに (銀行アプリなど)、上記の手順を実行した後でも、意味のあるスクリーンショットを撮ることができない場合があります。
ヒント：私の銀行アプリの一つでは、残高、口座番号、その他の個人情報が表示される画面のスクリーンショットが撮れません（下の画像を参照）。しかし、アプリ内を移動して、銀行残高と明細書だけが表示されている別のアプリ内画面に移動すれば、 そこでスクリーンショットを撮ることができます。そのため、iPhoneでアプリ内の特定のセクションでスクリーンショットを撮れない場合は、別のセクション（スクリーンショットを撮りたい情報とほぼ同じもの）に移動して、そこで画面をキャプチャできるかどうかを確認してください。
2. アクセスガイドを終了する
iPhone でアクセスガイドを有効にすると、自分や子供など iPhone を渡した人が画面上で使用できるアプリが 1 つだけに制限されます。
さらに、アクセスガイドが作動中は、いかなる方法でもスクリーンショットを撮ることができません。つまり、
- アクセスガイド中に Siri を呼び出してスクリーンショットを撮るように依頼することはできません。
- アクセスガイド中は、AssistiveTouch を使用してスクリーンショットを撮ることはできません。
- オプションをタップしてサイドボタンと音量ボタンを有効にしても、スクリーンショットを撮ることはできません。
アクセスガイドを終了してスクリーンショット機能を再び使用するには、サイドボタンを3回押し、アクセスガイドのパスコードを入力します。その後、「終了」をタップします。アクセスガイドを終了したら、使い慣れた方法でスクリーンショットを撮ることができます。
3. iPhoneを再起動します
iPhoneに一時的な不具合が発生し、スクリーンショットが撮れなくなる場合があります。これは大きな問題ではなく、iPhoneの電源をオフにして再びオンにするだけで簡単に解決できます。
4. iPhoneをアップデートする
iPhoneでスクリーンショットが撮れない原因となったiOSのバグは、過去に一つも見つかりませんでした。それでも、iPhoneで古いバージョンのiOSをお使いの場合は、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」で最新の互換性のあるiOSバージョンにアップデートすることをお勧めします。これでiPhoneのスクリーンショットが撮れない問題が解決するかもしれません。
5. ボタンが正しく押されているか確認する
場合によっては、iPhoneの音量ボタンまたはサイドボタンが正常に機能しないことがあります。そのため、音量レベルの変更、デバイスのロック、スクリーンショットの撮影などに問題が生じる可能性があります。
最近 iPhone を硬い表面に落としたり、新しいケースを使い始めたり、長い間 iPhone のボタンを掃除していなかったりする場合は、物理ボタンが機能しているかどうかを慎重に確認してください。
6. AssistiveTouch、Siri、またはMacを使用してスクリーンショットを撮影する
これでスクリーンショットの問題は解決したはずです。しかし、万が一うまくいかない場合は、物理ボタンを使わずにスクリーンショットを撮る他の簡単な方法をご紹介します。
- スクリーンショットを撮りたい画面に居合わせます。その後、「Hey Siri」と話しかけ、Siriを起動して「スクリーンショットを撮って」と頼みます。
- AssistiveTouchを有効にすると、iPhone画面に仮想のフローティングボタンが表示されます。この半透明のボタンを使ってスクリーンショットを撮ることができます。このチュートリアルでは、その方法をご紹介します。ボタンを使わずにiPhoneでスクリーンショットを撮る方法。
- iPhoneミラーリングを使用して、MacでiPhoneの画面を表示します。その後、iPhoneの画面が表示されているウィンドウのスクリーンショットを撮ります。または、Macに内蔵されているQuickTime PlayerでiPhoneの画面を表示し、そのウィンドウのスクリーンショットを撮ることもできます。
7. すべての設定をリセットする
それでもiPhoneでスクリーンショットを撮れない場合は、iPhoneの設定をすべてリセットしてみてください。これですべての設定がデフォルト状態に戻り、問題が解決するはずです。
8. iPhoneを消去して再度セットアップする
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、iPhoneをiCloud（またはパソコン）にバックアップし、データを消去してください。その後、バックアップを復元して再度設定してください。これでほぼ確実に問題が解決するはずです。
9. Appleサポートに連絡してデバイスを検査してもらう
最後に、それでもiPhoneでスクリーンショットを撮れない場合は、Appleサポートにチャットで問い合わせ、お近くのApple Storeへのご来店を予約してください。デバイスを点検・修理してもらい、正常に動作するようにしましょう。
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